MBA Mini公开课 | 部署AI的消费者心理边界

你有没有过这样的瞬间——刚打开一个品牌的智能客服，它已经知道你的尺码、预算和偏好，甚至替你选好了礼物😯。

你第一反应，可能不是“它真懂我”，而是：“它凭什么替我决定？”

这不是你多想🤔。AI越懂客户，不一定越能赢得客户信任。

它帮你查订单、规划路线、匹配优惠时，我们会觉得：真方便✅。

但当它开始替你挑婚戒、做健康建议、处理投诉，甚至假装成真人和你聊天时，客户心里可能会冒出另一个问题：“我是在被服务，还是在被系统处理？”

很多企业以为，AI越像人、越会说话、越能替客户做决定，就越容易提升转化📈。但消费者真正介意的，往往不是AI本身，而是AI跨过了不该跨过的边界🚧。

AI该站在前台，还是留在后台？

企业要不要告诉客户：这其实是AI？

AI应该替客户做决定，还是帮助客户做出更好的决定？🤷

📅6月25日 周四 19:30 中大MBA官方直播间✨ 跟随庞隽老师从消费者心理视角出发，拆解企业部署AI的三条边界：放对位置、说清身份、留住选择权。

30分钟，了解什么可以交给AI，什么必须留给人🧑‍💼。

最好的AI，不是让客户觉得自己被看透、被替代、被蒙在鼓里； 而是让客户觉得：自己被更好地理解、支持和尊重💛。

本期尤其适合谁听👇：
✅正在部署或考虑部署AI的企业决策者
✅战略、数字化转型负责人
✅产品负责人、营销操盘手
✅品牌、公关负责人

锁定中大管院MBA官方直播间或扫码预约🔖，深度理解AI在商业里的角色，不是取代人类做决定，而是提供信息让你更好地做决定💡。

庞隽 中山大学管理学院 教授、博士生导师
 
商学精华📣教授开讲📣每周充电📣
 
锁定周四晚上中大管院MBA直播间，与管院教授共赴思想盛宴✨
 
精彩课程结束后，将有MBA项目政策解析与最新的招生资讯
 
欢迎在本文评论区，留下你想问的问题💬
 
我们将选择点赞最高的两个问题，在直播间现场解答🎤

编审：李榕舒、周倩欣
初审：牟欣
审核：黄佳玮
审核发布：吴晨光、张俊生