文档内容
2016年国家录用公务员考试《申论》副省真题卷
第四题
（四）某区一所中学举办“文明素养教育主题宣传周”活动，假如你是该区文明办的负
责人，校方请你在这次活动的开幕式上讲话。请结合“给定资料5”，写一篇题为“素质养成，
从学会道谢和应对致谢开始”的讲话稿。（20分）
要求：内容具体，符合实际；对象明确，切合题意；语言生动，有感染力；不超过
500字。
题干解析：
1、某区一所中学举办“文明素养教育主题宣传周”活动，假如你是该区文明办的负责人，
校方请你在这次活动的开幕式上讲话=身份、情景，讲话主题给出，需在正文中体现出来，
题干中的信息一定要写出来，谜底总在谜面上，这就是切合题意。
2、请结合“给定资料5”，写一篇题为“素质养成，从学会道谢和应对致谢开始”的讲话
稿=相当于概括材料5主要内容，材料5中有意义写意义，有对策写对策，有问题写问题；
同时要围绕道谢这一主题来写。
3、内容具体，符合实际；对象明确，切合题意；语言生动，有感染力=内容具体，符
合实际指的是要有关键点，同时还要有解释；对象明确说明对象会是一个判分点，在申论
中，一般有观点明确，目的明确，对象（指向）明确等几种明确，凡是要求明确的，一定
就是必须呈现给阅卷人的，这里的对象明确一般是发文对象要写清楚或者是正文中可能针
对不同对象提出不同要求；语言生动，有感染力属于主观性判分点，一般没什么意义。
4、20分=格式分+结构分（要素）+要点（要点或者按词给分，或者按义给分）
5、500字=20行，格式占4行，开头结尾4行，剩下12行可以展示6个要点。由此可推知，
格式（语言表达）4分，开头2分，结尾2分，要点6*2=12分
资料5
“善待自己，让自己的心态平和；善待家人，有任何问题好好思考、好好解决；善待周
边亲友和陌生人，不让自己成为垃圾人，不给身边人传递负能量。”当调查问卷问及应当如
何提升国民素质、优化社会生态环境时，网友“巫眯”如是回答。
解析：“善待”是高频词，“提升国民素质、优化社会生态环境”是目的（意义、原因），也就
是这个讲话稿中起码包含俩要素，目的和措施。提炼俩点：
1、以善待人
2、提升国民素质、优化社会生态环境
“自己努力做一个讲文明有教养的人，教育孩子做一个文明礼貌的人，监督家人亲友做
一个文明礼貌的人，在社会公共空间做文明的表率，积极传播正能量。”网友“心灵之约”说。
解析：“文明礼貌”是高频词，可以得出一个点，“讲文明、有礼貌，积极传递正能量”
“我温柔地对待这个世界，也得到了这个世界的温柔对待”。网友“夏河”说，她会微笑地对待生活中接触到的人，时刻记得使用礼貌用语，感恩生活中每一个帮助过她的人。正因为
她的礼貌与温和，多次轻易地化解了一些小麻烦。有一次，她开车等红灯时，将档位挂在空
挡，孩子说要喝水，她就伸手到副驾驶座上拿水。因为路面有下坡，车子下溜，碰到了前面
的一辆卡车。“夏河”赶紧停车上前表达自己的歉意，并主动询问卡车司机要赔多少钱。没想
到对方大度地说：“没关系，车子撞得不严重，不用赔钱了。”“夏河”连声道谢，并主动留下
自己的手机号码，让那位好心的司机如果发现遗留问题可以随时找到她。
解析：这一段第一句是核心句，交代了善待他人和被他人善待的关系，也就是道谢和应对
道谢的关系。具体做法是善待他人、礼貌用语、感恩他人。和前两段没啥区别。
网友“子曰”和“雨后”认为，传统文化被漠视也是导致教养缺失的原因之一。网友“子曰”
说：“家长、老师必须从自身做起，以身作则，践行传统文化精髓，领会其中真谛，并结合
当今社会大背景，努力修身养性，三五个月内，肯定会影响到一些人。”
解析：交代了问题和措施。
“我是老师，也是家长。从学生的作文中，从儿子的讲述中，我不时能看到、听到孩子礼
貌言行遇冷的情形。每当那样的时候，我都很痛心，会及时跟孩子沟通，纾解他们心中的委
屈和郁闷。”
解析：还是问题和措施。读到这个地方我们应该心中有数了，那基本结构就是意义（目的）
+问题+措施
说起生活中的礼貌言行遇冷，某小学校长D很有感触。她认为，孩子的文明礼仪培养
