志愿者客服机器人 使用说明

各位志愿者伙伴：

为方便大家随时咨询问题、减少等待时间，本中心已上线智能客服机器人，7×24小时在线答疑。

使用方法

志愿者群内直接@客服机器人或公众号内发送：客服， 发送问题即可；也可私聊机器人一对一咨询。

直接发文字问题或关键词即可，如：报名、时长、活动、培训。

机器人可解答：志愿者报名、入群要求、活动报名、新人培训、帮扶项目、退群退出、群规制度等全部常见问题。

机器人答不了的复杂问题，发送关键词：人工客服，即可转接管理员处理。

注意事项

请文明咨询，禁止发广告、刷屏、违规言论，违者警告或清退。

提问尽量简洁，一次只问一个问题，便于精准回复。

机器人解答为官方标准流程，可直接参照执行。