企业上AI,选哪个工具不是关键。在上AI之前,先把自己的业务流程梳理清楚,才是关键。
这个判断,是我从自己做内容这件事上,真实踩过坑之后得出来的。
1. 我自己的弯路
我用AI辅助内容创作有一段时间了。
但说实话,很长一段时间里,我用得并不高效。
最初要生成一篇内容,我跟AI交代一遍背景:我是做什么的、这篇文章的受众是谁、账号调性是什么、这次的选题方向是什么,后来我就把这些都变成了skill,也分了不同类型的skill,但是我觉得还不够解放,而且内容和素材并无法积累,就这事干的不那么可持续,也不稳定。
我以为是我写作技术不到位,或者是我的提示词写得不好。
后来我才意识到,问题根本不在AI,在我自己。
我给AI的”地基”太差了。
2. 后来我做了一件事
我开始把之前的素材都处理,建每个项目的内容素材库和选题库。
把过去用过的好素材、案例,结构化地整理进去;把哪些话题,哪些内容数据好,复盘记录下来;慢慢地,有了一套可以持续调用的东西。
有了这些之后,我发现AI用起来完全不一样了。
我不再需要每次从头交代背景,skill已经搞定了,在用好agen,去调用素材库,选题库,项目库,把运营策略设定好,就可以稳定输出,而且每次输出和交互的内容又可以变成素材继续积累。
以前可能是靠灵感,偶尔出一篇好的;现在是靠系统,可以持续稳定地输出,甚至agent还能主动来找你商量一下迭代的事
这个变化,不是AI变强了,是我给AI搭的”轨道”变清晰了。
3. 这件事让我想到了企业上AI
很多企业他们上AI之后效果差,几乎都卡在同一个地方。
不是工具选错了,而是他们跳过了最关键的一步
他们的业务流程本身就是乱的。
关键信息散落在员工微信、口头沟通、各种Excel表里;同一个岗位,不同人做事方法完全不一样,没有标准;公司最有价值的经验和案例,全在员工脑子里,没有任何沉淀。
这种状态下,你把AI塞进去,它没有清晰的输入,没有可调用的数据,没有执行的标准。
如果你给AI一团乱麻,它能做的只有两件事:假装在优化,或者把乱放大。
4.上AI之前,真正要做的事
所以我的判断是:企业上AI之前,更需要的是一次彻底的业务梳理。
梳理至少要覆盖这三层:
对外的业务场景——从客户第一次接触,到成交等,每个环节的标准是什么,有没有记录?
对内的协作流程——不同部门、不同岗位之间是怎么衔接的?信息是怎么流转的?有没有因为”各做各的”产生的漏洞和损耗?
数据与经验的沉淀——公司最有价值的东西,现在存在哪里?是在可以被调用的系统里,还是只在人的脑子里?
把这三层梳理清楚了,你才能看到:哪些环节是重复的、高频的、有标准的——那些,才是AI真正能植入、能发挥价值的地方。
最后
我自己做内容这件事,给了我一个很直接的感受:
AI不是用来救一个混乱系统的,它是用来让一个清晰的系统跑得更快的。
先把乱线理顺,再上新设备。
这个顺序,决定了AI改造是事半功倍,还是白费力气。
夜雨聆风