文档内容
学员专用 请勿外泄
2019 银行校园招聘面试篇
无领导理论精讲+考题模拟
第一题
【背景材料】
随着互联网直播终端从 PC 端走向移动端，网络直播开始步入“全民时代”，掀起了
全民直播浪潮，成为了新经济形态蓬勃发展的缩影。相关数据显示，国内现有 300 余家
企业提供互联网直播平台服务，网络直播用户规模已达 3.44亿。一支话筒、一台电脑、
一个摄像头，一个普通人通过直播吸引粉丝打赏，月收入可达数千元，甚至数万元。然
而，随着网络直播的盛行，各类乱象也相伴而生。
1.为了使自己成为“网红”，网络女主播林某伙同他人录制淫秽视频吸引人气，并借
此牟利。
2.某视频直播平台上的主播以慈善为名，在一些偏远山村，多次召集村民拍摄捐赠
现金及物资视频，并以此吸引观众送主播礼物。等直播结束后，主播就把发给村民的钱
收回来，观众们送给主播的礼物，却被主播兑换成钱装进自己的腰包，获利数十万元。
3.混迹网吧多年、无所事事的张某在一个大型直播平台上，直播生吃老鼠、蝙蝠等
所有能在自家院子里找到的生物，以此吸睛，而粉丝们则为他的“生猛”买单，有时候一
个晚上就能拿到 2万元的礼物。
4.某直播平台主播在直播飙车时发生了严重车祸，事故还牵连了一辆出租车，同样
车损严重，造成了极其恶劣的社会影响。
5.上海 13岁女孩，用妈妈的手机给喜欢的主播打赏，两个月花了 25 万元；广东 14
岁少年观看网络直播时，被美女主播引诱裸聊，为观看色情直播，这位少年先后向女主
播支付了近 2万元。
6.江苏淮安清浦区交通局的会计常某，为引起主播关注，不断购买网络虚拟礼物“打
赏”，在不到一年时间里贪污公款达 280万元，其中 200多万元被用于“打赏”主播。
7.某直播平台主播以换装为由引诱粉丝打赏，短短几分钟时间内，观看人数就从 600
多人涨到了 1200多人，而整个直播过程并没有被平台警示或暂停。
【问题】
请根据材料内容归纳概括出网络直播的几条乱象，并提出不少于三条的治理建议。
【参考思路】
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第一步：对材料中的案例进行梳理、归类：
1是制造、传播淫秽色情内容；
2是直播虚假慈善牟利；
3是靠低级趣味博取眼球；
4是属于暴力直播；
5是主播诱导未成年人打赏乱象；
6属于成年人打赏乱象；
7是网络直播平台监督管理不到位。
第二步：对以上八点进行归纳概括，可以将直播乱象分为直播方乱象和观看方乱象
两大类。
第一类直播方主要是内容乱象（1234）、管理乱象（7）
第二类观看方乱象主要是打赏乱象（56）
第三步：归纳概括具体的网络直播乱象：
第一，内容乱象。很多网络主播为了获取最大程度的关注，靠涉黄表演、暴力直播、
血腥表演、虚假新闻诈骗等低俗趣味的直播内容博取眼球，挑战道德的底线，甚至涉嫌
犯罪，给社会带来严重负面影响。
第二，管理乱象。很多网络直播平台存在管理问题，为了聚拢人气，提高收益，经
常默许网络主播直播涉黄、暴力等低俗表演，一定程度上助长了网络直播乱象发展。
第三，打赏乱象。部分粉丝在观看直播过程中或是为了吸引主播关注，满足自己虚
荣心和攀比心理，或是禁不住主播诱导，经常“一掷千金”，不惜走上偷窃、挪用公款
的犯罪道路。
治理网络直播乱象，可以依据总结出来的乱象表现提出有针对性的治理建议，如：
第一，针对网络直播内容乱象，一是网络主播群体要加强自律，直播行为要符合法
律底线和社会公序良俗底线。二是网络直播平台要加强对直播内容的审核，采取人工加
智能的方式，通过对用户关键字的过滤，识别互联网中的文字，人脸，各种色情信息，
判断用户的行为是否符合网络监管安全的标准，有效提高监管的精确度。
第二，针对网络直播管理乱象，网络直播平台要负起监管责任，严格落实《互联网
直播服务管理规定》。加强在信息审核、应急处置、技术保障等方面的管理，加强在直
播内容、用户分类管理、真实身份信息认证、处理公众举报等方面的管理。
第三，针对网络直播打赏乱象，要及时制定和出台一些相关的法律条文，一是规范
