
AI智能体开发系列
基于知识治理的银行“制度AI助手”解决方案
01
需求痛点
随着国内商业银行合规化经营和精细化管理要求不断提高,不少银行在制度的起草、评审、发布、执行和维护等传统管理模式中,都不同程度地面临以下常见痛点、难点和堵点:
1. 制度编写效率低下:编写时可参考素材和范本少,自主编写耗时、耗力,编写水平和质量参差不齐,主要依赖起草者个人经验和水平,容易导致推诿。
2. 制度审查把关不严:无论制度内容的合规性、科学性和完整性,还是行文格式的规范性,依赖相关部门人工审查,制度评审把关不严,制度质量参差不齐。
3. 制度查询体验较差: 制度文件分散各处,行员查询无论是手工打开文件夹还是关键词搜索效率均低,自行阅读晦涩难懂且易出错,体验差、吐槽多。
4. 制度答疑占用精力:由于员工自行查询制度体验差、效率低,导致大量基础性业务咨询激增,占用相关部门人员大量精力,影响主责工作的开展。
5. 新旧制度更新脱节: 不少制度条款更新较快,但未及时宣贯到位或旧制度未及时废除,员工却还在按老规矩执行,新老制度执行“两张皮”现象突出。
......
造成上述问题的主要根源,在于制度的制定、使用和管理中,主要依赖个人经验、能力和责任心,以手工操作为主,量大、繁琐且易出错,缺乏自动查询、解析、审查、流转、填报、复核、预警等智能化支持,容易导致制度出台质量和制度执行效果均“大打折扣”。
为此,融曦公司咨询顾问团队协同AI技术团队,集成流程再造、制度建设、AI智能体开发和AI人才培养领域的专业能力和赋能经验,从“制度治理优化”、“AI智能体开发”和“AI人才赋能”三个方面,为客户提供定制化的制度AI助手(AI智能体)解决方案,助力银行降本增效和数字化转型。

02
服务对象
客户类型
国内商业银行(国有行、股份行、城商行、农商行、村镇行等)。
其他非银金融机构(亦可适用本方案)。
群体范围
领导班子(总行董事长、行长和分管领导;分支行领导班子);
相关部门(董办、行政、人力、计财、合规、风险及各业务条线);
分支行&网点机构人员。
(注:全程采用咨询+培训+AI相结合服务模式,涉及行领导层、管理部门和使用者)

03
服务内容
第一阶段
把脉问诊
制度体系诊断与治理辅导(知识治理)

第二阶段
试点推广
AI智能体部署、试点开发与推广(AI赋能)

04
服务方式
人机协同式:专家带教陪跑+AI智能体共创

05
服务成果


06
服务价值
价值一:提升运营效率,解放工作精力
❖ 制度起草者借助AI快速输出和更新制度,大幅提升制度起草和维护效率,解放生产力。
❖ 制度审核者借助AI智能化“三性”审查,可有效提升审核效率和质量,解放生产力。
❖ 制度使用者借助AI智能化查询、解析和答疑,减少手工查询和理解偏差,解放生产力。
价值二:保障合规落地,降低合规风险
❖ AI提前预检、预审制度,减少后期审计、合规检查发现的风险隐患和不必要的处罚损失。
❖ AI精准解析,保障政策解读的准确性与一致性,降低因误解产生的操作风险和合规成本。
价值三:沉淀知识资产,提供决策参考
❖ 集中整合企业级内部制度,打破部门信息墙,促进企业知识共享和沉淀。
❖ 根据员工查询行为和制度使用情况,为内部审计和合规监督提供数据支持。
❖ 根据员工查询行为、偏好和反馈的问题,为相关部门完善制度提供决策参考。
价值四:重构工作方式,加速转型升级
❖ 重构“人机协同”的工作方式和管理方式,助推银行智能化管理和数字化转型。
❖ 以制度助手智能体为基础,后续可持续迭代升级为“更全、更活、更智能”的企业级智能体。
07
服务优势

08
服务场景
《银行AI智能体应用制度管理场景规划一览表(参考)》


(贴示:以上场景仅供参考,具体需根据客户需求定制。鉴于客户信息保密要求和公司知识产权保护等要求,如想进一步了解成果示例、平台能力和应用场景,请电话预约现场/在线交流&演示!)

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