取快递扫一扫，弹出的不是取件信息，而是广告；着急出门想用导航软件，要先看广告才能进入导航页面。更有甚者，有App（即客户端）称免除广告先要充值，但充值后依然无法免除。

近日，工信部通报31款App及SDK存在侵害用户权益行为，包括信息窗口点击乱跳转、信息窗口滑动乱跳转等乱象。记者调查发现，除上述被通报的App外，酷我音乐、喜马拉雅、百度网盘等在内的多个App都存在页面乱跳转情况。客服称无法彻底关闭，只能通过设置关闭“摇一摇”功能。

百度网盘开屏广告页面，摇动手机就会跳转到广告页面。 上游新闻

有App称，充值就可免广告。 上游新闻

多平台回应：无法取消开屏广告

调查中，记者下载了包括百度网盘、喜马拉雅、美图秀秀、搜狗输入法等在内的多款市面常用的软件，发现均存在开屏广告轻摇跳转广告或点击跳过也会触发广告的情况，甚至一些App还出现了充值免广告的诱导消费行为。其中，美图秀秀称，充值成为粉钻用户能取消广告，一年费用需要108元；酷我音乐称，需要在VIP基础上每月再充值2元开通SVIP能免广告；百度网盘也出现了订阅免广告的服务。

一家知名平台的工作人员向记者透露，开屏广告已成为企业盈利的方式之一，一般会采用轮流播放的方式推送给用户。多数可以通过点击“跳过”选项，或者等待5秒左右的视频后进入正常页面。但因引流效果不好，所以增加了“摇一摇就跳转”的功能。“这个功能通常会设置在页面下方，多以白色为主，用户很难注意到，手机轻微晃动就会触发跳转。”该工作人员说。

开屏广告能不能取消？如何操作才能避免“摇一摇就跳转”广告的情况？对此，记者联系多款App软件的客服人员，得到的回复均是无法取消开屏广告，只能通过点击“跳过”暂时关闭登录广告，重启App后依然会有广告跳出，无法避免。

充值真的能免广告吗？答案是不能。美图秀秀客服人员表示，正常情况下点击广告右上角的“X”就能关闭广告。开通粉钻VIP可以减免修图过程中的广告（包括banner广告、信息流广告、插屏广告），但开屏广告和背景板广告仍可能出现。酷我音乐客服则回应称，SVIP用户可享受多个场景下一定程度减少商业广告，但不会完全消除所有广告和商业信息。

充值后依然无法避免广告。 上游新闻

律师：可能构成“技术欺诈”

北京京本律师事务所主任连大认为，近年来，App弹窗乱象已成为侵害用户权益的突出问题，如开机即弹的启动广告、难以关闭的悬浮窗、伪装成系统消息的诱导点击、频繁推送的无关通知，以及强制观看的插屏广告等。部分弹窗设置虚假的关闭按钮，或关闭按钮极小、颜色与背景相近，实质构成对用户的“技术欺诈”。

首先，该行为违反了《中华人民共和国民法典》中民事主体从事民事活动应遵循自愿的原则。若采用欺骗、误导方式迫使用户点击，还涉嫌侵犯用户的知情权与自主选择权；其次，《中华人民共和国广告法》中明确要求，互联网广告应具有可识别性，显著标明“广告”字样，且不得影响用户正常使用网络；最后，若弹窗内容涉及虚假宣传、诱导消费甚至诈骗，情节严重的，平台运营方或要承担刑事责任。因此，针对App弹窗乱象，用户可依据《中华人民共和国个人信息保护法》拒绝非必要的弹窗推送；遭遇侵权时，可向网信部门、市场监管部门投诉举报，或通过民事诉讼主张损害赔偿。

来源：上游新闻

编辑：计婷婷

执行主编：林莉

值班主编：赵永晨