各个网络平台的“打赏”机制，让“打赏”回归它正常的功能和属性。例如，可以规定
各个网络平台一定时间内最高的“打赏”金额等。二是要在支付形式方面，应只接受网
银、信用卡等需要成年人实名身份验证的支付方式，以规避不受监管的未成年人消费行
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为。三是对主播诱导打赏的行为进行惩处，起到约束效果。
除此之外也可以从网络直播平台、网络主播、网民、政府等入手，分条提出制定治
理对策，如：
第一，网络直播平台要负起监管责任，严格落实《互联网直播服务管理规定》。一
是要提高网络主播的准入门槛，实名考核，一旦发现主播违规，立即查处封号。二是各
平台间建立联动机制，在任何一个平台上被查处的主播，将禁止在其他平台注册。三是
要加强对直播内容的审核，采取人工加智能的方式，通过对用户关键字的过滤，识别互
联网中的文字，人脸，各种色情信息，判断用户的行为是否符合网络监管安全的标准，
有效提高监管的精确度。
第二，政府相关部门（国家网信办、文化部、新闻出版广电总局等）要及时出台细
化的直播管理规定。对网络直播加强事中、事后监管，建立违规者警示名单和黑名单，
对出现违规直播行为的平台，加强惩戒，给各大直播平台套上一顶“紧箍咒”。
第三，发动网民力量，建立举报机制。广大直播观众要对直播中的不良信息进行举
报。各大直播平台应该在直播页面显眼处增设举报功能，当直播观众发现主播在进行不
当行为时，便可立即举报，监管平台要立即响应，迅速采取措施，制止不良行为。
第四，网络主播群体要加强自律，直播行为要符合法律底线和社会公序良俗底线。
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第二题
【背景材料】
以下是我们在日常生活和工作中所遵循的一些准则：
1.功崇惟志，志当存高远，有坚定的理想信念。
2.言必信、行必果，对于答应别人的事情，全力以赴、一诺千金。
3.与人相处做到求同存异、相互谅解、不求全责备，有海纳百川的胸怀。
4.黑发不知勤学早，白首方悔读书迟；把学习当作一种生活习惯。
5.尊重他人人格、个性习惯、权力地位、情感兴趣和隐私。
6.坚持正道，勇于维护正义。
7.与人为善，设身处地替人着想，忧他人之忧，乐他人之乐。
8.惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜。
9.自我约束，自我规范；自觉遵守法律道德。
10.勇于承担，敢于负责。
11.在何种情况下，都保持良好的向上的心态。
12.正确把握规律，真抓实干，务求实效。
13.对别人给予的帮助心怀感激之情。
14.放低、放平心态，多看自己的缺点，多看别人的优点。
15.单丝不成线，独木不成林，重视团结协作。
【问题】
你认为对青年人来讲，以上准则中哪 5条是最重要的？请说明理由。
【要求】
1.请考生阅读材料，准备发言提纲，时间 10分钟。
2.请考生就问题发表自己的看法，时间为每人3分钟，发言顺序由考生自行决定。
3.请考生就问题展开自由讨论并达成一致意见，时间 40分钟。
4.请考生推选一名成员对问题进行总结陈述，时间 5分钟。
【参考思路】
题目中给了 15 条准则，毋庸置疑，每一条都很重要，践行这些准则有助于让我们
变得更加优秀。我同意前面几位组员关于通过分类对比的方法来选择最重要的5条准则，
下面我来介绍一下我的分类方法：
中国传统文化中，把“优秀的人”称为“君子”，而君子的行为准则在于“仁、义、礼、
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智、信”，刚好对应题目让我们选择 5 条最重要准则的要求，推荐大家以此作为分类标
准。
“仁”是中国古代一种含义极广的道德范畴。关于如何做到“仁”，孔夫子在《论语》
中曾给出过一个最直接的方法：“己欲立而立人，己欲达而达人”，意思是如果能够“推
