【初级人力资源管理2026】真题-第六章 团体心理与行为

第六章 团体心理与行为

第一节团体的基本概念

1.经过了一定时期的相互作用，团体内各派竞争力量之间形成了一种试探性平衡，开始以一种合作的方式组织在一起。当这一阶段完结时，团体结构大致形成。此时团体处于发展阶段的规范期

2.关于团体凝聚力的影响因素的说法，错误的是：团体规模越大，凝聚力往往会越大

3.由互相依赖、互相影响的成员集结成的集合体叫做团体

4.团体压力是团体作用于成员的直接表现形式。在团体压力下，团体成员常常表现出的行为是从众、顺从与服从

5.下列团体分类中，属于非正式团体的是利益团体

6.一个团体必须具备的条件不包括成员具有相似的价值观

7.在团体的自我规律理论中，属于次级个人自我分类的是按照人格特质分类

8.团队形成的原因不包括团队内不会存在较大的冲突

9.不属于团体分类的依据是性质

10.在真实或想象的团体压力之下，个体表现出和团体中大多数人保持一致的现象是从众

11.下列关于团体的说法错误的是：一场球赛的球迷，他们是一个团体

12.单位领导发现甲员工单独工作时效率高，但与他人合作效率低，造成这个现象的原因是社会懈怠

13.关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是：团体规模越大，个体越容易从众

14.下列关于同质性团体和异质性团体的陈述，说法错误的是：同质性团体比异质性团体更有优势

15.在初步的要求被他人接受后，重新修改以前的要求、增加新的要求的说服技巧是“滚雪球”

16.下列关于凝聚力和团体技巧之间关系的说法正确的是：凝聚力和团体绩效之间的关系受团体绩效规范的影响

17.在一个团体中，通过成员之间的相互吸引，以及对组织目标认同的程度来衡量的是团体凝聚力

18.下列关于社会懈怠的说法，表述不正确的是：社会懈怠与团体规模无关

19.下列针对减少组织中社会信任的方法中，说法不正确的是：平等对待每一个组织成员

20.可以解释独立的人为什么可以组织在一起，即形成团体的缘由： 1.个人对于自己的归类； 2. 家族团体可以满足人们的人际需要；3. 团体活动和团体目标对于人们具有吸引力。

21.团体发行的阶段有：形成期、结束期、产出期、规范期

22.下列属于人们从众行为发生的原因的有：规范性的压力、信息性的压力

23.与同质性团体相比，关于异质性管理的优势，下列说法正确的有：1. 促进团体的变革； 2. 有更高的绩效水平； 3. 团体决策时会提出更多的观点； 4. 有更高的决策质量。

24.影响团体凝聚力的因素有：相处的时间、加入团队的难度、团体的规模、外在威胁

25.以下关于团体凝聚力的说法，表述正确的是： 团体的规模越大，凝聚力往往可能越小；团体的同质性越高，凝聚力往往越大。

26.影响从众的现象主要有：团体凝聚力、团体一致性、团体规模

27.团体中，大家一开始处于从众状态，而后又一致接受了主导成员张三的想法，这种现象叫做团体思维

28.团体规范对于团体的作用主要表现在： 1. 有助于维护团体的一致性； 2. 可以为成员提供认知标准与行为准则； 3. 具有惰性作用。

29.克服小组沟通障碍的途径有： 1. 利用反馈 2. 精简语言 3. 主动倾听 4. 情绪控制

30.张三与团队一起工作时的效率比自己单独一个人的工作更高，这种现象称为社会促进

第二节团体内部的沟通

1.在企业管理中，管理者如果对某个员工的工作不满，就会过多地注意证明此员工表现不佳的信息。这在妨碍沟通中的因素属于选择性知觉

2.在团体中，沟通的作用不包括角色表征（实际中，在团体中沟通的作用分为四种：控制、激励、情感表达和信息流通）

3.员工倾向于只向主管报告他们认为主管想听的内容，这属于妨碍沟通因素中的过滤作用

4.沟通是指信息在人与人之间的传导

5.环状沟通是指沟通圈里的人两两之间进行沟通，既可以是垂直沟通和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通

6.下列不是团体中沟通的作用的是选择性

7.不属于团体中的正式沟通网络的，是小道消息

8.由五个成员组成的新产品研发小组，内部一般应该采用的沟通形式是交错性沟通

9.下列关于小道消息的说法，表述不正确的是：小道消息对团体都是有害的

10.沟通里所有人之间都可以进行信息交换，不具有层次性、结构性，沟通方向很活跃。这种沟通形式是交错性沟通

11.信息发出者为了迎合接收者的需求而操纵、筛选和整合信息，对沟通产生妨碍，这一现象称为信息过滤作用

12.妨碍沟通的因素主要包括：过滤作用、选择性知觉、情绪因素、语言理解力

13.克服沟通障碍的途径包括： 1. 利用反馈 2. 主动倾听 3. 精听 4. 精简语言 5. 情绪控制

14.团体沟通的作用主要包括控制行为、表达情感、激励

第三节团体决策

1.关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是：德尔菲技术的使用不利于激发参与者的创造性想法

2.恐怖分子经过团体讨论后，往往做出更加极端的冒险行为。这种现象是团体极化

3.团体极化是指与个人决策相比，团队决策时人们做出的决策倾向于更加冒险或更加保守

4.不需要安排团体成员进行面对面讨论的团体决策方法是德尔菲技术

5.在团体决策时，人们往往更倾向于冒险或保守，从而背离最佳决策，这种现象称为团体极化

6.团体决策的缺点不包括决策质量较差

7.团体决策的优势有：1. 信息全面完整；2. 选择余地大；3. 可以降低错误发生率；4. 提高对最终决策的认同感。

8.团体决策常用的方法有：头脑风暴法、阶梯技术、具名团体技术、德尔菲技术