夜雨聆风
苏州博览中心的舞狮余温未散，东融科技年会横幅印着的“合规是基石”字迹尚新，三部门联合下发的监管通报已然送达。
6月11日，中央网信办、工信部、公安部发布App个人信息收集使用专项整治通报，东融科技旗下东融App登上违规名单，距离企业这场声势浩大的2026年度年会仅过去两个多月。
三部门联合通报，东融App数据收集存合规漏洞
监管明确标注违规问题：该App未完整公示内嵌第三方SDK采集、使用个人信息的范围与详细内容。依据《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》，该行为属于未充分履行告知义务，直接侵害用户法定知情权。
用户下载、登录、使用App期间，手机号、通讯录、定位、设备标识码等敏感信息，已被内置第三方组件悄悄采集。而用户无从知晓信息流向与用途，更没有自主管理的权限。
监管给出15个工作日整改期限，后续将开展复核，整改不达标的企业还会被追加处置。
年会宣讲犹在耳畔，线上合规却现明显短板
两个月前的年会上，东融科技对外推出“金融科技、个人信贷、企业信贷、贷款优化”四大业务板块，同时披露亮眼经营数据：客户综合贷款利率同比下降33%，员工人均业务效率提升26%，营收、利润均刷新历史纪录。
年会现场舞狮助阵、全体员工誓师，合规标语布满会场，“服务向善、成就客户”成为全场高频口号。
高调的宣传，没能转化为落地的合规管理。企业频繁在公开场合强调严守合规底线，核心App却因信息采集不合规遭多部门通报。宣传表态与实际业务管控严重脱节，暴露出企业合规建设“重宣传、轻执行”的核心问题。
服务费纠纷：放款即扣款，用户知情权成摆设
线上数据违规是新增监管问题，线下服务费争议却是东融系多年难以根除的顽疾。
黑猫投诉平台上，针对东方融资网的投诉长年累积，矛盾高度统一：用户成功办理银行贷款后，账户会被直接扣除高额服务费。业务全程业务员未醒目提示收费标准、未讲解收费细则，大量用户甚至没有签署正式居间服务合同。
翻几条公开记录——
2024年11月，用户通过东融渠道办理10万元银行贷款，放款后被扣7800元服务费，费率近8%。该用户表示放款银行无中介收费，自己从未下载东融App，也未签订书面服务协议，业务员全程未提及这笔扣费。
同样是2024年，有用户在黑猫投诉反映，东方融资网员工持续电话推销，办理20万元中信信秒贷后被收取16000元费用。
2024年4月，有用户前往东方融资网青岛分公司办理贷款，被要求提前支付3万元服务费，业务员口头承诺一个月内放款，结果不仅贷款未获批，已收费用也不予退还。
类似案例并非孤立存在。2025年以来，黑猫投诉平台密集出现涉及东方融资网高额收费、违规助贷的投诉，覆盖青岛、上海、成都、北京等多地消费者，矛头直指收费不透明、虚假承诺、操作不规范等问题。
依托信息差层层牟利，虚假宣传违规早有前科
不少用户起初咨询的，只是低息银行贷款。可到了线下，业务员会刻意引导他们先办理民间短期垫资，再转手申请银行贷款。多层业务叠加后，借款人综合融资成本远高于预期。平台正是利用客户急于用钱的心理与信息差，刻意复杂化业务流程，以此赚取高额居间服务费。
东融系触碰监管红线早已不是第一次。2021年，运营东方融资网的上海钱智金融信息服务有限公司，因发布虚假贷款广告，被上海普陀区市监局罚款60万元。当年官网打出“不查征信、秒批放款、凭身份证即可贷款”的引流广告，但实际匹配的银行产品依旧要核查征信、设置准入门槛，宣传与实际服务严重不符。
更具误导性的是其引流套路：用低门槛虚假宣传吸引征信有瑕疵的客户到线下门店，转而推介非持牌机构贷款产品。这套运营逻辑，和当下用户投诉的“垫资转贷、层层加价”模式一脉相承。
旧账未清又添新罚，整改才是真考场
东融科技董事长胡玉建拥有上海财经大学EMBA学历，担任该校商学院校企合作实践导师，兼任多家行业协会职务，多次在行业论坛、校企交流中倡导“以客户为中心、践行普惠金融”。
光鲜履历与正向宣传，掩盖不了实实在在的经营漏洞：App数据采集违规、服务费投诉长年积压、虚假宣传留有行政处罚记录——多重问题让企业打造的合规普惠形象大打折扣。
本次三部门联合点名，是监管释放的明确警示。当下助贷行业合规监管持续收紧，线上个人信息规范化治理、线下中介收费透明化，是所有机构必须落实的硬性要求，不存在敷衍规避的空间。
如果企业只停留在年会宣讲、集体誓师这类形式化操作，无视线上数据漏洞、线下收费乱象，那么“合规是发展根基”只会沦为一句空洞口号。
东融App整改效果如何，多年积累的服务费纠纷如何妥善处理，市场与广大借款人都在看。这一次，靠公关活动造势已经行不通了。监管核查不会让步，市场口碑也不会被口号左右。整改这个真考场，没有舞狮，没有誓师，只有硬碰硬的事实。
