夜雨聆风
公司AI化实录(03):本来要花几十万请咨询公司,我用AI两周做完了
这段时间公众号没更新，都在搞一件事
把公司的薪酬制度，从头重做一遍
上次实录算完人效那篇，看到组与组之间差距好几倍，本来下一步该是业务漏斗，但差距摆在那儿不改制度也没用，漏斗先放放，先改制度
公司在职的几十号人，公域一条线、私域一条线，分6到7个等级，从底薪到提成阶梯到晋升通道全部要重做，正经走下来花几十万、花两三个月，是个咨询项目级别的事
说”咨询项目”我有体会
去年年底我们花钱请过一个，小红书上关注了挺久的HR专家，履历漂亮，号称做过几百家公司的薪酬架构
第一次开会聊业务，我从早上聊到下午，把公司的私域、IP、运营、销售、权证这些岗位的逻辑跟他过了一遍，他点头说”明白了”
第二次开会他拿了一版方案过来
方案里没有”私域”，他写成了”客户经理”，”IP”写成了”内容专员”，”权证”压根没提
我重新解释了一遍，他说”哦哦，那我回去再调一版”
回去调了五天
第二版出来，私域和销售的提成被合并成了一条，按”销售管理的标准化路径”走
我说我们公司私域和销售就是两个岗位，一个加客户一个谈单，提成口径必须分开
他说”按行业惯例销售归销售”
我们没有”行业惯例”
最后给了我一份几十行非常漂亮的方案
落不了地
那份方案到现在还在飞书里吃灰
这次再做我没再走老路
我让AI做了，干了两周
第一步把过去半年的回款数据、人效ROI、岗位结构、不同岗位的产出曲线，全部喂给AI，让它按行业的薪酬基准给我一个推荐
AI第一版方案出来的速度很快，逻辑通顺，看起来就是一份咨询公司能交付的东西
我对照公司的情况看了一下，问题就冒出来
AI不熟悉我们这一行的具体玩法
举个例子，AI给销售设计了一个”快速响应奖”，24小时内首次联系客户多加一笔奖金，听起来挺合理，我看完想了想，我们这一行当天客户当天跟是基本功，本分的事用奖金奖反过来还暗示”慢一点也行不过少拿点钱”
再举一个，AI给运营设计了一个”月度首单奖”，我代入了一下，月底的单子可以人为卡到下个月初，每个人都能拿，本来想激励的变成了普发福利，白给
教科书里那一套，到我们这一行就用不了
还有一个事AI一开始也没搞清楚，公司的链路是联动的
公域那边出客资，客资进了私域，私域加客户做培育，做到一定程度把客户资料交给权证，权证出方案，方案出来交给销售签约，签约回款之后再回算到运营那边的提成
前端动一下，后面三四个部门跟着变
比如想调公域的客资奖励，要先想清楚客资变多之后私域接得过来吗，私域多接一倍权证那边出方案的产能跟不跟得上，方案多了销售签约的转化率会不会被稀释，签约回款多了运营那边按什么比例分成
一个数字动一下，整条链路从前到后都得重新算一遍
我把这些不能用的点一条一条挑出来，反向喂回去给AI，把公司的真实情况一并补给它，让它按新约束重新出方案
AI牛逼的地方在测算
每改一版方案，AI都能完整跑一遍
“如果按这套规则，每个岗位下个月的收入大概多少”
“如果这个比例从X调到Y，部门总成本会变多少”
“如果某一档阶梯的临界点改一下，会不会有人卡在前面不冲业绩”
“如果公域客资奖励翻倍，私域、权证、销售三个部门的成本会怎么联动”
最后这一条对我帮助最大，前面说的链路联动问题，AI能一次跑完整条链路，几分钟出结果
让我手算的话，光建模就要半个月，跑一轮就废一天
AI还能干一件事，跑”反向博弈”
我让AI模拟”如果我是员工，看到这套规则，我会怎么钻空子”
AI给我列出来一堆我自己没想到的漏洞，比如哪些已经盘过没成的老客资能伪装成新客资重新算一遍奖励、哪个时间点把单子卡过去能多拿一档、哪些大客户能拆成几次签给不同人名下让大家都够到阶梯起点
还有更阴的，AI说如果到月底业绩刚好卡在阶梯拐点附近，故意把这个月业绩压低一点，下个月起点门槛就能低一档，全年算下来反而多拿钱
或者干脆把业绩稳定在淘汰线之上、阶梯门槛以下，每个月拿底薪躺平，不冲不卷
这些是过去靠老板拍脑袋、靠老员工偶然爆出来才能发现的事
AI两小时全列出来
但AI也有完全做不到的事
我让它给销冠加个特别奖励，AI从历史数据里挑出来一个名字，那个人去年是销冠没错，年初已经转纯IP不做销售了，AI不知道
公司里同一个人干两份活这种事AI也搞不清，比如一个组长，他自己谈单的时候是销售，带组员的时候是管理，这两份提成的口径要不要分开、怎么分、为什么这么分，AI给的方案都是平均水平的”应该这样”，实际操作里每家公司的处理都不一样
这些AI看不到的细节，最后还是只能我自己来定
两周里反反复复跟AI磨细节，AI出方案、我对照公司情况挑刺、AI改、再挑、再改，最后定稿了两套
公域一套，私域一套
说白了，AI能干老板大部分的活，最后那一点判断必须是活人的，这个比例我估了一下，大概是9比1
9是AI干的，1是人干的
这两周做完之后，我现在能用一笔回款的视角看任何一个岗位，每个岗位的钱怎么进来的、为什么是这个比例、什么情况下会被钻空子、什么情况下激励会变福利，我都能讲清楚
这套视角比制度本身有用
制度定下来不算完，落地是另一码事
宣布、培训、按月跑实际数据看有没有人钻空子、阶梯拐点要不要微调，每一步都还得继续推
这一块我准备还是让AI做主力
具体几件事
让AI跑全公司的月度工资模拟，按新制度算出每个岗位每个人下个月该拿多少，跟实际发生的数据对一遍，看哪里跟预期对不上
跑极端场景的成本测算，业绩翻倍的情况下公司总人力成本会变多少、业绩腰斩的情况下又是多少，提前知道每种情况能不能扛
盯着有没有人钻空子，哪些人故意把单子卡到下个月、哪些老客资被伪装成新客资重新报、哪些阶梯拐点附近的人开始卡住不往上冲，AI每月扫一遍
再给每个员工生成一份个人收入趋势图，让他自己看按新制度每个月的收入怎么变、什么操作能拿更多
方案定下来不算完
这两周搞定了我以为得花几十万的事
但说实话现在比之前更紧张
之前是不知道从哪下手，现在改完了又怕跑不通
跑出来什么样得过两个月才知道
搁了两周的业务漏斗，下篇接着搞
我的其他文章：
公司AI化实录（01）：3000条数据从Excel搬进飞书之后
