现今AIGC技术的发展日新月异,我这算半个行内人学习都跟不上呢,有些人倒好,动起来歪心思,用AI生成作弊图像或视频,恶意售后,钻平台规则漏洞,仅退款薅羊毛,礼崩乐坏,世风日下。
印象深刻的有去年广州增城这边,离我家不远,凤凰城一位住户妄图免费吃大闸蟹,用AI生成死蟹视频,被商家发现破绽,此事在网上剧烈发酵,本地侠义人士上门围堵,那位白piao客户最终被拘留8日。该说不说,我对大闸蟹死了之后的状态不是很了解,他生成的那个死蟹视频,我几乎看不出是AI生成的。

(图片来源:视频号“魅力增城-起野”截图)
前阵子不久,又有一位顾客用AI生成榴莲发霉的图片申请仅退款,被商家千里维权。

(图片来源:视频号“人民日报”截图)
这还只是被媒体广泛传播的几个个例,噪音之下,每天又有多少商家遇到恶意售后,有没有精力打假维权。我支持职业打假(虽然有时候看他们也是为了博流量)惩治违法不良商家,也心疼老老实实,遵纪守法经营的正经商家遭遇羊毛党损失惨重,感觉创业维生之艰难。平台规则被恶意利用之后,商家成为弱势一方,有多少顾客动起了歪心思,想着别人可以,那我也行。
作为有点道德洁癖有正义感的我,做了这样一个小程序“开箱相机”,简单说来做了这样几件事:
1.在大多数水印相机只给图片加时间地点水印的基础上,增加了给视频添加时间地点水印的功能(需上传到后台合成),记录开箱验货的真实瞬间。消费者可以主动使用开箱相机拍摄开箱视频,利用时间地点水印以及防伪码,给视频证据增加一份可信度,给维权增加一份底气。
除了开箱验货,这个功能也可以用在其他任何场景,比如马路上遇到突发事件(扶起老奶奶,吃瓜现场),即时记录同步合成添加时间地点水印,让这段视频赋予时间上永恒的意义。

2.商家可以预设售后举证流程,让售后不再冷冰冰,让投机者少钻空子。把零散的截图沟通,升级为标准化的举证闭环。相信现在有不少商家面对消费者提出的各式各样的售后问题,可能也提出了规范化的售后举证流程,要求消费者拍摄指定特征的画面才能认定满足售后条件,但是把这个流程直接发给消费者,可能免不了又是一番拉扯,而且依然避免不了用AI合成。借助“开箱相机”小程序的举证流程预设功能,设置好举证素材清单,让售后消费者配合商家,输入举证码,进入专属验货流程——该拍什么、拍哪里、拍图片还是视频,步骤清晰明了,而且至少,能保证是通过摄像头真实拍摄的,不是直接从相册上传的。消费者按指引留证,商家按规范核验,减少反复沟通与扯皮,让售后处理更高效、更透明。



3.对于特殊商品,商家也可以让消费者在开箱时就使用开箱相机拍摄,我希望商家可以借用我这个“开箱相机”小程序,提醒消费者第一时间留存开箱验货证据,我相信这能帮助商家挡避相当一部分的售后事件。尤其对于生鲜水果这种有时效性的冷链运输商品,可能收到手还是好的,消费者第一时间没保存好,放一两天,坏了,然后去找商家兜底售后。如果提前做了提醒,因为售后举证时间和收货时间对不上,可能自知理亏就不扯皮了。而这对于商家来说,是免费的。普通用户一键拍摄留证,虽然要上传到云端合成水印,需要存储费流量费,但是我希望让用户看广告来抵消一部分成本,商家如果对用户的带有开箱相机水印的视频存疑,可以AI鉴真,这时才需要消耗一点积分。

4.AI鉴真,防AI作弊。设置了两个tab,“开箱相机拍摄”和“非开箱相机拍摄”:

先说“非开箱相机拍摄”,即任何一张图片或者视频,如果你不太确定是否是AI生成,可以上传,通过消耗积分的方式,获得一次AI鉴真的识别结果,而且可以通过摩尔纹来鉴定对屏翻拍的概率有多大。我采用的是腾讯云的内容安全的AI生成识别接口,经过多次测试,有一定的出错的概率,我也试过其他家的接口(包括国家反诈中心APP),都差不多,结果可能及格以上,还不到优秀。腾讯云AI生成识别的接口,旁边还标注着“新”,接口文档最近更新日期是6月11日,所以我应该是比较早引用来玩的。但是效果还不太理想,想用AI打败AI,结果还是AI更厉害(有点绕口,笑哭)。所以我更推荐的方式还是商家生成举证码,让用户按流程举证。

“开箱相机拍摄”则是先识别开箱相机和防伪码的明水印,如果是7日之内(为了节约服务成本,7天后删除,一方面是为了承诺不保留用户资料,一方面也是因为一般的售后流程,7天应该足够了),还可以对比到原始的留证素材,然后也是一样引用腾讯云AI生成识别的接口做AI鉴真。
每位用户首次登录都会获赠50积分,欢迎试用,期待宝贵意见。
夜雨聆风