和教养养成离不开家长、老师和社会的呵护与培育，而来自家长和老师的每一次疏忽，带给
孩子心灵的伤害会远远超过其他人。
解析：问题+措施。这里面有个很重要的人物，小学校长。这个主体代表了学校。
前两年，国内媒体曾聚焦教师无视或漠视学生问候这一现象，并引发了社会诸多层面
的讨论。对此，D深有感触。 她要求老师必须与孩子 “ 温暖互动 ” ，对孩子的问候与需要及时
给予温暖回应，要有目光接触，要面带微笑。如果发现不小心冷落了个别孩子，一定要及时
跟孩子沟通说明情况。
解析：D的要求就是学校的要求，关键词是“温暖互动”，因为加引号了。再次谈到及时沟通，
这个判分词铁板钉钉了。
D说，言行举止有教养，一方面是为了真诚表达自己内心的感激，让别人感到愉快，
另一方面也是因为这样做能让自己感到愉悦，更何况，旁边或许还有儿子或者学生呢。作为
家长和老师，必须时刻以身作则，注意言行礼貌，不断提升自身素养。解析：两个意义加一个对策
某大学教授N说： “ 国民素养提升非一日之功，家长、教师应率先垂范，言传身教，多
给青少年正能量。从我做起，从现在做起，一定有希望！”
解析：可以作为讲话的结尾
【参考结构】
标题
（xx年x月x日）
各位领导、老师、家长和同学们（或各位来宾）：
开场白（问好，祝福、亮明身份、给出主题等）
意义：愉悦他人和自己、提升国民素质
现状问题：漠视传统文化、礼貌言行遇冷
建议：1、对孩子；2、对老师家长
3、对学校；4、对社会
结尾：呼吁
【参考答案】
素质养成，从学会道谢和应对致谢开始
尊敬的学校领导、老师，亲爱的同学们：
大家好！在“文明素养教育主题宣传周”开启之际。在此我代表区文明办，以“文明素质的
养成应从学会道谢和应对致谢开始！”为题谈几点我的看法：
提升文明素质意义重大：可以体现友善，化解矛盾，获得愉悦的心情；往大了说也有助
于提升国民素质，优化生态环境。
道谢与应对道谢是提升素质的起点，也是辩证统一的，正如有人说，温柔的对待世界也
会被世界温柔对待。
但有时却有孩子礼貌言行遇冷，伤害他们成长和心灵。这都反映了我们对传统文化的漠
视。为此呼吁
一、学生要主动致谢。善待他人、礼貌用语，感恩父母师长；
二、家长和老师积极回应道谢，说声不客气。同时以身作则，言传身教，及时与孩子沟通；
三、学校应要求“温暖互动”，重视传统文化。
最后我相信，只要全社会自觉行动，从我做起，文明素养提升指日可待！谢谢大家！
xxx书于xx年xx月xx日下面我们看一下材料出处：
从我做起，提升国民素养
2015-01-23 09:35 金华新闻网
提示： 在慨叹人心不古、戾气遍地的今天，人人都会谴责那些不讲文明礼貌和社会公
德的言行，客观理智地评判那些缺乏公民素质的新闻事件。
在慨叹人心不古、戾气遍地的今天，人人都会谴责那些不讲文明礼貌和社会公德的言行，
客观理智地评判那些缺乏公民素质的新闻事件。
是的，我们每个人都是他人的社会环境，要从根本上改善我们的社会生态环境，让社
会的文明程度早日跟上经济发展的步伐，就该从我做起，从培养文明礼仪开始教养养成，
通过各种形式的宣传教育提升个人教养，提升公民素质，培育国民精神。
一些家长说
从我做起，从现在开始，温柔地对待这个世界
“善待自己，让自己的心态平和；善待家人，有任何问题好好思考、好好解决；善待周
边亲友和陌生人，不让自己成为垃圾人，不给身边人传递负能量。”当调查问卷问及应当如
何提升国民素养、优化社会生态环境时，网友“巫眯”如是回答。
“自己努力做一个文明有教养的人，教育孩子做一个文明礼貌的人，监督家人亲友做一
个文明礼貌的人，在社会公共空间做文明的表率，积极传播正能量。”网友“心灵之约”说。
“我温柔地对待这个世界，也得到了这个世界的温柔对待。”网友“夏河”说，她会微笑地
对待生活中接触到的人，时刻记得使用礼貌用语，感恩生活中每一个帮助过她的人。正因为
她的礼貌与温和，多次轻易地化解了一些小麻烦。有一次，她开车等红灯时，将挡位挂在空
