夜雨聆风很多老板会觉得AI外呼机器人不靠谱，质疑AI外呼机器人的质量和效果，这个无可厚非。除开自身业务的适配性之外，市场的产品鱼龙混杂，服务水平良莠不齐，也会导致对该模式的信任度直线下降。有人成功应用，赚的盆满钵满，有人质疑无用，白白浪费“金”力，两者只不过是站的角度不同。
一、AI外呼机器人到底有没有效果？该怎么选？
对于赛道外犹豫不决，跃跃欲试想引入AI外呼机器人的老板来说，更需要慎重考虑，对业务认真衡量，对产品仔细筛选和考察。
首先，需要明确的是，不管市场对AI外呼机器人的吹捧有多智能，终究是替代不了完全的人工外呼和销售，AI外呼只能作为辅助工具用来提升外呼效率。
其次，对于AI外呼机器人这种产品来说，尤其是在to B业务（面向企业服务领域）更多是用于批量外呼，初筛客户意向，提升销售签单效率，而并非是AI外呼机器人直接代替人工促成赢单成交。
最后，AI外呼机器人的质量还取决于3个因素：
1、业务适配性：
很显然，并不是所有中小企业都适合且都需要AI外呼机器人系统。比如高骚扰性的业务就可能比较恼火。
此外，如果企业的客户群体窄、太小众，从采购成本和性价比方面也更适合人工外呼
还有就是对于一些行业而言，高度个性化的服务或者业务范围广泛，由于外呼系统通常基于预设的话术或脚本进行外呼，此过程也需要更多的人工干预和定制化服务，可能效果也不尽如人意。
整体上，AI外呼机器人系统更适合以电话销售驱动公司业绩的企业，或者目标客户较广，解决方案相对标准的企业。
2、客户名单精准度：
电销行业都非常依赖于精准的客户数据库，尤其是TO B业务（针对企业服务的业务），如果客户群体定位不精准，或者企业买到的数据存在不准确、过时、重复，那也比较恼火。
具体来说，你想一下，如果拨打的都是空号、错号、代理记账等，那接通率自然不会高，更别说意向客户了。因此精准数据也是一大关键要素。
此外，如果做to B电销的企业在用三查一宝（企查查、天眼查、爱企查、启信宝）之类的企业查询工具，效果不尽如人意的话，更推荐去了解一些更垂直精准的拓客系统。（推荐启查宝拓客系统）
为什么启查宝拓客系统更精准？简单来说，是因为：数据来源更广，筛选更精细。
相比“三查一宝”仅收录了工商年报类信息，启查宝收录了上千个互联网公开平台的数据。同时进行了号码二次清洗、核验处理测试，标识出是否是活跃号、正常号，以及企业关键人（法人、股东、董事等）。
这种数据无论是对AI电销还是人工电销都是如虎添翼的效果。见下图↓
3、机器人灵敏度：
前期需要对AI的话术录音做不断的测试和调整，以及流程的不断优化，以便能更顺利地开展业务。
这一点很多老板会忽略，其实AI是具有学习能力的，也意味着前期只有经过不断优化和调整，AI才会更加智能和适配业务。
以销售流程为例，比如需要考虑的点：
1、开场白；2、业务介绍；3、挖需求；4、解决异议；5、加微信；6、结束语；
这个过程考察的是服务商的专业运营服务水平和质量。话术制作流程图展示↓
2、AI外呼机器人（自动外呼筛选意向客户）
AI智能外呼接入了启查宝海量的商机资源，支持批量导入自有数据，能够多并发外呼触达客户，自动播报提前录制好的真人话术录音，客户的交互体验感更加真实。运用ASR语音识别、TTS语义合成、NLP深度语义理解三大核心技术，通过人机的多次交互对话，回答客户的咨询，判断客户意向，自动打上A/B/C标签，并将意向客户推送到对应销售微信上，帮助企业完成意向客户的初步筛选工作。
①号码清洗：过滤空号、停机、低活跃度号码、风险号
②真人录音：多名录音师可选择，制作公司专属话术录音
③高效外呼：1台机器人一天可以拨打1000通电话，无个人情绪，降低投诉风险，提升企业品牌知名度
④自动分类：筛选出意向客户自动分类，自动推送微信分配给对应的销售跟进，自动发送挂机短信
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