夜雨聆风
澳洲知名零售巨头Officeworks最近陷入舆论风暴。
公司宣布将把数百个支持类岗位转移至印度和菲律宾，作为一项大型成本削减和业务重组计划的一部分。消息曝光后，迅速引发大量澳洲网友不满，不少消费者甚至公开表示将抵制该品牌。
根据报道，本周位于悉尼西区客户服务中心的数十名员工已经收到裁员通知。
这些原本由澳洲员工负责的客服工作，未来将由菲律宾马尼拉团队接手。与此同时，悉尼和墨尔本办公室内的部分岗位，也将在未来几个月陆续迁往印度班加罗尔新设立的运营中心。
此次调整并不仅仅涉及客服部门。
Officeworks旗下技术支持品牌Geek2U同样受到影响。公司计划分阶段完成岗位迁移，希望尽可能降低对日常运营的冲击，目前印度团队已经开始招聘销售、技术及数据分析等多个职位。
对于外界质疑，Officeworks母公司 Wesfarmers 给出了自己的解释。
公司表示，今年早些时候已经启动重大业务转型计划，希望在维持低价竞争力的同时，实现长期盈利增长。管理层认为，在零售行业竞争越来越激烈的背景下，控制运营成本已经成为企业必须面对的问题。
从财务数据来看，公司确实面临不小压力。
数据显示，Officeworks在2025-26财年上半年实现净利润6800万澳元，同比下滑21.8%。母公司指出，其中部分原因来自向低成本运营模式转型所产生的一次性支出，相关费用达到1500万澳元。
不过，公司并未公布具体有多少岗位会被转移海外。
发言人强调，门店员工和直接面向顾客的岗位不会受到影响。公司表示，大部分员工仍将在澳洲工作，并且未来还会继续开设新门店，为本地社区创造更多就业机会。
对于已经受到影响的员工，公司承认这并不是一个轻松的决定。
Officeworks表示，将向被裁员工提供补偿方案，同时尽量安排内部转岗以及再就业支持服务，希望帮助他们完成职业过渡。
然而，这番解释并没有平息公众怒火。
在社交媒体平台上，大量网友表达强烈不满。有人直言这是为了节省成本而牺牲澳洲人的工作机会，还有人表示以后不会再进入Officeworks购物。
部分网友的批评更加激烈。
有人认为，公司之所以能发展到今天，离不开澳洲消费者和澳洲员工的支持，如今却把工作机会转移到海外，这让很多人感到失望。还有网友直接呼吁发起抵制行动，希望用消费选择表达不满。
事实上，Officeworks并不是第一家这样做的澳洲大型企业。
近年来，包括 National Australia Bank、Westpac、Commonwealth Bank、Telstra、KPMG 以及 PwC 等企业，都曾将部分工作岗位转移至印度、菲律宾等海外市场。
对于企业来说，这样做能够降低成本、提高效率。
但对于许多澳洲员工而言，这意味着越来越多本地白领岗位正在流向海外。随着生活成本不断上涨、就业竞争持续加剧，这类消息也更容易引发社会关注和争议。
成立于1994年的Officeworks，如今已经成为澳洲最大的办公用品零售品牌之一。
这家公司最初由Coles Myer创立，目前在全澳拥有175家门店。如今在利润压力和成本控制之间做出的这次选择，是否会影响消费者对品牌的支持，未来或许很快就能看到答案。
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