从生活服务到产业应用,蚂蚁在乌镇展示AI新进展

今年，AI正从回答问题走向执行任务，更深入地走进了生活服务和产业流程，智能体开始参与真实任务，安全和信任等问题也成为产业需要共同面对的新课题。

围绕这些变化，我们带来了AI在生活和产业中的新进展，也分享了在开源、安全等方面的实践和思考。

峰会期间，蚂蚁阿福获得了“世界互联网大会领先科技奖”。作为国际性科技奖项，世界互联网大会领先科技奖旨在奖励全球年度最具领先性的互联网科技成果。自该奖项评选以来，蚂蚁阿福是唯一获奖的健康垂类AI应用。

目前，蚂蚁阿福已服务1.5亿用户，单日解答近2000万人次健康咨询。其中，55%的用户来自三线及以下城市，四分之一是老年人，深夜0点到6点的咨询占16%。

随着“健康中国”战略和“人工智能+”行动持续推进，我们也希望继续通过AI，让专业的健康服务惠及更多人。

在健康服务之外，AI助手也开始帮用户处理更多生活里的事务。展厅里“阿宝帮我搞定乌镇这一趟”的介绍墙，用一趟乌镇之旅串起了智能体办事的完整流程。自上线以来，阿宝已经完成万余项服务的AI化升级，并和手机、车机、手表、眼镜等终端实现跨端互联。

灵光App携2.0版本首次线下亮相。灵光2.0拥有长期记忆，能在用户授权后结合已接入的信息与服务，持续跟进复杂事务、主动发现潜在需求，并在变化发生时主动提醒。目前，灵光已内置打通支付宝、钉钉、飞书、微信读书、百度网盘、哈啰打车、网易邮箱等40项外部服务。

AI不仅正在进入日常生活，也开始更深入地参与企业的生产和经营。

大会上，AI数据平台OceanBase获“世界互联网大会杰出贡献奖”。这是OceanBase继2022年获得世界互联网领先科技成果奖后，再次获得世界互联网大会重要奖项。

OceanBase是蚂蚁集团孵化的自主研发数据库企业。经过16年的技术积累与产业实践，OceanBase从分布式数据库起步，正进一步向AI数据平台拓展，目前已服务全球4000多家客户。

在乌镇峰会期间，蚂蚁数科对外发布Agentar医疗版，聚焦医生核心工作场景，打造集病历质控、辅助诊断、患者360视图等能力于一体的智能医疗工作台，帮助医务人员与医疗机构提升诊疗效率和服务质量。Agentar医疗版也入选本届互联网之光博览会“十大首发成果”。

在展厅现场，蚂蚁灵波展示了与国大药房合作的智慧药房场景，机器人自主完成从订单接收、智能分拣到商品交付的全流程。展区还原了真实药房环境：即使在80厘米宽的窄通道内，机器人也能自主识别药品并完成拣选，无需改造原有商品陈列和门店布局。目前，这套方案已在国大药房多家上海门店上线运行。

本届互联网之光博览会上，蚂蚁灵波还获得两项奖项：机器人智慧药房获“新耀”场景奖，机器人通用大脑全栈模型获“新光”产品奖。

今年的乌镇峰会，“开源”二字首次写入峰会主题。

开源开放也是蚂蚁长期坚持的技术方向。自2012年以来，蚂蚁持续向社会开放自研核心技术，目前已开放2000多个代码仓库、100多个社区核心项目。

11月1日，蚂蚁集团资深副总裁、技术战略委员会主席倪行军在乌镇表示：“开源是推动技术进步的重要力量。对蚂蚁而言，开源不只是让代码可见，更是用协作取代垄断、用共享打破边界的技术理念。”

面向AI时代，蚂蚁将自研的全栈AI技术体系对外开放。在基础模型上，蚂蚁百灵大模型持续开源，Ling 3.0系列官方模型及社区适配仓库近30天累计下载量接近100万次。在医疗领域，我们与浙江省卫健委基于百灵大模型研发并开源了“蚂蚁·安诊儿”医疗大模型，全国已有800多家医疗、科研及企业单位基于该模型开发应用。

开源模型也正在走向物理世界。在乌镇，蚂蚁灵波展示了全栈开源的机器人通用大脑，覆盖空间智能、灵巧操作与环境反馈等核心能力，让同一套智能能够在不同机器人构型、任务和场景中复用。

LingBot系列模型开源9个月来，下载量已突破220万，GitHub Star数超过3.3万，相关工作被Physical Intelligence、Generalist AI等企业引用，斯坦福大学、瑞士洛桑联邦理工学院已有应用案例。英伟达也将LingBot-World集成至其开源世界模型推理库FlashDreams。

产业化加速的同时，安全与信任也成为产业需要共同面对的重要问题。

蚂蚁集团资深副总裁周志峰分享了AI进入专业场景后的治理实践。他表示，围绕以蚂蚁阿福为核心载体的医疗健康业务，蚂蚁已初步建立四层治理体系。

“医疗健康是事关生命的严谨行业，治理体系是行稳致远的基石。”周志峰表示，四层体系中，均衡普惠、生命至上和尊重用户自主是统领性的价值原则；医学专业性、安全性和医学伦理构成专业能力与规则；模型与智能体治理、数据治理构成通用底座；组织保障则确保这些机制在业务中落实。

另一方面，智能体信任治理也是产业各方关注的焦点。

在乌镇峰会上，智能体身份注册与解析平台发布，蚂蚁参与首批运行平台建设。智能体身份注册与解析平台重点解决身份编码、跨域解析和可信互通问题，并在此基础上建设运行平台，承载智能体接入与能力发布。目前，支付宝晓政、芝麻信用等首批服务已接入运行平台。

蚂蚁集团副总裁、支付宝及大安全事业群首席技术官陈亮表示，智能体时代需要构建信任基础设施，让身份、授权与责任进入每一次连接。这不仅是企业产品能力的竞争，更是智能互联网发展的公共基础设施问题。

今后，我们将继续探索AI技术发展的更多可能，坚持开放协作，与产业伙伴一道，推动AI走进生活和产业场景，让技术进步真正惠及更多人。