夜雨聆风
“不用再费力手写、反复比画，一个手势就能顺畅沟通，太贴心了！”近日，上杭县公安局古田派出所户籍室里，一位听障群众通过新上线的手语翻译机，顺利办完户口迁移业务，用手语向民警表达着感谢，眉眼间满是笑意。
过去为听障群众办理业务时，主要依靠纸笔书写方式沟通，不仅效率较低，还存在信息理解偏差等问题。为切实解决这一痛点，古田派出所主动延伸服务触角，在户籍室上线手语翻译机，用科技力量架起沟通桥梁。
这款手语翻译机操作便捷、功能实用，支持实时双向翻译，涵盖户籍办理、身份证换领、户口迁移等高频警务事项的手语词汇。听障群众只需对着设备比画手语，机器便能快速将其转化为文字和语音，同步传递给窗口民警；民警的口头讲解和业务指引，也能即时转化为清晰的手语动画，确保双方沟通精准无误，彻底打破了“无声”与“有声”的隔阂。
“手语翻译机的投入使用，不仅提高了业务办理效率，更让听障群众感受到了被尊重、被重视。”户籍民警介绍道。无论是政策解读、材料核对，还是流程指引，都能通过翻译机顺畅完成，让每一位听障群众都能“无障碍”办事、“有尊严”服务。
一台小小的手语翻译机，既是古田派出所践行“以人民为中心”发展思想、深化“我为群众办实事”的生动体现，也是“科技+人工”服务模式的暖心探索。它破解了无声沟通的壁垒，传递着警务服务的温度，让每一位前来办证的特殊群体，都能体会到被尊重、被守护的温暖。
编辑：曾诗怡
审核：林安安
监制：李 琳
