夜雨聆风
每日一练合集丨如何面对诉求无理信访人?社区工作者薪酬待遇如何保障?
点击蓝字 关注我们
为助力广大考生参加全国社会工作者职业资格考试，提高专业化服务水平，“中社网课”联合中国社会出版社推出“每日一练”栏目，帮助考生熟悉题型，检测学习成效。小伙伴们快来答题吧！
【参考答案】A
题二【初级实务】因不符合低保申请条件，信访人张某诉求被驳回，张某认为工作人员故意刁难，在信访大厅大声吵闹。社会工作者介入疏导时，正确的做法是（ ）。
A.直接告知张某诉求无理，责令其离开信访大厅
B.向张某耐心解释低保申请的政策标准和审核流程，引导其理性看待
C.为避免冲突升级，同意为张某重新申请低保
D.不理会张某的吵闹行为，等待其情绪自行平复
【解析】本题考查针对诉求无理信访人的疏导服务要求。本题结合低保申请被驳回信访案例，考查对信访人无理诉求的疏导方法。针对诉求无理的信访人，社会工作者应耐心解释政策，循循善诱，避免矛盾激化。选项B符合该要求，故正确。选项A责令离开、选项D不予理会，均违背群众路线和疏导职责。选项C违规同意重新申请，不符合政策规定。综上，故选B。
题三【中级综合能力】社会工作者小孙为了促进邻里互助，举办了系列主题活动向居民宣传互帮互助的意义，鼓励居民参与社区志愿服务，推动成立了社区助老服务队，安排志愿者定期探访社区独居的高龄老人。小孙的上述工作体现了社会工作服务对文化的功能是（ ）。
A.激发潜能
B.促进社会公正
C.促进发展
【参考答案】D
【解析】本题考查社会工作服务的功能。社会团结是人与人之间因为利益和价值相关而形成的相互亲和、相互包容、协商共事、共同发展的状态，成立“社区助老服务队，安排志愿者定期探访社区独居的高龄老人”是有利于社会团结的活动。
【参考答案】C
【解析】本题考查社区工作者薪酬待遇保障。地市级或县级层面根据经济发展水平和财力状况，参照当地全口径城镇单位就业人员平均工资水平，科学设定社区工作者薪酬构成和岗位等级薪酬标准，定期动态调整。除具有公务员、事业单位工作人员身份的外，原则上由街道（乡镇）与社区工作者依法签订劳动合同，按国家有关规定参加社会保险、缴存住房公积金。对参与完成重大任务、抗击自然灾害、应对突发事件的一线社区工作者，可按规定给予适当工作补助。故选C。
（长按上方二维码即可关注我们）