ARTICLE · 1300265
中级养老服务师考前复习资料
中级养老服务师考前复习资料中级养老服务师|考前合订本,全部材料整合,适合保存、循环背诵自测。
说明:本材料为备考自测资料,以制度、大纲考点为依据;考试合格线:两科均≥60。
总目录
1. 报考条件(必背)
2. “理论知识”核心背诵提纲
3. “专业能力”核心背诵提纲
4. “案例分析”答题骨架(考场模板)
5. “急救应急”标准默写短句
6. “易混考点速记清单”
7. “两套模拟自测卷(理论+专业能力)”
8. “总口诀与考场避坑”
一、报考条件(中级)
满足其中一项。
|类别|条件|
|---|---|
|高中 / 中职|取得初级证,再从事养老服务满 8 年|
|养老相关大专|养老服务工作满 5 年|
|养老相关本科|养老服务工作满 3 年|
|硕士(相关)|养老服务工作满 1 年|
|非相关学历|在上述年限基础上,再多增加 1 年|
记忆句
“高初八,专五本三硕一;非相关,再加一。”
相关专业:老年医学、老年护理、康复、社会工作、养老管理、养老服务与管理。
二、理论知识|核心提纲
模块 1|法规、伦理
重点文件:《老年人权益保障法》《养老服务条例》《养老机构管理办法》;还有长护险、消防、食品安全、个人信息保护。
伦理四原则:自主、有益、不伤害、公正。
知情同意要点
- “告知目的、收益、风险、替代方案;确认理解,自愿选择;最好书面留存。”
- “老人具备民事能力,本人决定;失能失智,由监护人 / 指定代理人。”
- “保密一般不能破;只有自伤、伤人、危及生命,才可以突破保密。”
记忆句
“告知全,选自愿;代决策,有监护;保秘密,除非危;不伤害,讲公正。”
模块 2|老年生理、心理
老年特点:储备下降,多病共存,多重用药;视、听、痛觉减退;肌肉减少、骨质疏松,易体位性低血压。
老年综合征(高频)
跌倒、压疮、营养不良、认知障碍、睡眠障碍、尿失禁、慢性疼痛、衰弱。
心理区分
- “正常老化:近记忆下降,远记忆保留,自知力尚可。”
- “抑郁:持续低落、兴趣下降、睡眠食欲差,有自伤风险。”
- “痴呆(阿尔茨海默):进行性认知损害,定向、记忆、判断受损。”
- “妄想幻听幻视:不要争辩;先核实安全,记录,必要转介精神科。”
记忆句
“老记近差远不差;抑郁没兴趣;痴呆认不出;妄想不吵架。”
模块 3|评估
四大维度
1. “日常生活活动(ADL):独立 / 部分依赖 / 完全依赖。”
2. “认知状况:定向、记忆、判断、决策。”
3. “情绪、社会支持、照料负担。”
4. “风险评估:跌倒、压疮、误吸、走失、自伤、营养不良。”
适老化评估:地面、卫浴扶手、照明、呼叫器、无障碍、防走失、消防。
记忆句
“日常能不能自理;脑子清不清;心情支不支持;风险有没有;环境适不适。”
模块 4|养老服务体系
- “居家养老:基础。”
- “社区养老:依托(日间照料、助餐、康复)。”
- “机构养老:补充。”
长护险:重点保障失能人员长期照护;依评估等级确定待遇,不是普通医疗报销。
模块 5|质量、不良事件、带教
- “不良事件:上报、根因分析、整改、培训,预防再发,不能只追责、隐瞒。”
- “服务记录:及时、准确、可追溯;变更、异常、回访全部留档。”
- “中级独有:独立评估、制订方案、带教初级人员、资源转介、质量持续改进。”
记忆句
“记录留痕,事件溯源;带教有计划;评价要反馈;该转就转,别硬扛。”
三、专业能力|核心提纲
模块 1|照护方案流程
完整流程:综合评估 → 识别风险 → 设置短期、长期目标 → 干预实施 → 监测再评估 → 转介 → 知情同意与记录。
目标区分
- “短期:化解紧急风险,防止损伤,稳定状态。”
