龙虾时代,你手机里那几个“赚钱App”要完蛋了

过去十年，像Salesforce、Adobe、Workday这些公司之所以值钱，是因为它们卖的是“工具”。

• 旧模式（SaaS）： 公司雇佣10个会计，就需要买10套财务软件的账号（License）。人越多，软件卖得越好。
• 新模式（Agent）： 现在来了一个AI Agent（比如Anthropic的Claude Cowork），它像一个“超级实习生”，能干完这10个人的活甚至还能手搓一个新的系统。还能干CrowdStrike、Zscaler： 这几个防黑客的公司的活等等等，干死的不是一个公司了
• 以前的软件公司是“收租的”——它们占据了工作流的入口，向人类收税。 
• 不过国内的saas公司一直半死不活，相对来说关乎咱老中日常生活的几个app都活成了大厂。

• 你订酒店，为什么用携程？因为你懒得一个一个打开万豪、希尔顿、如家官网比价。携程替你干了脏活，你心甘情愿让它赚20%的佣金。

• 你叫外卖，为什么用美团？因为你算不过来：这家满60减20，那家满80减30，加配送费到底谁更便宜？美团替你算好了，你就点了。

• 你买机票，为什么不去航空公司官网？

  因为你怕错过“携程神券”“去哪儿大促”。

千百年来，从走街串巷的货郎、集市上喊价的牙人，到火车站拉客的旅馆中介、景区门口举旗的导游——人类的“比价能力差”养活了整整一类职业：帮别人搞定信息差的人。你付的不是商品的钱，是“不用自己搞懂”的钱。美团、携程、淘宝、甚至包括求职网站、租房买房网站，不过是把这个职业搬进了手机。

这些平台建的帝国，本质是“摩擦成本”的租金。人类大脑处理信息慢、爱偷懒，它们就成了“万能入口”。

Agent 让“摩擦”瞬间归零

• 第一招：极致的比价：
  
  Agent没有“习惯”，也不会“嫌麻烦”。当你需要订酒店时，它会在毫秒级的时间内，同时查询携程、美团、飞猪、酒店官网、甚至只有本地人才知道的小程序(如果你skill包含要他查阅的信息员足够多，他也能帮忙秒杀直播）。
• 结果： 它会永远选择“全网最低价 + 服务最好”的那个选项。如果携程比官网贵了10块钱，Agent会毫不犹豫地绕过携程，直接去官网下单（前提是官网的展示页面价格低于平台）（对于酒店来说，agent时代他们也不需要再给平台缴税了）。

• 第二招：它没有品牌忠诚度
  
  对龙虾来说，携程、美团、飞猪全是“数据接口”，谁便宜用谁。平台想收20%佣金？对不起，龙虾直接绕过你，去酒店直销渠道（此处又是一个新机会：帮助民宿自建价格展示，而非一件代理给平台）下单。
• 第三招：它只认你，不认广告
  
  你以前被美团首页那家“评分4.9的烤肉”骗过多少次？龙虾不会。它会把你过去5年的点餐记录、环境偏好、口味、习惯全拉出来，再结合今天实时2000条评论，告诉你：“别去那家，80%的人说厕所脏，而且你今天适合吃点清淡的饮食。”

连锁反应：“流量霸主”的挣扎

任何人都想参一脚AI，平台自然也推出了自己的ai，但是消费者对于“平台的ai”来帮忙推荐，忍不住也会担心它永远先推抽成最高的商家（是否有人给我讲讲后台的使用率和消费者访谈）

或者是不参与ai agent的游戏， 例如封杀第三方Agent，就像亚马逊前阵子把Perplexity的爬虫全ban了。（关于这个像是互联网从“开放链接”向“围墙花园”的彻底决裂，我保持观望，因为人类确确实实很热爱制作类似的熵增）

焦虑者的行动指南

旧秩序崩塌，新秩序尚未完全建立

• 如果你是商家 ：

• 如果你是用户：

• 如果你是创业者：

• 如果你还在大厂：