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临床科室对消毒供应室工作满意度调查表模板【满意度调查小程序】
临床科室对消毒供应室工作满意度调查表
尊敬的临床医护人员，您好！
感谢您一直以来对消毒供应室工作的支持和帮助！为了更好地满足临床及医技科室诊疗、护理工作的需求，进一步提升消毒供应室的工作质量，为临床及医技科室提供方便、快捷的优质服务。请您对消毒供应时的服务给予评价（根据实际情况进行勾选评分），您的意见将是我们制定相应改进措施的重要依据。感谢您的支持！
您所在的科室
手术室
烧伤泌外科
妇产科
五官科
儿科
综合外科
骨科
心内科
内分泌神经内科
一服务态度（25分）
1.工作人员仪表规范、整洁
工作人员着装规范整洁，仪表得体(5分)
工作人员着装规范整洁(4分)
工作服不规范、整洁、有污渍(3分)
不穿外出工作服(0分)
2. 工作人员服务主动，有耐心，语言和气
满意（5分）
比较满意（4分）
基本满意（3分）
不满意（0分）
3. 服务中和接听电话时使用规范服务语言
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（0分）
4.出现问题或遇到特殊情况时，供应室工作人员能主动与临床科室沟通，相互协作，及时处理
主动沟通，及时处理解决问题（5分）
及时解决问题（4分）
不及时沟通处理（3分）
不主动沟通，不处理（0分）
5.对临床科室提出的建议及反馈的问题，能够及时处理及改进
满意（5分）
比较满意（4分）
基本满意（3分）
不满意（0分）
二、物品回收（20分）
6.物品回收快速，及时
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（0分）
7.准确无误的回收复用器械及物品
准确无误（5分）
偶尔漏收后，及时处理（4分）
经常漏收（3分）
漏收不处理（0分）
8.回收物品与接收人员有效交接并双方确认
交接规范，签字确认（5分）
交接规范，偶尔漏签字确认（4分）
交接欠规范（3分）
不交接，不签字（0分）
9.回收设备和操作流程符合规范要求
符合规范要求（5分）
回收设备符合要求，操作流程欠规范（4分））
回收设备和操作流程欠规范（3分）
不规范（0分）
三、物品发放（25分）
10.物品发放快速，及时，按需供应
快速，及时，按需供应（5分）
快速，及时，未按需供应（4分）
速度慢，不及时（3分）
需要临床科室催（0分）
11.发放物品与科室申领一致，准确无误
一致，准确无误（5分）
偶尔漏发（4分）
经常漏发（3分）
不一致，欠准确（0分）
12.发放物品与接收人员有效交接并双方确认
准确交接，核对签字（5分）
准确交接，偶尔漏签（4分）
偶尔不准确，双方都不签字（3分）
经常发错，不核对不签字（0分）
13.发放物品放置在制度存放区域
规范放置（5分）
偶尔放置在其他区域（4分）
经常乱放（3分）
不按规范放置（0分）
14.发放设备和操作流程符合规范要求
符合规范要求（5分）
设备规范，操作流程欠规范（4分）
设备和操作流程均欠规范（3分）
不符合规范要求（0分）
四、无菌物品质量（30分）
15.用封闭运送车或封闭箱盛放无菌物品
封闭运送（5分）
偶尔未封闭运送（4分）
经常不封闭运送（3分）
不封闭运送（0分）
16.无菌物品包外标识明显清楚，符合规范要求，具有可追溯性
标识清楚，可追溯（5分）
标识欠清楚，可追溯（4分）
标识不清楚，无法追溯（3分）
无标识（0分）
17.无菌物品包装规范，整洁，无破损
规范，整洁，无破损（5分）
包装欠规范（4分）
包装不整洁（3分）
包装有破损（0分）
18.无菌物品有无过期现象
无过期，效期非常好（5分）
效期满意（4分）
效期临近（3分）
有过期物品发放（0分）
19.包内器械或物品齐全，性能完好
物品齐全，性能完好（5分）
物品欠齐全（4分）
物品性能差，不好用（3分）
物品经常缺，性能差（0分）
20.无菌物品质量符合要求（有无湿包，包内外指示卡变色是否合格）
质量符合要求（5分）
质量欠佳（有锈斑）（4分）
偶尔有湿包，破包（3分）
质量不合格（0分）
最满意的工作人员:
最不满意的工作人员:
请留下您对供应室工作的意见和建议:
