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专家号一放就空，查禁抢号软件要多出硬招
挂号要拼手速，原因除了优质医疗资源紧张外，还有一种情形，
就是有人利用抢号软件，把抢挂专家号变成了获取不义之财的商
机。日前，北京市检察院通报了一起利用定制版抢号软件，抢挂北京
某知名医院就诊号的案例，该案两被告涉破坏计算机信息系统罪被判
刑。
抢号软件严重扰乱网上挂号秩序，进一步加剧看病难。别以
为刚买的电脑速度快，或者请年轻人帮忙抢号反应敏捷，要知道，抢
号软件模拟人手高频点击，每秒可点击几十次，其速度之快，非人手
所能比。很多时候，并非专家号太紧张，而是有人大量截取号源。患
者抢不到号，又不能不看病，最终只能选择花钱买号，让看病钱遭
到盘剥。
患者巴不得抢号软件尽早得到整治，但整治这类乱象面临不小的
困难。过去“号贩子”在医院大厅排队抢号很容易被抓现行，加之后
来建立了“号贩子”黑名单，能够通过监控快速识别和阻止“号贩子”。
但这些整治线下“号贩子”的传统手段，对线上“号贩子”完全不起
作用。线上“号贩子”既可能远在天边，也可能躲藏在当地十分
隐秘的角落，取证和打击难度大、周期长、技术要求高。
由此看来，查禁抢号软件要多出硬招，尤其要在技术上比“号贩
子”更胜一筹。抢票软件攻击医院挂号系统，利用系统漏洞直接锁定
号源，或精确掌握号源流动规律大量截取号源。对此，最好的办法是用更先进的技术压制抢号技术，包括完善医院挂号系统、快速锁
定抢票软件等技术手段，要不断优化更新。正规的预约挂号软件
有庞大的研发和维护团队，医院也有专业信息技术人员，医疗系
统在技术上要有不输“号贩子”的能力与底气。
还要看到，网上贩号流程较长，应针对各环节展开外围整治。
比如，抢号软件获取的号源，必须匹配给其他患者并修改患者基本信
息，才能完成一次贩号；或者通过一边退号一边抢号的方式，实现号
源准确转移。针对这一环节的漏洞，可通过认真落实挂号实名制、
退号延时挂网或重新分配等方式来封堵。此外，很多网上“号贩子”
通过内外勾结获得紧缺号源，或经由医院内部人员物色缺号患者，要
揪出这类“内鬼”，斩断“医贩勾结”链条。
网上挂号不是比谁手快手慢的游戏，而是按需分配号源的便
捷渠道。只有查禁抢号软件，才能确保号源不被恶意截留和贩卖。
在此基础之上，还需考虑更加公平有序地分配号源，包括部分号源
向老年人等重点人群倾斜、将更多专家号分配给基层医疗单位等
措施，均有待进一步完善和普及。如此才能让急需号源的患者哪怕手
再慢，也能获得网上挂号带来的便捷。（via 光明网）打防“抢号软件”，两种经验值得推广
手速慢总是抢不到号？原因除了优质医疗资源紧张外，或许还有
一种情形，那就是有人利用“抢号软件”，把抢挂专家号变成了
获取不义之财的商机。日前，北京市检察院就通报了一起利用定制
版“抢号软件”，抢挂北京某知名医院就诊号的案例。（12 月 26 日，
央视新闻）
“挂号难”是横在不少患者面前的一道就医难题。患者挂不到专
家号，“黄牛”却想到利用技术优势轻而易举地抢到号。过去“黄牛”
通过排队和“内鬼”获取专家号，随着网上实名挂号推广普及，“黄
牛”倒号也转移到了网上，改成通过“抢号软件”来抢号。普通人即
便手再快，也抢不过“电子黄牛”。
针对“电子黄牛”，上个月，北京卫健、公安、经信等部门联
手开展防范打击医院“电子黄牛”专项行动，获得广泛关注和肯定。
而北京市检察机关通报的上述案例，在“打”与“防”两个环节，为
有关方面有效治理“电子黄牛”积累了经验，值得其他地方司法机关
和医院借鉴。
据办案检察官介绍，这是一起利用定制版“抢号软件”抢挂、贩
卖专家号的案件。涉案人员既有号贩子，也有承接软件制作的技术人
员。一般人的手可能每秒点两下，而这个抢号软件每秒可能点几十次，
大大提高了挂号成功的概率。这不仅破坏了就医顺序，还严重损害
了挂号的公平性。通过调取医院挂号记录以及“号贩子”的支付记录，办案检察官
认定其违法所得超 1.8 万元，并破坏医院挂号系统，随后以破坏计
算机信息系统罪对其进行了起诉。而涉案的技术人员则因其为“号
贩子”制作具有破坏性的软件并帮助其进行维护改进，成为破坏计算
机信息系统罪的共犯。
从打击“电子黄牛”的角度来看，北京市检察机关对这起“抢号
软件”案件的调查、认定，为依法追究两名不法分子的刑事责任发挥
了关键性作用。这不仅对其他医院“黄牛”利用“抢号软件”作案
有警示作用，同时对其他办案机关有启示意义：只要深入调查、
依法追责，任何领域的“黄牛”都难逃法网。打击“电子黄牛”，
各个医院要承担主体责任，此外卫健、公安、司法机关也要提供
助力。
从防范“电子黄牛”的角度来看，这个案例中有个细节值得关注。
两名不法分子最初瞄准北京协和医院的挂号系统，但由于技术人员无
法攻破该挂号系统的技术壁垒，所以才打起了另一家知名医院的主意。
由此可见，医院挂号系统的技术壁垒是否做到无懈可击，对预防
“黄牛”倒号至关重要。
那么，北京协和医院挂号系统的技术经验也值得总结和推广，而
被“抢号软件”攻破挂号系统的另一家知名医院，则要汲取教训。令
人欣慰的是，打击医院“电子黄牛”已成为多地共识，且取得了成效。
除北京外，重庆大渡口警方今年 4 月份通报，经过缜密侦查，在“净网行动”中成功打掉一个“网络号贩子”团伙，抓获全部犯罪嫌疑人。
期待各地对“电子黄牛”开展打击，维护挂号秩序和就医公平。
种种迹象显示，“电子黄牛”的非法行径，都是建立在“医院信
息管理系统存在漏洞”的基础上才能实现。所以，如何筑牢公立医
院挂号系统有效防范“电子黄牛”入侵，对医院和地方有关部门都
是一大考验。网上预约挂号为患者就医提供便利的同时，须切实
保障挂号系统的安全性。从维护社会公平的角度看，挂号系统的安
全性越高，越有利于提高挂号的公平性。（via 北京青年报）
粉笔说：号贩子凭借“抢号软件”，抢占优质医疗资源，使普通患者想要
通过正常渠道挂专家号“难上加难”。这不仅严重侵害了广大就医患
者在优质医院公平挂号、平等就医的权利，而且扰乱了医院正常就诊
秩序，造成患者经济损失，损害民生利益。同时，未能成交的号源被
白白浪费，也造成了资源闲置。因此，为维护正常就诊秩序，保障群
众平等就医权利，查禁“抢号软件”势在必行。首先，医院要升级预
约系统，在预约挂号环节严格落实实名制，斩断假信息恶意占号行为。
其次，卫健部门也要协同工信部及网络运营商，主动采取技术措施，
建立应对“抢号软件”的“防火墙”，提高安全系数，铲除“黄牛”
的生存土壤。最后，执法司法机关更要依法加大打击和惩处力度，提
高“黄牛”违法成本。免责声明
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