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【题目一】
入职后，你被安排大量不熟悉的工作，时间紧任务重，你感到非常疲惫。对此，你
会怎么办？
【名师点拨】
思维框架
怎么看：
1.疲惫的影响：作为新人，遇到大量不熟悉且急迫的工作，感到疲惫正常。
但长期处于疲惫状态不利于心理健康，会让自己对工作失去兴趣、丧失斗志。
2.处理原则：排解不良情绪，主动寻求解决方法，提高胜任力。
怎么办：
1.调整状态。
2.向有经验的同事请教。
3.适当申请同事支援。
4.制定工作计划。
5.合理加班，追赶进度。
【参考答案】
1.怎么看。
作为一名新人，由于工作经验还不丰富，遇到大量不熟悉且急迫的工作时，感到疲
惫是正常的。但是长期处于疲惫状态既不利于心理健康，也会使自己对工作失去兴趣、
丧失斗志。因此，我会及时排解不良情绪，主动寻求方法解决工作上的问题，提高胜任
力。
2.怎么办。
（1）调整自身状态。情绪不佳是因为只看到了工作的难处，而没有认识到工作的意
义。这些以往没接触过的大量工作，能让我拓宽视野和业务范围，如果我能够顺利完成，
就能获得解决多种工作问题的经验，能力更上一层楼。同时，我也会通过合适的方法去
缓解疲惫、排解焦虑，如适当运动、与朋友聊天等。
（2）请教同事。疲惫可能是因为工作方法不正确，造成了效率低下。因此对于不熟
悉的工作，我会请教曾经接触过此类工作的经验丰富的同事，向他们了解处理此类工作
需要注意的细节和方法，并向他们讨要资料以作参考，从而找到工作方法、提升自我能
力。在工作过程中，遇到难以解决的问题，要多与同事沟通讨教，避免走方法弯路、耽
误任务上交时间。
（3）申请支援。对于难度超出了我能力范围内的工作或是短时间无法通过提升能力
去解决的工作，我会向领导请示，适当增派同事支援我完成。 库
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（4）制定计划。根据不同工作上交时间，制定每日需要完成工作计划，优先解决重
要任务，规定次要任务的完成时间，做到对工作进程心中有数。
（5）合理加班。掌握工作方法、制定计划后，利用午休后和下班后的时间，通过加
班加点追赶工作进度，提高工作效率完成工作。
【题目二】
你新进公司，工作中发现办公室用的一个软件比较慢，而你有一个更好的操作办法，
但你又担心同事说你爱表现，对你印象不好。对此，你会怎么办？
【名师点拨】
思维框架
怎么看：
1.虽有热情，但能力不足，担心印象不好是有必要的。
2.想法还不成熟，方法需进一步完善，寻找合适方法分享。
怎么办：
1.保持热情。
2.深入思考，谨慎提出。
3.询问感受，倾听意见。
4.升级方法，请教领导。
5.形成书面材料汇报。
6.推广使用，帮助更新。
【参考答案】
1.怎么看。
作为刚进入公司的新职员，虽然对工作抱有极大的热情，但由于自身能力不足且对
软件操作还不太熟悉，所以怕提出建议后同事们对我印象不好的担心是有必要的。我认
为软件速度慢，可能是因为软件速度真的有提升空间，但也有可能是因为我对软件的使
用方法还没有摸透。因此我的操作方法是否符合实际情况、是否能顺利使用还有待进一
步验证，应该谨慎求证后，以合适的方法去分享。
2.怎么办。
（1）保持热情。作为公司员工，我有义务也有责任建言献策，将好方法分享给大家，
即使想法不够成熟，我也要保持工作热情，主动求证、主动分享。
（2）深入思考，谨慎提出。我会认真验证我的操作方法，将原来的操作方法和现在
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的方法进行对比，看新的操作方法是否能够真的改善软件使用慢的问题，是否能够优化 料
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操作流程、改善操作感受。如若可以实现提高软件速度，再谨慎向同事提出想法，分享
方法。
（3）询问感受，倾听意见。我会向同事尤其是经验丰富的同事，询问他们的使用感
受，看新的操作方法是否可行、是否速度更快，听取他们的意见和建议，并记录下来。
（4）升级方法，请教领导。根据同事们给的建议升级操作方式，并再次验证该方法
的实操性。基本确定后，我会私下请教领导，听取领导的意见和看法，并进行二次修正。
（5）形成书面材料汇报。得到领导的认可后，我会将新方法的操作流程形成完整且
正式的书面报告，向领导汇报。
（6）推广使用，帮助更新。向同事们分享最终的操作方法，帮助同事们更新操作，
对于同事的问题，本着谦虚的态度解疑答惑，帮助同事们提升工作效率。
【题目三】
拿破仑说，“不想当将军的士兵不是好士兵”。对此，你怎么看？
【名师点拨】
思维框架
解释含义：
“想当将军”是士兵的崇高理想，士兵有了成为将军的念头，就有了未
来发展方向。有了方向，才有奋力拼搏动力，才能成为“好士兵”，这句话强
调了理想信念对于我们的重要性。
重要性：
1.年轻人是民族的希望和国家的未来，要树立远大志向，树立“当将军”
的目标。
2.信念是目标、是激励、是鞭策。
反观当下问题：
大部门青年人刚步入社会，面对未来存在迷茫、焦虑情绪，缺乏理想信
念和奋斗精神。
落实：
1.结合国家前途、民族发展，立大志、正志，学会将大目标分解为阶段
性小目标。
2.学会立志后笃志，通过掌握科学知识、坚持好学上进，坚守理想与志
向。
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【答题要点】
1.解释含义。
这句话中，“想当将军”是士兵的一个崇高理想，一个士兵有了成为将军的念头，就
有了未来发展的方向。有了方向，才能有奋力拼搏的动力，面对敌人才能献身舍命，遇
到困难才能努力克服，他才能成为一个“好士兵”。这句话强调了理想信念对于我们的重
要性。
2.阐述理想信念的重要性。
习近平总书记曾说过“功崇惟志、业广惟勤”，就是激励我们年轻人要树立远大志向，
树立“当将军”的目标。我们青年人就是在自己人生战场上战斗的“士兵”，年轻有干劲，
也是民族的希望和国家的未来。
信念是目标，能在我们的迷茫的时候指明前进的方向；信念是一种激励，能在我们
遇到挫折时，顶在我们身后，给我们勇气继续奋斗；信念更是鞭策，在我们想得过且过
时，激发我们的进取心，实现个人价值。
3.反观当下问题。
大部门青年人刚刚步入社会，面对未来还存在迷茫、焦虑的情绪，缺乏理想信念和
奋斗精神，常常不能够很好地把控人生方向，就会出现佛系、丧的心理状态，只想贪图
安稳，做一天和尚撞一天钟，从而浪费了人生奋斗的大好时光。因此，我们需要结合自
身能力，树立与国家发展相关的远大志向，“扣好人生第一粒扣子”。
4.结合实际谈做法。
因此，我们青年人在未来的工作中，一要结合国家前途、民族发展，立大志、正志，
也要学会将大目标分解为阶段性小目标，勤奋务实，从士兵成长为少尉、少校，进而实
现将军的目标。二要学会立志后笃志，通过掌握科学知识、坚持好学上进，坚守理想与
志向，把人生之路一步步走得踏实而坚定，成为对国家和社会有用的人。
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