挡，孩子说要喝水，她就伸手到副驾驶座上拿水。因为路面有下坡，车子下溜，碰到了前面
的一辆皮卡车。一看自己闯了祸，“夏河”赶紧停车上前向皮卡车司机表达了自己的歉意，解
释了事故原因，并主动询问皮卡车司机要赔多少钱。没想到，皮卡车司机大度地说：“没关
系，车子撞得不严重，不用赔钱了。”“夏河”连声道谢，并主动留下自己的手机号码，让那
位好心的司机如果发现严重遗留问题可以随时找到她。
网友“子曰”和“雨后”认为，传统文化被漠视也是导致教养缺失的原因之一。“子曰”说，
“家长、老师必须从自身做起，以身作则，践行《弟子规》等传统文化精髓，领会其中真谛，
并结合当今社会大背景，努力修身养性，三五个月内，肯定会影响到一些人”。
一些教师说从眼神交流开始，给孩子的礼貌以温暖的回应
“我是老师，也是家长。从学生的作文中，从儿子的讲述中，我不时能看到听到孩子礼
貌言行遇冷的情形。每当那样的时候，我都很痛心，会及时跟孩子沟通，纾解他们心中的委
屈和郁闷。”
说起生活中的礼貌言行遇冷，金华开发区秋滨小学校长滕闽军很有感触。她认为，孩子
的文明礼仪和教养养成离不开家长、老师和社会的呵护与培育，而来自家长和老师的每一次
疏忽，带给孩子心灵的伤害会远远超过其他人。
前两年，国内媒体曾聚焦教师无视或漠视学生问候这一现象，并引发了社会诸多层面
的讨论。对此，滕闽军深有感触。从2012年9月到秋滨小学开始，她便要求该校老师必须带
着“同理心”与孩子“温暖互动”，对孩子的问候与需要及时给予温暖回应，要求要有目光接
触，要面带微笑。如果发现不小心冷落了个别孩子，一定要及时跟孩子沟通，说明情况。
“温暖互动”，也是滕闽军一直以来对自己的要求。外出参加会议时，负责倒茶水的工作
人员对她总是特别照顾，一场会议，会几次三番地给她续水。因为，她是会场中少有的会对
工作人员说“谢谢”的人之一；因为，每一次说“谢谢”时，她都会带着真诚的微笑注视对方
的眼睛。她说，有些人只是习惯性地说礼貌用语，却不愿正眼看对方，这样流于形式的“礼
貌”，会让真诚和温暖打折扣。
无论是平时去超市、商场，还是出门住宾馆、上下飞机时，滕闽军都会微笑应对服务人
员的礼貌服务，并对他们提供的便利与帮助真诚道谢。她说，是发自内心的真诚感谢，还是
敷衍的礼貌，对方立刻就可以感知。礼貌是可以伪装、可以表演的，教养却是由内而外、自然
流露的。
言行举止有教养，一方面是为了真诚表达自己内心的感激，让别人感到愉快，另一方
面也是因为，这样做能让自己感到愉悦。更何况，旁边或许还有儿子或者学生呢，作为家长
和老师，必须时刻以身作则，注意言行礼貌，不断提升自身教养。
浙师大国际学院副院长毛力群说：“国民素养提升非一日之功，家长、教师应率先垂范，
言传身教，多给青少年以正能量。从我做起，从现在做起，一定有希望！”
[记者手记]
教养养成
从学会道谢和应对致谢开始
一个看似微小的选题，在采访过程中被受访者的言论和思考不断深化、挖掘，从最简单
的道谢与回应，到文明礼仪、教养养成、公民素养，到国民素质、国民精神……我们看到了孩子、家长和教师的困惑与思考，我们看到了几代人公民道德和国民精神的苏醒与重建，我们
看到了那些微小的个体在“我思、我见、我说”的旗帜下，为提升个人教养、改变社会环境、培
养国民精神所做的努力。
中国是世界闻名的礼仪之邦，“礼”是中国文化的突出精神，也是中国古代伦理思想的
基本概念之一。中国文化认为，礼是人与动物相区别的标志。好礼、有礼、注重礼仪是中国人
立身处世的重要美德。然而，在国家发展的一段时期里，历史悠久的中华文化受到空前破坏，
传统礼仪严重流失……
当那些教养缺失、公民道德丧失的新闻事件一次次见诸媒体时，越来越多的个体觉醒了，
愤慨了，他们开始自省，开始从小我做起，努力弥补那些缺失。互联网上，无数双手彼此关
注、评论和转发，真正链接起社会的神经末梢。无数个体的努力，缓慢但坚实地推动着国家
新语境、国民新思维和社会环境的大变革，让越来越多的吁求与呼唤引发共鸣与回响———
我们需要更文明、更和谐的社会生态环境，我们的孩子、我们的老人、还有我们自己，都需要
