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共享按摩椅为何讨人嫌？
近期，“按摩椅能不能离开电影院”的话题登上了微博的热搜榜，
引起不少网友共鸣。
曾风靡一时且遍地可见的按摩椅，如今为何被嫌弃了？不好用、
不卫生、甚至会“攻击”人，你说怎能不被嫌弃？近日，一名旅客就
被火车站里的按摩椅“咬”住了长发、动弹不得，最后在众人帮助下
才得以脱困。事后了解到，这个按摩椅已经被人破坏，而且附近其他
按摩椅也出现类似情况。可见，若不是有人不幸“中招”，这些问题
按摩椅，可能会一直无人问津、置之不理。
共享按摩椅从享受变难受，已非新鲜事。早前推广时，这种花“小
钱”就能享受按摩服务的模式，确实吸引了不少人的关注。可当新鲜
感一过，人们便发现这些挤占了大量普通座椅空间的按摩椅，不仅让
人想“正常”坐一下都难，而且其卫生问题也开始显现。之前相关报
道中，就有不少人因坐了共享按摩椅而患上皮肤病。有媒体专门去调
查时也发现，一些共享按摩椅藏污纳垢严重，有的更是能肉眼看见虫
子在爬。如此卫生状况，不禁让人起鸡皮疙瘩。
此外，共享按摩椅与其他共享产品一样，本质上也是服务商品的
一类。这种以营利为主的共享按摩椅，看似创造需求，实则只是增值
服务。毕竟，对大多数人来说，在公共场所长时间等候时，有座位歇
脚才是首选，按摩其实可有可无。正因此眼下很多人也只是把按摩椅当作免费躺椅使用。同时，既然不花钱，难免会出现免费带来的问题，
如“蹭坐”“霸座”已是常态，各种不文明行为也时常发生，这些都
会让潜在用户对共享按摩椅望而却步。
生于共享浪潮末端的共享按摩椅，当前也正经历着“同辈们”走
过的路——行业正加速洗牌，如何活下去、如何扭亏为盈，这些是相
关商家亟待思考的问题。
当下，走进电影院和写字楼的共享按摩椅，似乎找到新的受众群
体，如观影人群和上班族白领。然而，如果体验、卫生、安全等问题
仍未得到妥善解决，“让按摩椅离开”可能还是消费者的最终选择。
大道至简，让用户拥有更好的消费体验，才是共享按摩椅赢回信任的
关键。（via 广州日报）共享按摩椅怎么管、谁负责都应有明确指引
继高铁站按摩椅发现虫子、女子长发被卷进按摩椅之后，近日共
享按摩椅相关话题再次被送上热搜。有网友呼吁：“按摩椅能不能离
开电影院”，引发一片吐槽，网友们在嫌弃之中又显露出无奈的情绪。
几年前出现的共享按摩椅，切合了可移动支付无人设备普及、大
健康消费等趋势，解锁了新的消费场景，可谓风靡一时。从商场、医
院、火车站、汽车站到电影院，在受到部分消费者欢迎的同时，也因
卫生状况堪忧、无人维护等问题备受诟病。以此番引发关注为契机，
应把共享按摩椅纳入监管视野，在市场准入、项目运维、顾客消费等
各环节加强监管，不能等出了事再“亡羊补牢”。
在消毒清洁方面，多数共享按摩椅缺乏固定标准和相应监督。参
照《公共场所卫生管理条例实施细则》规定，公共场所经营者应当建
立卫生设施设备维护制度，定期检查卫生设施设备，确保正常运行。
但调查显示，相关的公共场所管理条例尚未把共享按摩椅纳入管理范
围内，按照现行的法律法规，对共享按摩椅的卫生监管也没有明确的
规定。一般而言由品牌方和提供场所单位之间协定，事实上执行效果
存疑，有很大不确定性。
在安全隐患管理方面，要进一步明确责任主体。消费者权益保护
法规定，经营者对其提供的商品和服务有安全保障义务，对可能危及
消费者人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用方法以及防止危害发生的方法。
江苏省消保委也表示，共享按摩椅虽然表面上无人看守管理，但背后
的运营企业不能逃避法律上应负有的义务。对于共享按摩椅可能出现
的安装服务质量良莠不齐、设备质量不稳定、影响环境等问题，出了
事应由谁负责，有何应急处置措施，应有明确指引。
在消费者合法权益方面，也要给个说法。医院、车站、电影院均
属于公共空间，共享按摩椅是否会过度挤占原有的休息空间？如何保
障用户知情权、选择权？是否存在捆绑消费？一系列问题需要有效回
应。正如有律师所说，电影院这种“增值服务”不能以隐瞒的方式进
行，必须在保证公共利益前提上进行合理设置。
凡此种种表明，“通电就完事，基本零维护”这样简单粗暴的商
业逻辑再也行不通了。经历过线下使用率暴跌、大额融资无人问津等
尴尬情况的共享按摩椅行业，要想重新赢得市场，实现健康有序发展，
必须学会对社会负责，对消费者负责。
而总体来看，分享经济变化快、渗透广、业态多元，监管上确有
难度。过去几年，对于分享经济新业态新模式，总体政策导向是“鼓
励创新、包容审慎”，在一些尚未看清的领域，往往是让“监管的手
慢一拍”。随着共享按摩椅以及共享充电宝等服务暴露出的问题越来
越多，必须尽快让监管跟上。（via 南方日报）粉笔说：
按摩椅的价格动辄上万，一般人家没有经济实力购买也没有合适地
方摆放，在此情况下，共享按摩椅应运而生，为有需求的顾客提供了方
便。但随着越来越多的企业进入市场，卫生、安全等方面的问题频发，
导致许多人对其颇有反感。作为公共服务属性的设施，就不该有高额的
收费，作为经营类设施，管理和服务又匹配不了应有需求。更令人诟病
的是数量众多的共享按摩椅占据了太多的公共空间，让需要休息的人无
处可去。作为一种增值服务，共享按摩椅想要在市场中获得认可、赢得
群众青睐，成为持久发展的产业，关键还是要做好各方面的工作。充分
调研能让放置的位置多一些讲究，不惹人厌也能满足需求；日常的检查
多一些认真负责，事后的问题解决多一些效率和真诚，都能破解困境。当然，政府相关部门也要加强对此类设施的监管，用实际行动规范市场，
维护消费者权益。免责声明
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遇见不一样的自己
come to meet a different you
