ARTICLE · 1104211
京通APP里多了一个"评价物业"入口,项目经
京通APP里多了一个"评价物业"入口,项目经
京通APP里多了一个"评价物业"入口,项目经
北京物业马上要被业主实名打分了,项目经理得赶紧自查。
北京市住建委刚在京通APP开了“评价物业”入口。9到11月全市住宅小区都要接受调查。分数直接算进物业的综合评价里。
查信息:自己先走一遍答题入口。核对小区名字、地址和企业信息对不对。再看海报贴没贴、二维码扫不扫得出来。信息有误千万别自己瞎改,赶紧报街道去修正。
查公示:把账目和规矩摆到明面上。服务合同、收费标准、公共收益都得晒清楚。电梯年检、消防设施和报修电话也要更新好。账目看得明白,业主打分才容易高。
查投诉:把近三个月的高频问题翻出来。漏水、停车、保洁这类痛点优先解决。能改的10月内搞定并公示结果。暂时改不了的,也得跟业主交代清进度和时间。
查口径:开会给员工立死三条红线。绝对不能组织刷票、盯着业主手机看。更不能拿送礼换好评,或者刁难打低分的人。一旦查出异常,整个公司的信用都要受牵连。
以后这种打分只会越来越常态化。与其提心吊胆怕检查,不如趁机把平时欠的活儿补齐。
原文京通APP里多了一个"评价物业"入口,项目经理这4件事先自查
河北,2小时前,