被这个世界温柔地对待。
礼貌，是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，是一个
人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。教养，是表现在行为方式中的道德修养
状况，是社会影响、家庭教育、学校教育、个人修养的结果，尤指在家庭中从小养成的行为道
德水准。
礼貌只是教养的表现形式之一，可以被表现甚至被表演，所以懂礼貌和礼节的人不一
定具备教养，而有教养的人通常都懂得遵守其所在环境中的礼节和礼貌。我们讲究文明礼貌，
但我们更渴求良好的教养。
“谢谢”是一个很有魔力的词，无论别人给予的帮助多么微不足道，我们都应真诚地说
声“谢谢”。对他人的道谢要温暖回应，可以用“没什么”、“别客气”、“应该的”、“我很乐意帮忙”
等话语来回应。
文明礼仪需要有深厚的教养根基，公民素养和国民精神需要一个良好的教养养成环境。
让我们从学会道谢和正确应对“谢谢”开始，从每一个小我做起，从每一天的点点滴滴做起，
努力改变我们身边的小环境和社会生态大环境。
材料出处解析：
1、原始材料分三个章节，学会道谢与应对道谢是第三个章节。我们写的答案要结合前
两个章节。
2、前两个章节关键句有俩，这俩基本锁定是判分词。3、最后这个记者手记绝对不是当年的参考范文，因为里面的很多点都没有在材料里出
现，被命题人删掉了。但是我们可以看出基本的行文结构。
一个看似微小的选题，在采访过程中被受访者的言论和思考不断深化、挖掘，从最简单
的道谢与回应，到文明礼仪、教养养成、公民素养，到国民素质、国民精神……我们看到了孩
子、家长和教师的困惑与思考，我们看到了几代人公民道德和国民精神的苏醒与重建，我们
看到了那些微小的个体在“我思、我见、我说”的旗帜下，为提升个人教养、改变社会环境、培
养国民精神所做的努力。（这个目的一定要有）
中国是世界闻名的礼仪之邦，“礼”是中国文化的突出精神，也是中国古代伦理思想的
基本概念之一。中国文化认为，礼是人与动物相区别的标志。好礼、有礼、注重礼仪是中国人
立身处世的重要美德。然而，在国家发展的一段时期里，历史悠久的中华文化受到空前破坏，
传统礼仪严重流失……（问题要写）
当那些教养缺失、公民道德丧失的新闻事件一次次见诸媒体时，越来越多的个体觉醒了，
愤慨了，他们开始自省，开始从小我做起，努力弥补那些缺失。互联网上，无数双手彼此关
注、评论和转发，真正链接起社会的神经末梢。无数个体的努力，缓慢但坚实地推动着国家
新语境、国民新思维和社会环境的大变革，让越来越多的吁求与呼唤引发共鸣与回响———
我们需要更文明、更和谐的社会生态环境，我们的孩子、我们的老人、还有我们自己，都需要
被这个世界温柔地对待。（温柔对待要写）
礼貌，是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，是一个
人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。教养，是表现在行为方式中的道德修养
状况，是社会影响、家庭教育、学校教育、个人修养的结果，尤指在家庭中从小养成的行为道
德水准。（分主体提要求，正好和前两个章节对应起来）
礼貌只是教养的表现形式之一，可以被表现甚至被表演，所以懂礼貌和礼节的人不一
定具备教养，而有教养的人通常都懂得遵守其所在环境中的礼节和礼貌。我们讲究文明礼貌，
但我们更渴求良好的教养。
“谢谢”是一个很有魔力的词，无论别人给予的帮助多么微不足道，我们都应真诚地说
声“谢谢”。对他人的道谢要温暖回应，可以用“没什么”、“别客气”、“应该的”、“我很乐意帮忙”
等话语来回应。
文明礼仪需要有深厚的教养根基，公民素养和国民精神需要一个良好的教养养成环境。
让我们从学会道谢和正确应对“谢谢”开始，从每一个小我做起，从每一天的点点滴滴做起，
努力改变我们身边的小环境和社会生态大环境。（发出呼吁）