- “长期:维持残存功能,提高生活质量,维护尊严。”
模块 2|失能照护
翻身减压:一般每 2 小时翻身;减压垫,避免拖拽;观察皮肤;配合营养。
进食吞咽:评估吞咽;调整食物稠度;体位合适;慢喂;警惕呛咳误吸;鼻饲规范管理。
排泄照护:失禁评估;保护皮肤;预防尿路感染;便秘干预。
转移技术:床椅转移、轮椅助行;保护脊柱,避免拖拽。
模块 3|认知障碍照护
原则
- “环境、习惯尽量不变。”
- “指令简单,一次一件事。”
- “不纠正、不争论妄想。”
- “防走失:身份卡、定位、陪同。”
- “给家属喘息服务,减轻照料耗竭。”
记忆句
“少变化,慢说话;不辩不吵;保安全;帮家属喘口气。”
模块 4|辅具与适老化
不是直接给设备;评估适配;教会使用;定期复查;警惕不当使用带来新风险(如床栏不当禁锢)。优先改造:防滑地面、卫浴扶手、夜间照明、呼叫装置。
模块 5|安宁疗护
核心:减轻痛苦、维护尊严,不是强行延长生命;做好疼痛阶梯镇痛;口腔、皮肤、体位舒适照护;心理陪伴;预立医疗意愿;家属哀伤支持。
模块 6|转介指征
急性病、持续剧痛、重度压疮感染、严重抑郁自伤、精神紊乱、复杂康复需求、法律救助,都要及时转介,不能硬扛。
四、案例分析|答题骨架
总口诀
“一评二定三干预,监测转介留证据;
“短期目标解急危,长期提质保尊严;
“家属沟通签同意,异常复盘再调整。”
① 综合评估(开篇)
从日常生活能力、认知情绪、营养、疼痛、用药、疾病史、风险、家庭支持、环境、照料负担多维度综合采集;区分独立、部分、完全依赖;列出现存与潜在隐患,不单一判断。
速记
“生活能不能做,脑子清不清楚;吃睡疼不疼,风险高不高;家里有没有帮手,环境合不合适。”
② 风险识别
分开写现存风险、潜在风险;按紧急程度排序;写明诱因、可能造成的伤害(跌倒、噎食、压疮、走失、自伤、感染)。
速记
“已有的危险,暗藏的隐患;写清为啥会发生,写明后果重不重。”
③ 设置照护目标
短期:控制高危风险,预防损伤,稳定现状。
长期:维持残存功能,提升生活质量,维护自主尊严,降低照料负担。目标要可观察、可验证,不能空泛。
速记
“短期保安全,长期提质量;目标看得见,不能瞎畅想。”
④ 干预实施
- “直接照护:生活、体位、皮肤、口腔、排泄、睡眠、康复辅具。”
- “风险防控:环境改造、防护措施、观察频次。”
- “心理认知:陪伴、定向支持;失智不辩妄想。”
- “家属支持:培训、喘息服务、告知沟通。”
速记
“照护做实处,风险拦在前;心理多陪伴,家属一起牵。”
⑤ 监测、再评估、转介、记录
定期监测指标;再评估,动态调整方案;明确转介触发条件;做好知情告知、取得同意;全部过程归档留痕。
速记
“定期回头查,变化就调整;该转立刻转,件件留凭证。”
万能默写句
“先开展多维度综合评估,识别现存与潜在风险;设定短期安全目标和长期生活质量目标;实施个性化照护、风险防控、心理支持与家属指导;持续监测,定期再评估动态调整方案;必要时转介专业机构;做好知情同意,全部过程记录存档。”
考场避雷
“不直接扶,不强行喂;不辩妄想,不硬劝归;不擅自给药,不主观代替;评估不能省,同意不能亏;方案不能死,记录不能飞。”
五、急救应急|标准默写短句
|事件|考场标准答案|
|---|---|
|跌倒|立即呼喊,不要盲目扶起;评估意识、疼痛、畸形、出血;怀疑骨折保持原位制动;重伤、意识异常拨打 120;通知家属;记录事件;排查环境、药物、步态风险并整改。|
|噎食|尚能自主咳嗽:鼓励用力咳嗽,密切观察,不喂水、不强行拍击;不能咳嗽、发声、面色发绀:立即海姆立克,同时拨打 120;意识丧失启动心肺复苏;事后评估吞咽,必要转介。|
