美国航空突发系统故障!多地航班暂停,App和客服电话瘫痪

周二晚间，美国航空（American Airlines）遭遇全系统IT故障，导致全美范围内航班短暂停飞，公司移动应用和客服热线也同时受到影响。

故障发生在美国中部时间周二傍晚，FAA运行信息系统发布警报，要求全美各机场尚未起飞的航班就地暂停， 直到晚上6点20分左右，FAA更新消息称大多数美国机场已解除地面停飞，但夏洛特机场的航班仍处于滞留状态。

美国航空发言人在一份声明中表示：“周二晚间，一项技术问题短暂影响了一些系统的连接。目前系统正在恢复上线，航班已重新开始起飞。我们在团队处理问题期间实施了临时地面停飞。对于给旅客带来的不便，我们深表歉意。”

除了航班停飞，公司移动应用也无法提供服务，客户无法通过手机端预订或更改行程，客服热线也处于无人接听状态。 社交媒体上，公司团队正在逐一回复寻求信息的客户。

目前尚不清楚服务完全恢复需要多长时间。对于有出行计划的旅客，建议在前往机场前通过AA官网或FAA实时查询系统确认最新航班状态。