Visa将推出AI工具,用于信用卡争议处理

移动支付网4月1日消息，据外媒报道，Visa宣布将推出六款人工智能工具，对信用卡账单争议处理流程进行现代化改造，以解决当前流程陈旧带来的高成本与低效问题。数据显示，2025年Visa全球处理争议超1.06亿笔，较2019年增长35%。新工具中三款面向商户，可在争议升级前介入化解、生成AI响应并提供详细订单信息；另外三款面向发卡及收单机构，通过预测模型、智能文档分析实现自动处理与一站式管理。此举也是金融机构大规模应用AI的一部分，多家国际大行已投入巨资运用AI提升效率。Visa同时表示，相关AI工具为其消费者支付解决方案的一部分，多数将于今年晚些时候全面推出。

有兴趣加入跨境支付微信交流群，请加群主微信：qiao070132，备注公司+姓名+职务+跨境入群。（不备注来意不予通过）