己及人”也就做到了“仁”。在15个准则中，第7点“设身处地替人着想，忧他人之忧，
乐他人之乐”正是这个意思。
“义”，既有天下大义也有人间情义。题目中，1/6/10选项都与“义”相关，第1条“志
存高远”意思是要追寻天下大义，却没有明确说明何为天下大义；第10条“敢于负责”没
有说明青年人应当负担起哪些责。第6条“坚持正道、维护正义”正是天下大义，社会
的公平正义超脱了个人荣辱和一时得失，是真正的大志。相比前两项的虚指，第6条更
加明确，对青年人来说更具有指导意义，因此选择第6项。
“礼”是与人相处时需要讲究的准则。题目中3/5/9/13/15 都在告诫我们与人相处时的
标准和道理，但我认为第5点“尊重”是最基础的准则。如第2条“求同存异”是尊重他人
的个性，第 9 点“自觉遵守法律道德”是尊重社会规范和公众利益，第 13 点“对别人
给予的帮助心怀感激之情”是尊重他人的付出，第 15 点“团结协作”更是要求团队中的
每个人必须做到彼此尊重，才有可能形成团队凝聚力。因此选择第3项“尊重”作为“礼”
的代表。
什么样的人被称为“智”？古语云“明乎盛衰之道，通乎成败之数”意思也就是第12
个选项“正确把握事物运行的规律”。但如何做到这一点呢？我相信是第 4点“学习”，学
习是让我们具备智慧的核心。第 8/11/14选项也都在说“智”，但第8点“创新”需要学
习来补充知识才能做到；第11点“在何种情况下都保持良好的向上的心态”并非是“阿Q
精神”，而是我们向失败学教训、向困难寻成长的心态，核心还是学习；第14点“谦虚”
正是一种相信“三人行必有我师”的学习心态。因此，选择第4点“学习”作为“智”的代
表。
所谓“信”，就是要讲诚信、守信用，说的正是第1 项“言必信、行必果，对于答应
别人的事情，全力以赴、一诺千金”。
综上所述，我所挑选出的5项最重要准则是7-6-3-4-1。
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第四题
【背景材料】
随着互联网技术的快速发展，“互联网+”战略日益推动更多传统行业创新转型。“互
联网+社会公益”作为传统公益转型升级的有益尝试，为互联网时代社会公益事业注入了
新的活力。
A 市为进一步推动网络公益事业蓬勃健康发展，提升网络公益品牌，举办了“最具
影响力网络公益项目”评选活动。经过网民投票和专家评审等，现在有 10个项目进入决
赛名单：
1.帮农义卖
A 网络有限公司利用自身互联网社区，帮助信息滞后的贫困地区农户在线销售质优
价廉的农产品，帮助农户解决因缺乏销售网络导致的农产品滞销问题，全部的销售收入
由农户所得。今年累计销售额超 40万元。
2.阳光助学行动
该项目主要是寻访成绩优异、有梦想追求但生活贫困的应届高考生，通过社会爱心
资助、企业直接资助等形式帮助他们圆大学梦。设立 16年受助大学生遍及浙江、山东、
辽宁、湖南、重庆等 18 省（市），累计筹款 8490 万元，帮助 4 万名品学兼优、家庭贫
困的大学生顺利走进大学校门。
3.留守儿童关爱计划
项目通过招募 100位志愿者，一对一结对帮扶留守儿童家庭，探索 100个解决留守
儿童问题的个性化方案，尝试从个体突围，最终解决群体性社会问题。至今已有 83 名
志愿者就位，其中不乏企业家、公务员、银行高层、大学老师等，他们利用自身的资源
整合优势，盘活留守儿童家庭。
4.助老服务热线
热线以满足老年人的需求为中心，采取线上线下相结合的方式，为老年人提供情感
关怀、便民信息查询、养老咨询、医疗咨询、法律咨询、志愿者服务等。目前，热线接
听超过万余次，老友聊天室已有固定学员 40 人，流动学员人数 200 人，共举办恵老服
务义诊活动、睡眠养护公益讲堂等活动 50多场。
5.感动我们的好声音
该项目为盲人录制有声电影、有声诗词、有声故事等有声读物，满足盲人朋友的精
神文化生活需求，让关爱的阳光照亮每一位残疾人的心灵。至今，共完成有声读物专辑
3套，总时长 700余分钟，制作光碟 1000余套，无偿赠送给图书馆(室)及盲校、盲协，
