AI浪潮下,管理咨询顾问如何顺势而为?

那么，管理咨询顾问在AI浪潮下的职业竞争力是在下降还是提升？如何适应新的市场环境变化保持自身的职业竞争力？本文特别提出了五个可以帮助咨询顾问顺势而为、提升自我价值的修炼要素，并在五大修炼要素上如何实现自我提升给出了明确的指引，希望对业内外朋友有所裨益。

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笔者近期曾撰文谈过，只有一部分既符合高显性知识要求又符合工作重复性高的工作会完全被AI替代，但人类社会更多的工作都需要AI与人建立新的协作关系，而不是简单的替代关系（参下图1，进一步阅读“数字华商业论”媒体号文章——“AI浪潮下，“未来的工作会怎样”是确定的吗？如何塑造个人职业发展的新竞争力？）。

图1.未来AI对不同职业工作的影响

如图1左下角，诸如企业家、战略顾问（作为管理咨询顾问群体的代表先做举例说明）、产品经理等，这些职业所面对的工作更加复杂多变、重复性低，同时更需要依赖隐性知识做创造性问题的解决或决策，因此更大程度上，仍然需要以“人”为主，而其判断或决策所需的基础输入可能需要借助AI的高效率。例如，战略顾问在解决复杂问题过程中，往往需要首先了解一些基础事实，包括需要在海量的互联网数据中做洞察。战略顾问凭借其创造性思维，可以有比AI更为精准的分析框架和问题拆解，但不具备AI收集和处理数据的更高效能，这就需要将战略顾问的分析框架和分析原则输入给AI，由AI做海量数据的快速利用与分析，产出顾问所需的数据洞察作为基础输入。

由此对于更广泛的管理咨询顾问群体，如果顾问的聚焦是解决企业客户内部基础业务问题的收集、总结与归纳，其工作效率自然无法与AI相匹敌，其工作价值也更容易被AI替代，自然职业竞争力是在下降的；而管理咨询顾问如果可以如上文提到的战略顾问工作，依托隐性知识和价值观等积极发挥需要人的创造性来架构问题与执行决策，推动人与人之间的交互关系变化、促进企业变革的发生达成预期结果，那么管理咨询顾问的职业竞争力不是下降了，反而基于与AI的协作还在提升其竞争力和工作价值。

毕竟，以“人”为中心是企业存在的根本——真正解决复杂的企业问题，不仅仅是发现问题、提出方案，还需要让变革发生，本质上要回归到人的组织、回归到对人的行为改变和潜能发挥，同时也还是以“人”为客户去创造价值。

管理咨询顾问提升自我竞争力的“五大修炼要素” 及“秘籍”

当然，在AI变局环境下，管理咨询顾问的职业竞争力保持或提升并不是“以静制动、以不变应万变”。要实现上文所说的“扬长避短”，管理咨询顾问更需要在以下五大修炼要素上做好准备：

• 修炼要素1——认知思维升级：AI在更广泛的商业世界成功一定不是唯工具论，而如数字化导入早期一样，一定在重塑企业的商业模式和运营体系，因此咨询顾问需要比企业管理者更早意识到如何从战略层面定位AI的变革价值、重塑企业的价值链逻辑，这种战略思维升级是前提。

• 修炼要素2——创新方法赋能：管理者从商学院学到的传统管理方法乃至管理顾问的经典方法与工具在AI环境下亦迎来了显著变化，有些方法不是过时了，而是用AI去执行即可，而咨询顾问更大的机会在于在企业与终端客户重塑交互关系的条件下，定位新机遇来创新方法帮助企业洞察新市场机会、塑造新模式、带动新收入。这种变化已在悄然持续发生，顾问首先学会借鉴最新的实践与方法，再探索自身的突破口是更为可行的路径。

• 修炼要素3——技术短板补齐：深入理解云计算、大数据架构、AI模型算法等技术逻辑、商业潜力和局限性更重要，而不是让自己转行成为技术专家。举例来说，市场上当前所用的AIGC工具，其背后用以训练大语言模型的数据从哪来？有何潜在风险？以及为何AI会给出一些看似确定的答案但实际并非其有确凿的数据输入（而是基于推理逻辑）？如果不理解其背后的技术逻辑而盲目相信AI给出的答案或结论在某些情况下可能会造成明显的误导甚至难以挽回的企业损失。因此，尽管学会使用一些AI及其他数字化工具固然有必要，但理解其技术逻辑、懂得如何交叉校验可能比单纯会使用工具更为关键。

• 修炼要素4——“人的问题”突破：如图1所示，AI智能体不断导入企业应用尽管不是要替代所有人的工作，但更多人的工作未来将需要与AI建立新的协作关系。这种协作不仅需要改变企业既定的组织架构、业务流程与人员考核，更需要从人的变革意愿、思考方式和工作习惯等方面做改变与适配。其中，人的态度、思维模式等软性的部分做变革往往是最具挑战性的，因此管理咨询顾问如果能够不仅读懂“人的问题”，还能够成为企业管理者的可靠伙伴，塑造新的组织文化与机制来以人性化的方式解决“人的问题”，将为企业新一轮AI变革的成功带来巨大的价值。

• 修炼要素5——项目交付转型：在新的变革环境中，顾问要高效设计与交付项目，既需要懂得运用新的AI架构思维、场景化面向、新的工作流与AI工具的导入来解决问题，又需要考虑AI与顾问建立新协作关系下的交付模式的变化。举例来说，一些解决场景化业务问题的智能体价值导入项目，就需要组建混合团队，包括数据科学家+智能体开发团队+管理顾问+行业专家等，采用敏捷方式“小步快跑”，快速试错迭代。过去一些技术工程师习惯于在后端封闭支持，而智能体价值验证项目（POC）更需要混合团队都能够出现在客户现场，即时理解一线的真实问题并予以快速给出解决方案，持续优化做价值验证。

那么，如何能够从这五大修炼要素入手，帮助管理咨询顾问更具建设性地提升自己的适应力和竞争力呢？在迎来4月23日第32个“世界读书日”之际，笔者特别推荐如下五本书，紧紧围绕认知思维升级、创新方法赋能、技术短板补齐、“人的问题”突破、项目交付转型来做助力。

咨询顾问“五大要素修炼”的5本“秘籍”推荐

（按出版时间距离当前的近远排序）