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系统架构师考试|第 8 章 软件开发与项目管理(分值:10~15 分|上午计算 + 案例简答必考)
第 8 章 软件开发与项目管理（分值：10～15 分｜上午计算 + 案例简答必考）
一、本章考情
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上午题：PERT、关键路径、挣值 EVM、风险管理、质量管理、配置管理 -
下午案例：常考进度滞后、成本超支、风险应对、质量保证、变更管理 -
论文：可用于项目管理、进度保障、质量控制、风险管理写作段落
二、软件过程与开发管理
1. 软件过程模型（常考对比）
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瀑布模型：线性、需求明确、阶段清晰 -
V 模型：测试与开发阶段一一对应 -
原型模型：需求不清，快速验证 -
螺旋模型：风险分析 + 迭代 -
增量 / 迭代模型：逐步交付、快速反馈 -
敏捷模型：个体交互、可用软件、客户协作、响应变化
2. CMMI 能力成熟度模型
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初始级 -
可重复级 -
已定义级 -
量化管理级 -
优化管理级
三、项目进度管理（必考计算）
1. PERT 三点估算
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乐观时间 O，最可能 M，悲观 P -
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2. 关键路径法 CPM
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关键路径：总时差为 0 的路径 -
决定项目最短总工期 -
关键活动延迟，整个项目必延迟
3. 时差概念
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总时差：不影响总工期的最大可拖延时间 -
自由时差：不影响紧后活动最早开始的拖延时间
四、成本管理与挣值分析 EVM（必考必背）
1. 三个基本值
- PV
计划值，计划应该完成多少 - EV
挣值，实际完成了多少 - AC
实际成本，实际花了多少钱
2. 偏差指标
- CV 成本偏差
= EV – AC -
CV < 0：成本超支 - SV 进度偏差
= EV – PV -
SV < 0：进度滞后
3. 绩效指标
- CPI = EV / AC
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<1：成本超支 - SPI = EV / PV
-
<1：进度滞后
4. 完工预测
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ETC：完工尚需估算 -
EAC = AC + ETC -
典型（继续按当前效率）：EAC = BAC / CPI
口诀：CV=EV-AC，负就是超支；SV=EV-PV，负就是滞后
五、质量管理
1. 质量保证 QA vs 质量控制 QC
- QA
过程导向、预防缺陷、审计过程 - QC
产品导向、发现缺陷、测试评审
2. 质量管理流程
质量计划 → 质量保证 → 质量控制 → 持续改进
3. 常用质量工具
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老七工具：流程图、鱼骨图、直方图、散点图等 -
鱼骨图（因果图）：分析问题根因 -
帕累托图（80/20）：抓主要问题
4. 软件质量模型
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功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性
六、风险管理（上午 + 案例都爱考）
1. 风险管理过程
风险规划 → 风险识别 → 定性 / 定量分析 → 风险应对 → 监控
2. 风险值计算
风险值 = 发生概率 × 影响损失
3. 消极风险应对策略
- 规避
取消高风险工作 - 转移
外包、买保险、第三方担保 - 减轻
降低概率或影响 - 接受
被动接受 / 应急储备
4. 积极风险应对
开拓、分享、提高、接受
七、配置管理与变更管理
1. 配置管理核心内容
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配置项识别 -
版本管理 - 变更控制
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配置审计 -
发布管理
2. 变更管理流程
申请 → 评估 → 审批 → 实施 → 验证 → 发布
3. 基线 Baseline
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正式评审通过、相对稳定 -
变更必须走正式变更流程 -
常见基线：需求基线、设计基线、代码基线
八、人力资源与团队管理
1. 组织结构
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职能型 -
项目型 - 矩阵型
（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵）
2. 团队建设阶段
形成期 → 震荡期 → 规范期 → 发挥期 → 结束期
3. 冲突管理
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强制、妥协、缓和、撤退、合作解决
九、文档与软件工程管理
1. 文档分类
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开发文档：需求、设计、测试 -
管理文档：计划、进度、会议纪要 -
用户文档：手册、指南
2. 软件复审与评审
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技术评审 -
走查 -
审计目的：尽早发现缺陷，降低后期修复成本
十、本章高频考题（直接背答案）
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PERT 期望工期公式：(O+4M+P)/6 -
关键路径总时差 = 0 -
CV = EV – AC，SV = EV – PV -
CPI < 1 成本超支，SPI < 1 进度滞后 -
QA 重过程预防，QC 重产品检查 -
风险应对：规避、转移、减轻、接受 -
基线不可随意修改，必须走变更控制 -
矩阵型组织结构最常用
十一、本章总结与备考建议
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上午题：PERT、关键路径、挣值计算、风险策略、配置基线 -
案例题：进度滞后怎么办、成本超支怎么控制、变更流程怎么写 -
论文：万能段落 —— 项目计划、风险预案、质量保证、变更管理