|误吸|立即停止喂食,调整为头低侧卧位;清除口腔残留;观察呼吸、血氧、面色;持续呛咳、发绀、呼吸困难拨打 120;开展吞咽评估,调整进食方案。|
|烫伤|脱离热源;冷水持续冲洗降温;保护创面,不挑破水泡,不用牙膏、酱油;评估面积深度;体弱、严重烫伤及时送医;通知家属;排查环境热源隐患。|
|冻伤|转移至温暖环境;缓慢复温;禁止热水浸泡、用力揉搓;观察皮肤、水疱、循环;重度冻伤及时送医;记录并整改防寒环境。|
|走失|立即在周边搜寻,调监控;联系家属;找不到立刻报警;找回后评估身体、认知、情绪;佩戴身份标识、定位;增加陪同,复盘记录。|
|自伤自杀风险|移除危险物品;陪伴,避免单独留守;评估风险等级;通知家属;高风险送精神科或急诊,必要报警;更新照护方案。|
|压疮创面|评估分期、大小、渗液、感染;解除局部压力,定时变换体位,使用减压辅具;保持皮肤干燥清洁;增加优质蛋白;创面加重、感染、发热及时转介医疗机构;记录皮肤变化。|
|突发意识不清|保持侧卧防误吸;评估呼吸脉搏;呼叫急救;不喂药喂水;通知家属;记录发病时间与状态;跟进医嘱调整照护方案。|
|感染暴发|隔离可疑人员;停止集体活动;环境物品消毒;上报机构及主管部门;排查传染源;送医就诊;记录、培训整改。|
通用收尾句
“做好知情告知,通知家属;完整记录事件经过、处置措施;开展根因分析,更新方案,预防再次发生。”
急救口诀
“跌倒不硬扶,噎食不乱喂;烫伤不涂药,冻伤不猛搓;误吸头偏下,自伤先撤险;急症打急救,全程留记录。”
六、易混考点速记清单
1. “居家是基础,社区是依托,机构是补充。”
2. “能自主咳嗽就不要直接上海姆立克;跌倒一定先评估再搬动。”
3. “告知 ≠ 同意:要听懂、自愿,尽量书面留存。”
4. “初级:按方案执行;中级:独立评估、制订方案、带教、质控、转介。”
5. “安宁疗护:不是全部停止治疗,是拒绝无效抢救,重在舒适、镇痛、尊严。”
6. “保密不是绝对:只有生命危险(自伤、伤人)才可以突破。”
7. “常规翻身大约每两小时;非相关学历报考中级,年限多加一年。”
8. “长护险保障失能照护,不是普通医疗报销。”
9. “正常老化记忆:近忘远不忘;痴呆是全面进行性损害;抑郁是情绪兴趣下降。”
七、两套自测卷(精简版)
卷一|理论(单选多选案例)
(同前面这套易混专项卷)
核心考点:养老体系定位、伦理、保密、安宁疗护、跌倒噎食、报考年限、不良事件、评估、知情同意。
参考答案速记要点
- “居家基础,社区依托,机构补充。”
- “有民事能力,本人知情同意。”
- “噎食能咳就让他咳;跌倒评估再扶。”
- “非相关学历,年限加一年。”
- “危及生命,才突破保密。”
卷二|专业能力(两大案例)
案例一:卧床、压疮高危、失禁、营养不良
答题主线:评估 ADL、皮肤、营养、排泄、沟通;识别压疮、感染、坠积性肺炎风险;短期减压护皮肤,长期改善营养;翻身、皮肤护理、营养干预、失禁管理;告知家属风险,取得同意;皮肤加重及时转介,全程记录。
案例二:中度阿尔茨海默、妄想、走失、跌倒风险
答题主线:评估认知、步态、睡眠、照料负担;识别走失、跌倒、激越、照料耗竭;环境固定、防走失、定向支持;不与妄想争辩;睡眠调整;家属喘息培训;走失、跌倒应急;定期再评估,动态更新方案。
八、全套总口诀(考前通读)
法规伦理不能丢,综合评估是龙头;
定方案,看风险,失能失智重点守;
跌倒噎食会应急,安宁疗护重温柔;
带教评价持续改,该转就转别硬留;
每科满六才算过,登记继续教育。
考场答题总原则
“先定性,再找法;主体对,区间查;安全第一,证据必抓;合同看书面,强制不能扒;评估不能省,同意不能差。”
