猫箱APP会员相关问题

1. 会员购买后没有生效怎么办？

问题：会员购买后没有生效怎么处理？

解答：购买会员未生效，点击APP设置图标，在「意见与反馈」填写问题描述，平台专员核查处理。

2. 购买会员后是否可以退款？

问题：购买会员后能否申请退款？

解答：可退款，在「意见与反馈」留言，或联系在线客服，写明退款原因提交退款申请，客服审核通过后办理退款。

3. 连续包月扣款时间

问题：连续包月什么时候自动扣费？

解答：连续包月在当前会员周期到期前24小时自动扣费，扣费成功会员有效期顺延1个月；扣费前24小时会发送站内信提醒。

4. 订阅后如何取消连续包月？

问题：怎么关闭自动连续包月续费？

（1）苹果ID支付（iPhone）

手机设置 → Apple ID → 查看Apple ID → 订阅 → 对应项目取消订阅

（2）安卓支付

打开猫箱APP → 首页左上角【VIP】→右上角【…】→续费管理，关闭自动续费项目

操作受阻可在设置→意见与反馈求助客服协助。

5. 会员支付方式有什么？

问题：开通会员支持哪些付款渠道？

1. 苹果手机：仅Apple ID支付

2. 安卓手机：支付宝、微信支付、抖音支付