夜雨聆风一、别自己吓自己，平台只是“换皮”了
很多兄弟搜不到APP，第一反应就是平台崩了。其实没那么严重，这就是一次单纯的品牌升级（换个马甲继续干）。因为应用商店的上架信息没同步好，才导致大家搜不到。
这里有个极其重要的防骗点：
现在的李鬼短信满天飞。真正的“芸逸花”，图标是黄、绿、橙三个颜色的小花。凡是短信里带链接让你点击下载的，100%是骗子！凡是让你私下转账还款的，100%是骗子！
记住一句话：不点链接，不私下转账，一切操作只在官方APP内进行。
二、APP找不到？手把手教你搞定
想还款却没入口，这确实是目前的硬伤。分两种情况解决：
1. 安卓党（华为/荣耀等）：关掉“纯净模式”
很多兄弟下载不了或者一安装就闪退，是因为手机自带的“纯净模式”把安装包拦住了。
操作： 进手机【设置】- 搜【纯净模式】- 先把它关掉 - 再去官方渠道下载安装。装好后记得再把纯净模式开起来，保护手机安全。
2. 苹果党（iPhone）：别傻傻刷App Store了
目前新版本还在苹果商店排队审核，你在商店里搜破天荒也没用。
对策： 别等了！直接去联系官方人工客服。说实话，现在人工处理账单的效率，比你自己折腾下载APP要高得多。
三、重头戏：被扣的钱，怎么全额退回来？
这才是大家最关心的“回血”环节。不管是会员费，还是每个月扣的“融担咨询服务费”，只要你还有截图证据，都有机会退！
1. 先翻翻你被扣了多少钱？
会员费： 去APP里翻翻“会员中心”或者“订单记录”，那笔冤枉钱肯定躺在某个角落里。
服务费： 点开每一期的还款账单，看明细。只要写着“咨询服务费”、“担保费”这类字眼的，统统算进去。这笔钱积少成多，加起来可不是小数目。
2. 别听客服忽悠“账单已结清”
很多粉丝跟我反馈，客服会说“你都结清了，记录归档了，退不了”。
别信！ 哪怕你还清注销了，平台的数据库里永远有你的流水记录。只要是你多付的利息和违规收费，你都有权要回来。
3. 跟客服沟通的“杀手锏”（建议收藏）
如果客服跟你踢皮球，直接复制这段话发过去，态度要硬气：
“你好，我之前在芸豆花（现芸逸花）借款，被强制收取了会员费及每期的融担咨询服务费，综合年化费率已超法定标准。现申请调取我名下的全部历史账单，并退还所有违规收取的费用。请尽快登记处理，若无法解决，我将保留向12378（银保监）及12315投诉的权利。”
一般发完这段话，对方就知道你是懂行的，处理速度会快很多。正常情况下，提交申请后4-5个工作日，钱就会原路退回。
四、最后啰嗦一句：千万别病急乱投医
越是这种平台更名、混乱的时候，骗子越活跃。
凡是私信你说能“代删记录”、“强制退费”的，都是想骗你手续费的，别理！
凡是让你加私人微信、QQ还款的，都是想吞你钱的，别信！
所有的还款、退费，只认准官方客服一个出口。
写在最后：
改名不可怕，失联才麻烦。目前来看芸逸花只是常规的品牌变更，大家按流程处理就行。如果你在操作过程中遇到客服推诿、找不到入口、或者不知道怎么查账单的情况，直接在评论区留言，或者私信我，看到都会回。
关注我，带你避开金融圈的那些深坑。