说明:本材料为备考自测资料,以制度、大纲考点为依据;考试合格线:两科均≥60。
总目录
1. 报考条件(必背)
2. “理论知识”核心背诵提纲
3. “专业能力”核心背诵提纲
4. “案例分析”答题骨架(考场模板)
5. “急救应急”标准默写短句
6. “易混考点速记清单”
7. “两套模拟自测卷(理论+专业能力)”
8. “总口诀与考场避坑”
一、报考条件(中级)
满足其中一项。
|类别|条件|
|---|---|
|高中 / 中职|取得初级证,再从事养老服务满 8 年|
|养老相关大专|养老服务工作满 5 年|
|养老相关本科|养老服务工作满 3 年|
|硕士(相关)|养老服务工作满 1 年|
|非相关学历|在上述年限基础上,再多增加 1 年|
记忆句
“高初八,专五本三硕一;非相关,再加一。”
相关专业:老年医学、老年护理、康复、社会工作、养老管理、养老服务与管理。
二、理论知识|核心提纲
模块 1|法规、伦理
重点文件:《老年人权益保障法》《养老服务条例》《养老机构管理办法》;还有长护险、消防、食品安全、个人信息保护。
伦理四原则:自主、有益、不伤害、公正。
知情同意要点
- “告知目的、收益、风险、替代方案;确认理解,自愿选择;最好书面留存。”
- “老人具备民事能力,本人决定;失能失智,由监护人 / 指定代理人。”
- “保密一般不能破;只有自伤、伤人、危及生命,才可以突破保密。”
记忆句
“告知全,选自愿;代决策,有监护;保秘密,除非危;不伤害,讲公正。”
模块 2|老年生理、心理
老年特点:储备下降,多病共存,多重用药;视、听、痛觉减退;肌肉减少、骨质疏松,易体位性低血压。
老年综合征(高频)
跌倒、压疮、营养不良、认知障碍、睡眠障碍、尿失禁、慢性疼痛、衰弱。
心理区分
- “正常老化:近记忆下降,远记忆保留,自知力尚可。”
- “抑郁:持续低落、兴趣下降、睡眠食欲差,有自伤风险。”
- “痴呆(阿尔茨海默):进行性认知损害,定向、记忆、判断受损。”
- “妄想幻听幻视:不要争辩;先核实安全,记录,必要转介精神科。”
记忆句
“老记近差远不差;抑郁没兴趣;痴呆认不出;妄想不吵架。”
模块 3|评估
四大维度
1. “日常生活活动(ADL):独立 / 部分依赖 / 完全依赖。”
2. “认知状况:定向、记忆、判断、决策。”
3. “情绪、社会支持、照料负担。”
4. “风险评估:跌倒、压疮、误吸、走失、自伤、营养不良。”
适老化评估:地面、卫浴扶手、照明、呼叫器、无障碍、防走失、消防。
记忆句
“日常能不能自理;脑子清不清;心情支不支持;风险有没有;环境适不适。”
模块 4|养老服务体系
- “居家养老:基础。”
- “社区养老:依托(日间照料、助餐、康复)。”
- “机构养老:补充。”
长护险:重点保障失能人员长期照护;依评估等级确定待遇,不是普通医疗报销。
模块 5|质量、不良事件、带教
- “不良事件:上报、根因分析、整改、培训,预防再发,不能只追责、隐瞒。”
- “服务记录:及时、准确、可追溯;变更、异常、回访全部留档。”
- “中级独有:独立评估、制订方案、带教初级人员、资源转介、质量持续改进。”
记忆句
“记录留痕,事件溯源;带教有计划;评价要反馈;该转就转,别硬扛。”
三、专业能力|核心提纲
模块 1|照护方案流程
完整流程:综合评估 → 识别风险 → 设置短期、长期目标 → 干预实施 → 监测再评估 → 转介 → 知情同意与记录。
目标区分
- “短期:化解紧急风险,防止损伤,稳定状态。”
- “长期:维持残存功能,提高生活质量,维护尊严。”
模块 2|失能照护
翻身减压:一般每 2 小时翻身;减压垫,避免拖拽;观察皮肤;配合营养。