供残疾人借阅。
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6.梦想救助公益金
项目整合爱心企业、志愿者、媒体等力量，通过互联网汇聚点滴爱心，对身患重病
却无法承担医疗费用的病患群体进行帮扶，解决他们的燃煤之急。目前已资助 3个项目，
共计支出金额 7万。
7.关爱失独家庭
项目由义工对失独家庭开展“二对一”结对帮扶模式，定期上门走访，为他们排忧
解难。在中秋、重阳、生日等重大节日进行看望，且做到每月定期电话及上门关爱，生
病期间进行陪护与照料。目前，义工团队已与 20 多户失独家庭进行结对，结对工作将
会继续开展。
8.关爱环卫工人
项目以形象素质高的广场舞导师为公益标杆，通过视频接力呼吁大家共同关爱环卫
工人，做到高空不抛物、车窗不抛物、垃圾不落地，传递网络正能量。目前已在全国
28省100余个城市开展活动，直接参与用户达 8000人。
9.读书益人
报名家庭只要家长和子女完成一本书的亲子共读，并通过网络或邮寄提交一篇亲子
共读报告，该项目即以其家庭名义向指定区域捐赠一本新书。目前共计组织全国逾 6000
组家庭参与，为多地的乡村学校配置超过 6000册童书，总价值超过 12万人民币。
10.24小时公益急寻
该项目建立了一支 300 人团队的城市应急救援支队，一旦有老人走失，他们将采取
线下搜寻。此外，还针对失智老人发放平安云定位器，安排志愿者安装及教授，依靠平
安互动 APP，精准范围，实现线上线下全城搜寻。目前已累计接警 93次，出警 51次，
找回 34位失智老人，发动志愿者走访、结对慰问孤寡老人 837 户，为全国 8000名孤寡、
失智老人免费安装了智能定位器。
【问题】
1.假如你是评选项目组的专家，要在这十个项目中评出一二三等奖各一名，你会怎
么评？请说明理由。
2.现有 100万的奖金要分配给获奖项目，你会如何分配？
【要求】
1.个人陈述环节：每人 3分钟，小组内轮流发言。
2.自由讨论环节：50分钟，小组内对该任务进行讨论并得出一致结论。
3.推举一人代表小组做总结陈述，5分钟。
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【参考思路】
第一问：
第一步：对10个选项进行简明扼要的概括：
1.帮农义卖：帮助贫困地区农户解决农产品滞销问题，今年累计销售额超40万元。
2.阳光助学行动：设立16年遍及18省（市），帮助4万名大学生圆了大学梦。
3.留守儿童关爱计划：至今已有83名志愿者就位，盘活留守儿童家庭。
4.助老服务热线：热线接听超过万余次，老友聊天室已有固定学员40人，流动学员
人数200人，共举办恵老服务义诊活动、睡眠养护公益讲堂等活动50多场。
5.感动我们的好声音：为盲人录制完成有声读物专辑 3套，总时长700余分钟，制
作光碟1000余套。
6.梦想救助公益金：已资助 3个身患重病却无法承担医疗费用的病患群体，共计支
出金额7万。
7.关爱失独家庭：义工团队已与20多户失独家庭进行结对。
8.关爱环卫工人：目前已在全国28省100余个城市开展活动，直接参与用户达8000
人。
9.读书益人：目前共计组织全国逾 6000 组家庭参与，为多地的乡村学校配置超过
6000册童书，总价值超过12万人民币。
10.24小时公益急寻：建立了一支300人团队的城市应急救援支队，找回34位失智
老人，发动志愿者走访、结对慰问孤寡老人 837 户，为全国 8000 名孤寡、失智老人免
费安装了智能定位器。
第二步：从这些项目取得的效果、成绩以及影响范围上看，可以先排除3、5、6、7。
还剩下1、2、4、8、9、10。
为了使此次的评选结果可以照顾到方方面面、各行各业，接下来将在同类之间进行
比拼。4和10都属于助老公益，10的取得效果要好于4。2和9都属于助学、教育性质
的，2的影响力更大一些。
还剩下 1、2、8、10，分别面对的对象是贫困地区的农户、贫寒高考学子、环卫工
