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男子发现爷爷的手机刚买一个月多了十几个软件,手机卡到划不动,每次回家都帮忙清理:有一次我自己都退不出去,只能重启
9月上旬，有网友发文称，母亲突发心梗后，因“魔法画报”导致父亲无法解锁手机拨打抢救电话，错过最佳抢救时间，再次把手机锁屏广告推上风口浪尖。事件随后得到澄清，当事人为给品牌造成的影响致歉，但相关讨论并没有停下来。
据新华网8月5日报道，一名老人在景区想用手机拍照，却不断被广告跳转困扰。半分钟内，他尝试多种方式退出，页面仍跳转近20次，还开始下载不明软件。
据中国互联网络信息中心数据，截至2025年12月，我国60岁及以上网民规模约1.73亿。对广告商来说，这是流量；对老人来说，这是关不掉的屏幕。而关掉它，为什么这么难？
看到手机跳转20次的视频时，今年刚大学毕业的许志文想起了自己的爷爷。几个月前，他也帮爷爷清理过手机，将一些莫名其妙出现的软件删掉。
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许志文的爷爷今年七十多岁，年初，家人特意给他添置了一部智能手机，好让老人在家有个照应、遇事能第一时间求助。
但对爷爷来说，单单使用手机就不容易。在“点击屏幕”这个基础动作上，爷爷就屡屡受挫，“他不会轻触，总是用力摁，屏幕有时识别不了；他想点进软件，却唤起了编辑桌面。”许志文教爷爷打微信视频，爷爷总会忘记某个步骤。偶尔打来语音，运气好时才打来一个视频。
最初，爷爷的手机里只装了微信和抖音。一个月后，爷爷说“手机坏了”。许志文拿过来一看，桌面竟然多了十多个软件：××万年历、体检报告健康分析助手……手机卡顿到划不动。而这些软件，几乎都是爷爷在使用手机时，有广告弹出来，他想关掉弹出的广告，却误触了下载。
爷爷先自己捣鼓，实在操作不来，才向他求助。有一次，甚至连许志文自己也退不出去，只能将手机重启。社交平台上，类似的情况并不少见。
弹窗广告本身并非全都不合法，但法律法规对此有明确约束。《中华人民共和国广告法》第四十四条第二款规定，在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。2023年国家市场监督管理总局发布的《互联网广告管理办法》进一步细化，明确不得出现“关闭标志虚假、不可清晰辨识或者难以定位”等情形。同年，工业和信息化部发文，明确不得用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作，不得通过“偷梁换柱”“强制捆绑”“静默下载”等方式欺骗误导用户下载安装App。
换句话说，广告可以有，但“关不掉”“误点就下载”不行。现在，许志文能做的，就是每次回家帮爷爷清理一遍手机。
东南大学网络空间安全学院副教授宋宇波告诉记者，部分低价机型本身就更多依赖预装应用、内容推荐和广告服务来补充硬件利润，这使老年用户从购机开始，就可能接触到更多广告入口。同时，老年群体是相关广告的目标人群，加之老年用户对权限设置和关闭机制不熟悉，点击、跳转和误触更容易发生。
“终端环境、使用习惯和广告投放策略叠加以后，老年用户就更容易长期暴露在弹窗和跳转广告之中。”
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宋宇波解释，App里的广告，大多数不是App自己做的。开发者把广告位交给第三方广告SDK（软件开发工具包），由SDK决定给用户看什么广告、什么时候弹、点进去跳哪里。一个SDK可能同时服务成百上千款App。它拿到设备信息、使用行为，就能给不同用户推不同广告。老人面对的不是单个App的广告，而是一套可以批量进入各种App的投放系统。这套系统里，广告主想要流量和销量，广告平台和代理负责找人、按展示或点击结算，App提供入口、收广告费。许志文爷爷手机里那些新增的不知名软件，就是这条链上的一环。
宋宇波指出：“第三方广告SDK可以根据时间、地区、设备和用户特征动态推送不同广告，同一个应用面对不同用户时呈现的内容和触发方式都可能不同，这使违规行为很难通过一次检查稳定发现。”
当遇到“关不完”的广告，不少年轻人选择自己想办法。把手机交给姥姥之前，在上海生活的王菲菲已经做了许多设置。设置“简易桌面”，保留屏幕的虚拟返回键，开启来电语音播报，开启智能防诈骗，开启垃圾自动化清理，开启口袋防误触……在系统设置，一次性关闭所有广告；再点进每个App，关闭广告推荐。
去年年底生下孩子，王菲菲常常想给家里老人打视频，“想让她多看一看宝宝。”一鼓作气地，她买来手机、办电话卡，注册微信、抖音号，把调试好的手机寄回河南老家，让亲戚教姥姥使用。
和王菲菲安装的“简易桌面”类似，在一家运营商工作的“90后”雷昕（化名），业余开发了软件“老人桌面”，设计出更便于老人操作的界面，实现了常用指令的自动化。
“老人桌面”的首页，是两列占满屏幕的大方块，用户可以自行插入常用联系人和照片，点击头像就能选择自动拨打电话、微信语音、微信视频。右滑页面，是同样两列鲜明色块，大字排布着不同应用软件。上架两年来，雷昕积累了共2000多人的用户QQ群。没有教家里长辈用手机的经验，他便靠着用户在每个具体场景的反馈，不断开发新功能。
有人说，爷爷患有帕金森病，手抖不能轻触。雷昕让软件把长按也识别为点击，取消长按的功能，还开发了短信指令，又开发了软件的子女端口。在最近一次更新中，雷昕决定和弹窗广告开战。注意到很多弹窗来自老人误触下载的软件，他增加了一个开关：一键禁止手机安装任何软件。这需要用户给软件设置极高的权限。
近几年工业和信息化部对弹窗乱象的整治持续进行，去年10月通报42款App及SDK存在侵害用户权益行为，包括“乱跳转”“无法关闭”等问题。而广告投放技术和链条的复杂性，造成了监管的难点。
宋宇波指出：“如何沿着广告投放链继续向上追踪，找到真正控制广告内容、跳转行为并从中获利的主体，仍然是监管难点。”“近年来工业和信息化部已经将SDK纳入检查和通报范围，但目前的监管仍然较多集中在App和SDK本身的合规问题，对广告主、广告平台以及具体投放链路的穿透还不充分。”
宋宇波建议：“把更多监管力量放到第三方广告SDK、广告平台以及终端厂商等能够影响大量应用的上游环节。一个SDK可能进入成百上千款应用，对一个SDK进行持续检测，往往比发现问题以后逐个治理App更加有效。这需要市场监管、工信和网信等部门共享广告投放、SDK调用和用户投诉等信息，使一条违规广告能够沿着技术链和利益链向上追溯。”
2021年发布的《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》早已提出标准：适老版界面、单独的适老版App中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗，且禁止出现诱导下载、诱导付款等诱导式按键。
“相关的国家标准一直是推荐性的，不是强制性的。”浙江大学软件学院特聘研究员、浙江全省无障碍感知与智能系统重点实验室副主任于智告诉记者，“一个标准能否成为强制性标准，需要大量的专家论证。”产业标准的更新需要社会各界协同发力、稳步求证。国家可以通过完善强制性标准体系、加大执法监管力度，并辅以政策倾斜、示范认定、公共技术服务平台建设等方式，引导和推动企业落实广告合规要求。
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文/广州日报新花城记者：张慧琪 见习记者：施雨
图/广州日报新花城记者：张慧琪 见习记者：施雨
