河北勤航公考乔乔老师:结构化面试:情景模拟题-群众反映噪音污染

谁说公考备考只能是枯燥的背书和刷题？跟着花花和乔乔，笔试是“带着技巧的闯关游戏”，行测的秒杀技巧、申论的万能开头，会让你越学越有成就感；面试是“表达力的升级打怪”，从磕磕绊绊的表述，到侃侃而谈的输出，每一次的进步都看得见。在这里，没有学不会的考点，只有还没找对方法的你，而我们，就是帮你找对方法的人。

题目

有群众来我们单位反映噪音污染，交通乱停乱放，经核实发现情况并不属实，结果那个群众又来了，他向你走来，你会怎么办？请现场模拟。

逐字稿

各位考官，考生开始答题：

一、设置场景切入

各位考官，我会第一时间去接待这位群众，向他表明身份后将他引导到单位的接待室，与他坐下来聊一聊，下面是我们的谈话内容:

二：沟通内容（情理利法）

王哥你好，先坐下来喝杯水吧天这么热，你先歇一歇，其实就算你今天不来，我们也会想办法去联系你，与你进行沟通您上次反映的事情。正好你今天过来了，咱俩就坐着好好的说一说，其实说实话我非常理解您急切的心情，因为这些问题确实影响到咱们的休息和日常出行，给咱们生活带来了不便。所以你上次反映过之后，我们单位也是高度重视，派我对你反映的问题进行了深入调查。首先呢，我们实地去了你反映问题的地址，对附近居民进行调研，大家都普遍反映，并不存在你所说的这种噪音污染，或者是交通乱停乱放的问题。来，王哥，你看这是我当时去的时候拍的一些视频，你看这个路牌是不是你反映问题的那个地方。我也向附近居民了解了，那附近有个学校，你去的时候正好赶到放学了，可能出现了乱停乱放和噪音的问题，确实影响到您办事了，也让您产生了误会，来回跑了几次。王哥，看您岁数，家里孩子估计也正在上高中吧，平时放学您也经常开车去接送，相信您对于这种情况你也是能够理解的。那这样王哥，下次咱再去那附近办事的时候，尽量错开上下学的高峰期，这样就不耽误咱办事了。

三：达成一致告别

王哥，我看你也频频点头，具体情况您也了解了。当然不管怎样，都非常感谢你对我们城市治理工作的监督和关注，希望你以后遇到其他问题，还能及时的向我们进行反馈，同时我们也都会及时处理。王哥，咱两互相加个微信，以后有啥问题可以直接联系我，也省得你来回跑了。那行王哥，我送送你，再见。

考生答题完毕。