夜雨聆风OpenClaw龙虾赋能银行业务实战营项目方案
一、项目目标
二、实施流程
工作主题 | 说明 |
线上调研 | 就本次项目目标、实施细节和活动规划，与分行各相关部门开展线上访谈与云端研讨，统一对智能体赋能业务的思想认识，协调业务、科技、合规资源，梳理当前业务操作中的效率痛点与智能化需求，明确项目实施重点与活动计划。 |
集中培训 | 主题：OpenClaw智能体业务赋能训练营 从银行业务提效的实际需求出发，通过对OpenClaw核心能力、业务场景映射、指令编写技巧、安全使用规范的系统讲解与实操演示，帮助参训学员：理解智能体赋能业务的核心价值，掌握工具操作与指令编写方法，熟悉高频业务场景的落地路径，建立"人机协同、安全可控"的应用意识。 |
工作坊 | 主题：OpenClaw业务场景实战工具打磨 通过本次工作坊课程，使学员对智能体赋能业务的关键环节、场景边界、人机分工与落地机制有清晰认知，并重点完成以下工作： ü初步结合行内业务场景、数据类型与操作规范，搭建业务指令模板库与场景解决方案框架； ü建立不同业务复杂度下的标准化指令设计流程、人机协同要点与质量校验方法； ü梳理客户管理、客户营销、风险合规、决策审批、集中作业等场景中的智能体落地路径； ü熟悉OpenClaw在任务执行、结果生成、流程触发中的提效方法与实操技巧。 |
固化跟进 | 固化跟进：建立学员微信群，项目老师在群内对培训与辅导内容进行持续固化跟进，并针对员工在实际应用过程中遇到的具体问题进行解答与指导。 |
三、课程大纲
（一）集中培训：OpenClaw业务赋能核心赋能
模块一：认知升级——Skills赋能银行业务的核心逻辑
模块二：能力掌握——OpenClaw Skills核心功能与银行业务映射
模块三：场景落地——五大业务方向技能组合应用图谱
模块四：实操提效——高频场景技能调用与避坑指南
（二）工作坊：OpenClaw业务场景共创与解决方案打磨
0. 理解行动学习工作坊
1. 工作坊目标与计划明确
介绍行动学习的基本理念：在解决实际问题中学习，在学习中解决问题； 明确工作坊角色：学员是主角，导师是催化师，问题是教材； 建立学习契约：开放心态、积极参与、保密原则、成果导向。
2. 工作坊目标与计划明确
分析当前业务流程中的断点、堵点与低效环节； 说明引入OpenClaw Skills 进行技能化改造的紧迫性与价值； 基于目标分析确定工作分工（场景设计、技能配置、流程测试、价值验证）。
4）愿景共创、激发小组团队活力
5）各小组绘制"技能赋能愿景图"：期望达到的效率提升目标；
6）团队破冰：建立小组代号、口号与协作规则；
7）明确工作坊最终交付物：可执行的技能组合模板与业务流程SOP。
3. OpenClaw任务分工具体化
提出技能应用过程中具体的工作事项 场景识别、技能选择、参数配置、任务执行、结果校验、异常处理； 文档整理、知识沉淀、推广计划、效果追踪。
4）将工作事项进行归类（自动化执行、半自动 + 人工、全流程人工）
5）将类别概括性提炼明确为各自工作任务
6）建立"业务提场景 - 科技配技能 - 运营定流程"的协作闭环；
7）明确各环节交付标准与时间节点；
8）设计跨部门沟通渠道与问题升级机制。
4. 业务素材库整理与优化
围绕智能风控、智能营销、智能客服、智能投顾等内容梳理重点技能场景 围绕行内制度、操作规范、典型案例梳理重点业务知识库 结合任务特性和效率需求梳理技能标签与调用清单素材
5. 业务流程与 SOP 共创
针对不同复杂度任务的自动化流程及首次执行要点研讨，设计简单任务的全自动技能流程（无需人工干预）；设计复杂任务的人机协同流程（关键节点人工确认）；明确首次执行时的验证步骤与回滚方案。 针对不同技能场景的日常执行 SOP 梳理，制定每日/每周自动任务的执行时间表；任务执行失败时的应急处理流程；规范任务结果的归档与分发机制。 任务通知、异常提示语、整改要求、人工复核要点梳理，设计任务完成通知模板（如：飞书/钉钉消息格式）；编写异常情况预警话术（如：数据缺失/接口超时）；明确人工复核的具体标准与记录要求。
6. 用技能工具提效
自动填充业务基本信息，提升文档撰写与执行效率 及时洞察任务执行异常，精准匹配风险等级与处理策略 精准捕捉执行关键信息，高效不遗漏 在业务政策更新或任务触发时，及时提醒不错过窗口 基于同类任务的经验特征和治理经验，为策略优化提供参考