大多数公司还远没有准备好迎接 AI(译)

译者导读

这篇文章最值得读的地方，是它没有把企业用不好 AI 归因于模型还不够强、工具还不够多，而是把问题拉回到公司自己身上。作者的判断很直接：AI 擅长放大执行力，但前提是公司能说清楚自己要解决什么问题、目标是什么、谁在做、花多少钱、怎么判断做成了。很多公司卡住的不是 AI 能力，而是组织本身长期处在模糊、摇摆和自我解释不清的状态。对这样的公司来说，盲目推动所有人用 AI，只会把原来的混乱包装得更有效率。真正的分水岭不是谁先买了 AI 工具，而是谁先把自己的目标、流程和决策讲清楚。

原文见：https://danielmiessler.com/blog/most-companies-arent-ready-for-ai

AI 帮不上说不清目标的公司

很多人对 AI 感到挫败，觉得它做不了自己想要的事。可真正的问题往往不是 AI 做不到，而是他们自己说不清到底想要什么。

我为世界上一些最大的公司、数百家创业公司，以及大量全球 1000 强里的中型公司做过咨询。我看到的头号问题，是愿景和目标不清晰，而且还在不断变化。

AI 处理的是执行问题。可当它不知道该执行什么时，它几乎没有力量。那些清楚知道自己要什么的公司，正在靠 AI 过得很好。AI 越强，它们的优势就会越大。

但这类公司只占很小一部分。因为只有很少一部分公司足够自知、足够有条理，能给 AI 下达真正清楚的指令。你无法优化自己都不理解的东西。更糟的是，如果一件事本来就不该做，那把它规模化就更愚蠢了。

问题不在技术成熟度，而在组织本身

人们总说公司还没准备好迎接 AI，但我觉得他们没有意识到问题有多严重。这不是技术成熟度的问题，而是更基础的东西出了问题。

大量公司之所以还能成功，其实相当偶然。它们自己也说不太清到底想达成什么，也说不清具体是怎么做到的，只是手里有几个还算有效的招数，执行得也凑合，所以还能活着。

但如果你走进这样的公司，说：好，请告诉我你们到底想做什么，你们的战略是什么，挑战是什么，工作流是什么。对方要么茫然地看着你，要么直接笑出声。他们可能需要花几周时间先立个项目，才能弄清这些问题；然后再花几个月真正做这个项目。

坦白说，我认为绝大多数公司都处在严重危险之中，因为它们本质上是勉强运转的混乱黑箱。

在这样的公司里，董事会或管理层告诉所有人「去用 AI」，就像看着一块满屏噪点的屏幕说：「我们得把这玩意儿规模化。」

员工：没问题，老板。帮个忙，你先指出来你想让我改进哪一块。

（长时间沉默）

老板：问得好。我们开几个会，把这个问题搞清楚。

在这些公司里，AI 基本没什么用。不幸的是，这可能意味着很多公司，甚至大多数公司。

真正会用 AI 的公司，先知道自己在做什么

现在的叙事是：AI 还没有帮到足够多的公司，所以问题到底在哪？AI 什么时候才会足够好？也许 AI 根本没有人们想的那么强。

有意思的是，这一点其实很容易看出来：AI 真正帮到的公司，神奇地正好就是那些本来就知道自己在做什么的公司。

它们能很快告诉你：

• 它们正在为客户解决什么问题

• 现有解决方案有什么问题，而它们的方案解决了什么

• 公司有哪些目标

• 这些目标对应哪些指标

• 哪些挑战正在阻碍它们达成目标

• 它们正在采取哪些战略来应对这些挑战

• 它们正在做哪些项目来落实这些战略

• 这些项目里具体有哪些工作正在进行

• 由哪些人负责

• 以及这些事情要花多少钱

而且关键在于，真正知道自己在做什么的公司，在不同季度、不同年份回答这些问题时，答案大体是一致的。

混乱公司只会把 AI 用来更漂亮地乱折腾

一家摇摆失序的公司有一个明显信号：各部门会花大量时间声称自己有这些答案，但答案每个季度都大变样，因为一切都在不停变动。于是人们只是写下那些看起来最体面的话。他们花几周准备，结果几周后又被扔掉，然后整个流程从头再来。

AI 对这些公司基本做不了什么。事实上，它甚至可能让情况更糟，因为现在 AI 可以帮助人们更华丽地乱折腾，配上更多图表和花哨动作。

你可能会问：「如果它们这么糟，那为什么还活着？」答案很简单：因为大多数竞争对手也一样糟。

所以，这一切的重点是什么？

有几点。

1. AI 在企业里的应用其实才刚刚开始，因为只有极少数公司具备足够的自我认知和表达能力，真正准备好使用 AI。

2. 我们不该再把 AI 当成问题，甚至也不该把技术当成问题。真正的问题是，公司无法用清楚、可理解的方式描述自己，包括目标、流程、运营、决策、团队和支出。

3. 无法做到这一点的公司，将会被能做到这一点的公司严重威胁。

4. 对大型笨重公司来说，最主要的危险在于：现在一家小公司已经有可能具备过去大公司才有的力量。而小公司回答上面那些问题，要容易得多。

先确认公司是否处在 AI 能发挥作用的状态

正因为如此，所有现有公司都将面临巨大的向下压力。只有那些真正把自己理顺的公司，才能维持住，并继续上升。

在这个初始阶段，AI 对谁赢谁输的影响其实小得惊人。AI 是赢家进入新世界之后，彼此竞争时会使用的武器。而眼下真正的游戏，是看谁能先抵达那里。

作为一家公司，你最该问的第一个问题，不是 AI 能为你做什么，而是你的公司现在是否处在一种 AI 能够发挥作用的状态。如果不是，那你就必须尽快进入那种状态。