进食吞咽:评估吞咽;调整食物稠度;体位合适;慢喂;警惕呛咳误吸;鼻饲规范管理。
排泄照护:失禁评估;保护皮肤;预防尿路感染;便秘干预。
转移技术:床椅转移、轮椅助行;保护脊柱,避免拖拽。
模块 3|认知障碍照护
原则
- “环境、习惯尽量不变。”
- “指令简单,一次一件事。”
- “不纠正、不争论妄想。”
- “防走失:身份卡、定位、陪同。”
- “给家属喘息服务,减轻照料耗竭。”
记忆句
“少变化,慢说话;不辩不吵;保安全;帮家属喘口气。”
模块 4|辅具与适老化
不是直接给设备;评估适配;教会使用;定期复查;警惕不当使用带来新风险(如床栏不当禁锢)。优先改造:防滑地面、卫浴扶手、夜间照明、呼叫装置。
模块 5|安宁疗护
核心:减轻痛苦、维护尊严,不是强行延长生命;做好疼痛阶梯镇痛;口腔、皮肤、体位舒适照护;心理陪伴;预立医疗意愿;家属哀伤支持。
模块 6|转介指征
急性病、持续剧痛、重度压疮感染、严重抑郁自伤、精神紊乱、复杂康复需求、法律救助,都要及时转介,不能硬扛。
四、案例分析|答题骨架
总口诀
“一评二定三干预,监测转介留证据;
“短期目标解急危,长期提质保尊严;
“家属沟通签同意,异常复盘再调整。”
① 综合评估(开篇)
从日常生活能力、认知情绪、营养、疼痛、用药、疾病史、风险、家庭支持、环境、照料负担多维度综合采集;区分独立、部分、完全依赖;列出现存与潜在隐患,不单一判断。
速记
“生活能不能做,脑子清不清楚;吃睡疼不疼,风险高不高;家里有没有帮手,环境合不合适。”
② 风险识别
分开写现存风险、潜在风险;按紧急程度排序;写明诱因、可能造成的伤害(跌倒、噎食、压疮、走失、自伤、感染)。
速记
“已有的危险,暗藏的隐患;写清为啥会发生,写明后果重不重。”
③ 设置照护目标
短期:控制高危风险,预防损伤,稳定现状。
长期:维持残存功能,提升生活质量,维护自主尊严,降低照料负担。目标要可观察、可验证,不能空泛。
速记
“短期保安全,长期提质量;目标看得见,不能瞎畅想。”
④ 干预实施
- “直接照护:生活、体位、皮肤、口腔、排泄、睡眠、康复辅具。”
- “风险防控:环境改造、防护措施、观察频次。”
- “心理认知:陪伴、定向支持;失智不辩妄想。”
- “家属支持:培训、喘息服务、告知沟通。”
速记
“照护做实处,风险拦在前;心理多陪伴,家属一起牵。”
⑤ 监测、再评估、转介、记录
定期监测指标;再评估,动态调整方案;明确转介触发条件;做好知情告知、取得同意;全部过程归档留痕。
速记
“定期回头查,变化就调整;该转立刻转,件件留凭证。”
万能默写句
“先开展多维度综合评估,识别现存与潜在风险;设定短期安全目标和长期生活质量目标;实施个性化照护、风险防控、心理支持与家属指导;持续监测,定期再评估动态调整方案;必要时转介专业机构;做好知情同意,全部过程记录存档。”
考场避雷
“不直接扶,不强行喂;不辩妄想,不硬劝归;不擅自给药,不主观代替;评估不能省,同意不能亏;方案不能死,记录不能飞。”
五、急救应急|标准默写短句
|事件|考场标准答案|
|---|---|
|跌倒|立即呼喊,不要盲目扶起;评估意识、疼痛、畸形、出血;怀疑骨折保持原位制动;重伤、意识异常拨打 120;通知家属;记录事件;排查环境、药物、步态风险并整改。|
|噎食|尚能自主咳嗽:鼓励用力咳嗽,密切观察,不喂水、不强行拍击;不能咳嗽、发声、面色发绀:立即海姆立克,同时拨打 120;意识丧失启动心肺复苏;事后评估吞咽,必要转介。|
|误吸|立即停止喂食,调整为头低侧卧位;清除口腔残留;观察呼吸、血氧、面色;持续呛咳、发绀、呼吸困难拨打 120;开展吞咽评估,调整进食方案。|