和老人，从影响力上和取得的效果上看，1、2、8是最值得肯定的。
第三步：评奖
一等奖：选项2阳光助学行动。
理由是这项活动已经开展了 16 年，资助的学子遍布浙江、重庆、湖南、广东、山
东等18个省（市），已有4万名准大学生从中受益，完成人生的第一次飞跃。
二等奖：选项1帮农义卖。
帮农义卖活动仅一年的时间里，就累计销售额超 40万元，说明这个项目很有发展
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前景，值得给这个项目颁发奖项，以资鼓励。
三等奖：选项8关爱环卫工人。
第二问：
对于 100 万，我会按照一等奖 50万、二等奖 30 万、三等奖 20 万进行分配。既显
示出一定的差异性，也能达到奖励的目的。
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第五题
【背景】
为加快建设具有经营特色和竞争优势的全国性银行的步伐，提升社会形象和知名度，
某银行计划投入 2000 万元的资金进行宣传。目前，已有如下几套备选宣传方案，分别
是：
1、冠名赞助省广播电视台举办的新年晚会，届时有很多国内外知名的演艺人士参
加，需要 1200万元。
2、冠名 2019 年世界斯诺克中国公开赛，备受大家关注的超级明星会悉数登场亮相，
冠名费用大约需要 800万元。
3、在央视二套节目《经济半小时》插播广告，三个月所需费用 1200万元。
4、与知名财经报纸《经济观察报》签订一年广告协议，所需费用 300万元。
5、赞助该省举办的一年一度的国际马拉松比赛，此次赛事在国际上具有重要影响
力，是国际田联的黄金赛事，所需费用 1000万元。
6、赞助亚洲管弦乐团中国巡演音乐会，所需费用 500万元。
7、赞助某知名导演的贺岁电影，与电影制作方制定广告营销方案，赞助费需要 700
万元。
【任务】
在座各位作为该银行的项目组成员，请经过讨论，从以上备选方案中进行选择，制
定宣传方案。
【要求】
1、3分钟思考后，每人发表个人观点，时间不超过 2分钟；
2、以小组为单位就这个问题展开讨论，你们小组一共有 20 分钟的讨论时间，请在
规定时间内讨论并得出一致的结论；
3、讨论结束后，推选一名代表汇报你们小组的意见，时间不超过 5分钟。
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第六题
【背景】
假设你是某面包公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包，
在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有
能吃的东西。这时报道难民动向的记者也刚好赶来。
对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对
于你业务员来说，你是要销毁面包的。
说明：
1、面包不会致命；
2、不能贿赂记者；
3、不能损害公司形象
【任务】
假如你是业务员，现在要求你：一解决难民的饥饿问题，二销毁这些面包，三不让
记者报道过期面包的这一事实。请问你会怎么办？
【要求】
1、5分钟进行资料阅读和独立思考，并简要记录答案及思路；
2、以小组为单位就这个问题展开讨论，你们小组一共有 25 分钟讨论时间，请在规
定时间内讨论并得出一致的结论；
3、讨论结束后，推选一名代表汇报你们小组的意见，并阐述你们做出这种选择的
原因。时间不超过 3分钟。
4、以小组为单位就这个场景进行现场模拟表演，小组成员都要参演。
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第七题
【背景】
人类的现代的发明主要有：计算器、无线电、电池、电话、改进飞机设计、双焦距
眼镜、改进蒸汽机、印刷术、灯泡。
【问题】
如果说让你放弃一样人类现代发明，你会放弃哪一个？为什么？
这么选择，会出现什么后果，有什么措施可以进行补救？
