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申论领跑营2026版方法实战班
【公文写作】工作建议
袁东老师微信号：Yuandong2238
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J市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取了多项举措，效果良好，请根据“给定资料3”，
就J市税务局如何进一步强化举措、巩固成果，形成长效机制，撰写一份工作建议。（20分）
要求：
（1）紧扣资料，内容全面；
（2）建议具有针对性、可行性；
（3）准确简明，条理清晰；
（4）不超过500字。
材料3:
1、“没想到现在只要网上提交资料，就可以现场领票。”近日，市民小祝顺利拿到购房发票，
这是J市房屋不动产交易登记集成办理平台开出的首张购房发票。
2、自开展党史学习教育以来，J市税务局将党史学习教育与税收工作相结合，优化服务办
实事，将与群众接触频次高、办理复杂的业务列为办实事的重点项目，打通多部门之间业务壁
垒，实行多部门联办，不断推进“以数治税”，构建集成服务应用平台，数据跑路代替了群众跑路，
办税缴费服务向智能化、数字化、场景化转变。身在外地的小李最近就感受到了这一转变。今
年年初，小李在家乡购买了一套房产，但一直没空回乡办理不动产权证。小李与税务局的“税管
家”对接后，经“云税驿站”一站式办理了不动产登记，很快就通过邮政专递拿到了不动产权证。
“虽然在网上操作麻烦点，但与专程返回老家相比，还是省事多了。”小李说。
3、“明天就是征期了，网上申报一直不成功，这可怎么办呢？”税务局工作人员小赵接到一
个求助电话，新气象包装有限公司法人巩先生在网上报税时遇到了难题。了解到巩先生在外地
且对网上操作不太熟悉后，小赵通过屏幕共享功能，“手把手”协助他在云端办税。“税务人员可
以直接看到我的操作界面，这样的辅导方式比自己看操作图解和视频要高效得多。”在小赵的同
步指导下，巩先生顺利完成了申报。今年，J市税务局结合“服务怎样我体验，发现问题我整改”
专项活动，推出“线上+线下”陪办服务新模式。线上，“云税官”通过云端实时辅导纳税人网上办
税；线下，根据纳税人需求和实际状况，对“特殊业务、特殊人群、特殊事件”帮助协调各类涉税
事项，让纳税人享受便利。“会不会专项活动结束后就没有这种帮助了？”巩先生有点担心，他希
望这一服务模式可以长期延续下去。
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4、J市西部是典型的山区。以往，当地群众在服务延伸点自助办税遇到困难，往往需要电话连
线或者到办税服务厅处理，但是存在处理效率低、路途耗时长等问题。对此，当地税务部门依托“互
联网+政务服务”资源，为办理基础涉税业务的纳税人提供了具有清晰指引功能的二维码。简单扫一
扫，跳出的页面就能将办税所需的关键信息一次性告知纳税人，让纳税人办税时间变得更短、办税
渠道变得更宽。对于有些群众尤其是老年人不会扫码、误操作甚至担心上当受骗等问题，税务部门
负责人表示，他们会考虑派人实地巡回指导，进乡入村帮助办理业务。
5、前不久，J市税务局“春雨润苗”党员服务队走进该市特色小微企业示范园工业区，为园区内新
入驻的42家小微企业开展政策辅导。华荣再生资源利用有限公司办税人员小夏开心地说：“国家政策
给力，纳税服务到位。有清单、有详情，还有解释，税惠政策在税务干部的梳理和讲解下，让人一
目了然！这样的活动如果能定时定期地开展就更好了。”此外，J市税务局还设立了“春雨润苗”便民办
税服务热线，抽调党员业务骨干专门负责接听答复，确保纳税人、缴费人涉税电话咨询“打得通”“答
得清”“办得好”。
6、“简明易懂的‘办税指南针’特别实用，只需要按照上面的步骤来操作，很快就能办理完成。”
小锦鲤海鲜烧烤大排档的蔡老板分享了他近日的办税体验，“税务部门服务越来越贴心了。很多像我
们店一样的个体工商户，规模小，没有条件聘请专业的财务人员。随着‘办税指南针’等有针对性服务
举措的推出，我们这些非专业人员办起税来也比较高效。不过我听别人说，有些地方的税务局在大
厅中引入了第三方服务，可以专门为小规模纳税人提供‘一对一’辅导，我觉得本地税务局也可以借鉴
借鉴。”
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解析：
关于J市强化税收举措巩固成果的工作建议
我市税收服务仍存在操作麻烦、群众办税难等问题，为进一步改进优化，巩固成果，提出如下建议：
一、不断推进以数治税。将党史学习教育与税收工作相结合，把与群众接触频次高、办理复杂的业
务列为重点项目，打通多部门间业务壁垒，实行多部门联办，优化集成服务应用平台，一站式办理，
简化操作流程，优化操作方式。二、长期运行陪办服务模式。线上云税官通过云端实时辅导纳税人
网上办税；线下根据纳税人需求和实际状况，对特殊业务、人群、事件帮助协调涉税事项。三、优
化偏远地区自助办税业务。依托“互联网＋政务”服务资源，为办理基础涉税业务的纳税人提供清晰
指引功能的二维码，介绍关键信息；针对有些群众，尤其是老年人不会扫码、误操作甚至担心上当
受骗等问题，派人实地巡回指导，进乡入村办理涉税业务。四、持续开展党员专项服务。成立党员
服务队，实地走访，定期定时开展政策辅导；设立便民办税服务热线，抽调党员业务骨干专门负责
接听答复。五、优化非专业人员办税服务。提供简明易懂、实用性强的办税指南；引进第三方服务，
提供一对一辅导。
以上建议请参考。
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参考答案：
如果改变不了现状那就以自己力所能及又喜欢的方式过好每一天。
她摘下了月亮，你抬头有太阳。每个人都有方向，都各自有光。
只要是在变好，只要是在向上，那么慢一点又有何妨？
