夜雨聆风人工智能越来越多地被用于准备法律文件，但如果使用不当，不但未必能帮上忙，反而可能让案件变得更加冗长、复杂，甚至拖慢整个审理程序。
新西兰租务仲裁庭（Tenancy Tribunal）近日正式发布有关人工智能使用的新指引，回应外界对所谓“AI slop（AI垃圾内容）”不断增加的担忧。
所谓“AI slop”，通常指由人工智能大量生成，但内容冗长、重复、失实，甚至包含错误法律论点的材料。
租务仲裁庭发布AI新指引
租务仲裁庭首席裁决官本周公布相关指引，主要目的是说明：
AI可以如何用于租务仲裁程序，以及依赖AI生成材料可能带来的好处和风险。
Property Brokers物业管理总经理 David Faulkner 表示，这项新指引是：
“非常积极的一步”
他说，指引中很多原则其实本来就已经包含在《住宅租赁法》（Residential Tenancies Act，RTA）之中。
不过，新指引特别提醒，如果有人利用大量AI生成内容提出：
轻率、无理或带有滋扰性质的申请
那么申请人最终有可能需要承担相关诉讼费用。
AI索赔材料越来越长
有人一开口就索赔7万纽元
Faulkner表示，Property Brokers近来看到越来越多疑似由AI生成的租务索赔。
这些材料往往有一个共同特点：
文件非常长，索赔金额也非常高。
部分申请甚至要求赔偿高达：
70,000纽元
他说：
“这些案件都有相似的模式。”
Property Brokers目前已经开始为物业经理提供专门培训，教他们面对这类材料时不要慌张。
因为一旦物业经理收到：
200页左右的索赔材料
确实很容易感到压力巨大。
但Faulkner指出：
“AI生成出来的很多内容其实也是错误的。”
101页报告 + 215页证据
索赔4万纽元，最后只获80纽元
去年，Property Brokers处理过一宗特别典型的案件。
一名租客据报向租务仲裁庭提交：
101页报告
再加上：
215页证据材料
并要求获得：
40,000纽元赔偿
这些材料看起来几乎全部由AI生成。
然而，案件最终裁决结果却与申请人的预期相差极大。
租客最终获得的赔偿仅为：
80纽元
这一案例也凸显出，AI可能让申请人对自己真正能够获得多少赔偿产生严重误判。
不只是租客在用AI
不过，Tenancy Advisory负责人 Sarina Gibbon 指出，使用AI准备租务材料的并不只有租客。
实际上：
房东和物业经理同样也在使用AI。
她所在的机构主要提供住宅租赁法律方面的教育及咨询服务。
对于有人抱怨AI导致申请材料越来越臃肿、复杂，Gibbon并没有特别同情物业经理和仲裁人员。
她认为，面对新兴技术并寻找新的工作方式：
“本来就是他们工作的一部分。”
AI最大风险之一：一本正经地“胡说八道”
Gibbon认为，AI使用不当带来的最大风险之一，是所谓：
“AI幻觉（AI hallucination）”
也就是AI生成一些听起来非常合理、实际上却并不真实或法律上并不正确的内容。
她指出，这一问题往往对租客影响更大。
原因是，一般情况下，普通租客对《住宅租赁法》的了解通常没有专业物业经理深入。
因此，当AI生成错误内容时，租客甚至可能无法分辨：
哪些是真的，哪些是AI自己“编”出来的。
她说：
“AI幻觉、AI内容膨胀，以及错误设定申请人的期望，最终往往会让租客处于更不利的位置。”
AI并非不能用
用得好，反而可以提升申请质量
Gibbon也强调，AI本身并不是问题。
她曾经看到一些申请人把AI“用得非常漂亮”，让整个申请：
更有条理、更清晰，也更容易理解。
这种情况下，AI确实可以明显提升申请材料的质量。
不过她表示：
目前真正能够这样正确使用AI的人仍然非常少。
最容易被AI误导的是赔偿金额
Gibbon认为，现在申请人使用AI时最常见的问题之一，就是：
对赔偿金额产生不切实际的期待。
她说：
“我看到AI让一些申请人变得非常有底气，以为自己最终会获得一笔巨额赔偿。”
一些人看到AI列出各种可能索赔项目之后，就误以为自己真的能够获得数万纽元赔偿。
但当他们真正来到Tenancy Advisory咨询，或者案件进入租务仲裁庭之后，往往才发现：
实际裁决金额可能远远低于AI所描述的数字。
这也使不少申请人最终：
非常失望。
仲裁庭提醒：AI不能扩大你的权利
Gibbon非常支持新出台的AI使用指引。
她认为，这份指引最大的作用，就是提醒申请人：
无论是否使用AI，都必须对自己提交的内容负责。
她说，如果申请人任由AI：
编造实际上没有发生过的事实 提出夸张或离谱的法律论点 试图扩大自己原本并不存在的权利
那么最后很可能会失望。
因为案件真正进入审理之后，裁决官会直接向申请人提问。
如果申请人自己根本不了解AI生成的内容：
就可能无法回答。
Gibbon强调：
“从根本上来说，AI不会减少，也不会增加你在《住宅租赁法》下的权利和义务。”
专家建议：有问题先和房东沟通
Faulkner建议，如果租客对租赁期间受到的对待、房屋维修或物业管理方式不满意，第一步最好仍然是：
先与房东或物业经理直接沟通。
在问题仍然可能通过协商解决的情况下，没有必要一开始就让AI生成几十页甚至几百页的法律材料。
官方确认：AI材料确实越来越多
Tenancy Services及Tenancy Tribunal发言人向《新西兰先驱报》证实：
他们收到的材料中，疑似使用AI的情况正在增加。
官方表示，在部分案件中，AI生成的材料确实：
明显增加了索赔文件的长度和复杂程度。
但另一方面，并不是所有AI使用都会造成负面影响。
有些AI辅助准备的材料：
简洁 与案件有关 条理清楚
反而能够帮助仲裁庭更快识别和理解真正需要解决的问题。
去年租务仲裁庭收到近3万宗申请
官方表示，租务仲裁庭去年收到接近：
30,000宗申请
其中绝大多数并没有明显使用AI。
因此，目前仍然很难准确判断，AI使用增加究竟给整个租务仲裁体系带来了多大的总体影响。
不过，新指引已经释放出一个非常明确的信号：
AI可以帮你写材料，但不能替你承担事实与法律责任。
申请人最终提交给租务仲裁庭的每一句话、每一项证据和每一个索赔要求，仍然需要由申请人自己负责。
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