【要求】
1、3分钟进行资料阅读和独立思考，并简要介绍答案及思路；
2、以小组为单位就这个问题展开讨论，你们小组一共有 20 分钟讨论时间，请在规
定时间内讨论并得出一致的结论；
3、讨论结束后，推选一名代表汇报你们小组的意见，并阐述你们做出这种选择的
原因。时间不超过 2分钟。
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第八题
【背景】
判断一家成功的金融集团有各种各样的因素，如:
1、悠久的发展历史
2、以客户为中心
3、寻求创新
4、集团执行力
5、专业的管理团队
6、各地分支机构众多
7、银行零售业务发达
8、股票市值位居前列
9、业务门类齐全
10、政府支持
11、抗风险能力强
12、强大的客户关系服务网络
13、不断发展的国际性业务
14、品牌得到社会和大众的认可
15、财务状况良好
16、公司发展战略明确
【任务】
请选出你认为最重要的三个因素，并说明理由。
【要求】
1、3分钟思考后，每人发表个人观点，时间不超过 2分钟；
2、以小组为单位就这个问题展开讨论，你们小组一共有 20 分钟的讨论时间，请在
规定时间内讨论并得出一致的结论；
3、讨论结束后，推选一名代表汇报你们小组的意见，时间不超过 5分钟。
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第九题
【背景】
某银行支行要在年终评选年度优秀柜员，评选的标准有下列几个：
1、工作严谨、准确、认真，资金收付没有出现过差错
2、业绩良好，新开户数量、售出理财产品金额以及存款客户在全行中排名前列
3、团结协作能力强，能够很好的协助领导和其他同事工作
4、爱岗敬业，具有奉献精神，积极主动加班加点
5、较强的反洗钱和甄别假币的能力
6、积极主动的学习和掌握银行业务，通过各项银行业务相关资格考试
7、技术技能水平和业务能力突出，在不同岗位担任过职位，受到一致好评
8、高分通过单位季度和年度考核，且排名在前 10位
9、应变能力强，能够在短时间内处理突发情况和纠纷
10、服务优质快捷，热情周到，客户满意度调查名次在全行中名列前茅
【任务】
请按照满分 100分的评价标准，从中选取你认为最重要的 5个，并分别赋予分值。
个人意见表
评选标准
（只写编号）
分值
集体意见表
评选标准
（只写编号）
分值
【要求】
1、5分钟时间考虑，然后每个人将答案填在表格中，亮出来。
2、用 30分钟时间就这一问题进行讨论，并在结束时得到一致性的意见。
3、推选一名代表来汇报你们意见,并阐述做出这种选择的原因以及放弃其他选项的
理由，时间不超过 5分钟。
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第十题
【背景】
王先生是 A 银行的客户经理，钢铁产业中的 X 企业是王先生多年的老客户了，而且
X 企业老总跟王先生的个人关系也很好。由于钢铁行业属产能严重过剩行业，获取信贷
支持较为困难。X 企业有一个新增项目想要请王先生帮忙取得贷款，X 企业老总邀请王
先生明天上午一起吃饭，企业老总下午就要出差去其他城市。
同时，由于王先生的个人能力和业绩一直很好，有一家 B 银行一直想要挖角王先生，
银行领导特意抽出时间约王先生明天上午过去面谈。而且由于一些原因王先生目前的确
有跳槽意愿，而这家银行也比较符合王先生各方面的期待。
【问题】
1.王先生此时应该怎么做？
2.请问 B银行应该如何挖角王先生？
【要求】
1.5 分钟进行资料阅读和独立思考，并简要记录答案及思路；
2.针对问题1，一组每人陈述 2分钟，想好后可举手回答；
3.以小组为单位就问题 2展开讨论，讨论时间为 8 分钟，请在规定时间内讨论并得
出一致结论；
4.自由讨论结束之后，小组就问题达成一致意见，并选出小组代表进行总结，时间
为3 分钟。
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