突发公共事件说明稿如何定调?先讲我们第一时间做了什么,比先讲原因更安抚人

各位同事，各位在现场的朋友们，今天我站在这里，是要跟大家讲清楚我们这次突发事件的处理情况。

很多人关心事情到底是怎么发生的。这个我们一定会查清楚，给大家一个交代。但在这个时刻，我想先说另一件事，那就是我们第一时间做了什么。

事发后不到五分钟，我们的应急小组就赶到了现场。 他们不是去追查原因，是去救人，是去控制局面。每个人都在跑，都在抢时间。

消防通道在六分钟内全部打开。医护人员同时抵达，对受伤的同事和群众进行了紧急处理。我们调集了六辆救护车，把重伤员全部转送到最近的医院。 现场的火源在十五分钟内被扑灭，技术人员切断了所有可能引发二次事故的管线。

我再说一遍，我们不是先找谁的责任。人活着，人安全，是第一位的。

到现在为止，所有受伤人员都得到了妥善救治，没有生命危险。 现场周边一公里范围内的群众，我们已经组织疏散到了安全区域。生活物资临时供应点搭建完毕，饮用水和食物都在运过来的路上。大家不用慌，也不用抢。

这些事，是在大家还在慌乱的时候，我们悄悄做好的。我作为负责人，要跟各位说一句实话。不管最后查出来是什么原因，先把人稳住，这是我们唯一该做的事。

有些朋友可能会觉得，是不是在推脱？不是的。等现场彻底安全了，我们会把所有监控、所有操作记录、所有通话录音，全部交给调查组。每一分钟都有记录。我们不怕查，也愿意接受任何结果。

现在大家心里肯定不踏实。我理解。一个突发事件，谁都不好受。但请你们相信，你们看到的慌乱是暂时的。我们背后有一个团队，一直在运转。

我现在向所有在场的同事和群众承诺三点。 第一，大家的安全和生活保障，我们绝对不会断。第二，事情的原因，我们会用最快的速度查清楚，并在第一时间如实公布。第三，所有的损失，我们会在法律的框架内，负责到底。

我不说漂亮话。漂亮话没用。我就想让大家知道，当你们还在害怕的时候，已经有人冲在前面替你们挡着了。你们看到的是现场，看不到的是那些在凌晨三点还在调度物资的人，是那些顾不上吃饭守在病床边的人。

原因会查的。但先撑住眼下，比什么都重要。

最后我再叮嘱一句。有任何新的消息，我们一定会通过官方的喇叭和公告栏通知。不要信谣，不要传谣。有事找我，我就在指挥部。

先稳住人心，再弄清真相。 这就是我们处理这件事的态度。谢谢大家。