|烫伤|脱离热源;冷水持续冲洗降温;保护创面,不挑破水泡,不用牙膏、酱油;评估面积深度;体弱、严重烫伤及时送医;通知家属;排查环境热源隐患。|
|冻伤|转移至温暖环境;缓慢复温;禁止热水浸泡、用力揉搓;观察皮肤、水疱、循环;重度冻伤及时送医;记录并整改防寒环境。|
|走失|立即在周边搜寻,调监控;联系家属;找不到立刻报警;找回后评估身体、认知、情绪;佩戴身份标识、定位;增加陪同,复盘记录。|
|自伤自杀风险|移除危险物品;陪伴,避免单独留守;评估风险等级;通知家属;高风险送精神科或急诊,必要报警;更新照护方案。|
|压疮创面|评估分期、大小、渗液、感染;解除局部压力,定时变换体位,使用减压辅具;保持皮肤干燥清洁;增加优质蛋白;创面加重、感染、发热及时转介医疗机构;记录皮肤变化。|
|突发意识不清|保持侧卧防误吸;评估呼吸脉搏;呼叫急救;不喂药喂水;通知家属;记录发病时间与状态;跟进医嘱调整照护方案。|
|感染暴发|隔离可疑人员;停止集体活动;环境物品消毒;上报机构及主管部门;排查传染源;送医就诊;记录、培训整改。|
通用收尾句
“做好知情告知,通知家属;完整记录事件经过、处置措施;开展根因分析,更新方案,预防再次发生。”
急救口诀
“跌倒不硬扶,噎食不乱喂;烫伤不涂药,冻伤不猛搓;误吸头偏下,自伤先撤险;急症打急救,全程留记录。”
六、易混考点速记清单
1. “居家是基础,社区是依托,机构是补充。”
2. “能自主咳嗽就不要直接上海姆立克;跌倒一定先评估再搬动。”
3. “告知 ≠ 同意:要听懂、自愿,尽量书面留存。”
4. “初级:按方案执行;中级:独立评估、制订方案、带教、质控、转介。”
5. “安宁疗护:不是全部停止治疗,是拒绝无效抢救,重在舒适、镇痛、尊严。”
6. “保密不是绝对:只有生命危险(自伤、伤人)才可以突破。”
7. “常规翻身大约每两小时;非相关学历报考中级,年限多加一年。”
8. “长护险保障失能照护,不是普通医疗报销。”
9. “正常老化记忆:近忘远不忘;痴呆是全面进行性损害;抑郁是情绪兴趣下降。”
七、两套自测卷(精简版)
卷一|理论(单选多选案例)
(同前面这套易混专项卷)
核心考点:养老体系定位、伦理、保密、安宁疗护、跌倒噎食、报考年限、不良事件、评估、知情同意。
参考答案速记要点
- “居家基础,社区依托,机构补充。”
- “有民事能力,本人知情同意。”
- “噎食能咳就让他咳;跌倒评估再扶。”
- “非相关学历,年限加一年。”
- “危及生命,才突破保密。”
卷二|专业能力(两大案例)
案例一:卧床、压疮高危、失禁、营养不良
答题主线:评估 ADL、皮肤、营养、排泄、沟通;识别压疮、感染、坠积性肺炎风险;短期减压护皮肤,长期改善营养;翻身、皮肤护理、营养干预、失禁管理;告知家属风险,取得同意;皮肤加重及时转介,全程记录。
案例二:中度阿尔茨海默、妄想、走失、跌倒风险
答题主线:评估认知、步态、睡眠、照料负担;识别走失、跌倒、激越、照料耗竭;环境固定、防走失、定向支持;不与妄想争辩;睡眠调整;家属喘息培训;走失、跌倒应急;定期再评估,动态更新方案。
八、全套总口诀(考前通读)
法规伦理不能丢,综合评估是龙头;
定方案,看风险,失能失智重点守;
跌倒噎食会应急,安宁疗护重温柔;
带教评价持续改,该转就转别硬留;
每科满六才算过,登记继续教育。
考场答题总原则
“先定性,再找法;主体对,区间查;安全第一,证据必抓;合同看书面,强制不能扒;评估不能省,同意不能差。”















































































