关于圆通商贸业务推广及官方沟通渠道的说明

尊敬的广大用户及社会各界朋友：

近期，我们关注到部分社交平台上出现了关于圆通商贸业务推广、电话联系及企业微信沟通渠道的讨论，部分用户对相关业务及企业身份的真实性存在疑问。对此，我们高度重视，并感谢大家的关注与监督。

一、关于圆通商贸及相关业务

圆通商贸集团有限公司是圆通蛟龙集团旗下企业，依托集团物流网络及供应链资源，开展商品采购、分销、会员运营及国内国际贸易等相关业务，致力于为广大消费者提供优质商品与便捷服务。

在业务开展过程中，我司通过电话联系、企业微信、社群、短视频及直播等多种渠道，向用户介绍相关商品、活动及服务信息。

上述渠道是圆通商贸开展业务推广及客户服务的方式之一。但对于具体来电、企业微信账号或其他联系方式的真实性，仍请广大用户通过我司官方渠道进行核实，谨防不法分子冒用企业名义。

二、关于用户反馈及服务改进

我们理解，部分用户在接到陌生来电或企业微信添加申请时，可能产生疑虑。

在前期业务推广过程中，我们在沟通方式、身份说明及用户反馈机制等方面仍存在需要完善之处，给部分用户带来了困扰与不便。对此，我们深表歉意。

针对相关问题，我司将进一步加强业务推广人员管理，规范客户沟通流程，完善用户咨询与投诉反馈机制，持续提升服务体验。

同时，我们尊重每一位用户的自主选择。对于不希望继续接收营销信息的用户，我们将完善相关反馈与处理机制，及时响应用户诉求。

三、关于官方信息发布及沟通渠道

为方便广大用户及时了解圆通商贸业务动态、核实相关信息并反馈意见，我们已开通以下平台账号：

抖音：圆通商贸官方

小红书：圆通商贸集团

微信公众号：圆通商贸

微信视频号：圆通商贸

具体账号名称及认证主体以各平台实际公示信息为准。

广大用户可通过上述渠道了解企业业务及活动信息，也可通过官方客服渠道提出咨询与建议。

官方客服热线：9527555、9548063

我们将认真倾听用户声音，积极回应大家的合理诉求，不断完善服务与管理。

四、关于网络信息及企业合法权益

圆通商贸始终尊重广大消费者的知情权、选择权和监督权，欢迎社会各界提出宝贵意见。

对于网络平台上的相关疑问，我们将秉持客观、负责的态度积极沟通、澄清事实。

同时，对于经核实存在恶意编造、传播虚假信息等侵害企业合法权益的行为，我司也将依法采取必要措施，维护企业与消费者的合法权益。

感谢广大用户一直以来的关注与支持。

未来，圆通商贸将继续坚持诚信经营、规范服务，以更加公开、透明、负责的态度，与广大用户建立良好的沟通关系。

特此说明。

圆通商贸集团有限公司

2026年10月15日