现代医院卓越绩效考评

重要指标与分值的说明卓越绩效考核与管理系列问题解读之三

尊敬的医院各位领导，中层领导干部，医务人员，你们好：

中国现代医院质量与绩效管理研究中心、北京卓越医院管理集团、研究院提供的卓越绩效考核标准模版中的科室、部门、后勤科室与个人的卓越绩效考核标准有详细的分值分配，熟悉卓越绩效考核标准中的这些分值是卓越绩效考核一个必须的过程和要求。医院科室要实施绩效考核，必须通过修改卓越绩效考核标准模版，才能够熟悉、掌握医院、科室、部门、后勤科室、个人岗位的卓越绩效考核的项目、内容、分值及检查绩效工作流程和工作达不达到医院、科室卓越绩效考核标准规定的业务、技术、管理规定的标准奖、罚的细节、分值、分数等情况，只有深入地熟悉、了解，才能够准确地把握绩效考核标准的检查和绩效考核内容和细节。 

（一）北京卓越医院管理研究院提供的卓越绩效考核标准模板是需要逐步修改完善的，一直到完美程度

现代医院实施绩效考核时，有些同志针对科室情况、个人工作情况对卓越绩效考核标准进行了不同程度的修改，有的同志对卓越绩效考核项目中的分数进行了修改，这些都是正确的。现代医院实施卓越绩效考核与管理，中层领导干部必须对现代医院管理公司提供的检查考核标准模板、事先准备好的卓越绩效考核标准模版熟悉，才能够修改、完善。只有这样，中层领导干部才能够进入绩效考核的程序、才能够进入绩效考核的流程、才能够熟悉绩效考核的项目、才能够理解绩效考核的细节、才能够掌握绩效考核的奖罚细则、才能够提高绩效考核的意识、才能够清楚卓越绩效考核检查的细微过程，这是现代医院、科室、部门、每一个人实施好卓越绩效考核与管理的最基础性工作。

（二）现代医院科室修改后的卓越绩效考核标准必须再统一

但是，从现代医院、科室、部门卓越绩效考核标准全局的角度考虑，就不能够完全按照大家修改后的标准与分数进行绩效检查、考核、兑现了。为什么呢？比如，有的同志把患者平均住院日的原有分数改了，改成了患者住院延长一天扣1分，有的改为延长一天扣0.1分；有的把出院患者数量也进行了修改，有的改为与去年同期比少一个出院患者扣1分，有的改为少一个出院患者扣0.5分。这些修改并不奇怪，因为三级医院有五六十、甚至七八十个、百十个科室之多，在没有统一的卓越绩效考核标准、分数的情况下，大家依据自己的理解修改卓越绩效考核标准、分数是可以理解的。但是我们要在一个医院进行卓越绩效考核，有些绩效考核项目、内容、指标、标准就必须统一，如果不统一就没有办法进行绩效考核，就缺少绩效考核的公平性原则。所以我们把主要的卓越绩效考核大致相同项目、内容、标准、指标，特别是临床科室有些卓越绩效考核项目、指标、标准、内容，进行了相同卓越绩效考核项目，统一了分数的多少、奖励和扣罚分数标准多少，这是必须的。

（三）内科科室与外科科室同样的卓越绩效考核指标分数是不一样的

临床科室、医技科室还有一种情况，比如都是临床科室的内科科室、外科科室，同样的卓越绩效考核项目分数是不一样的，有些主要卓越绩效考核项目、内容分值又是一样的。为什么呢?临床科室的外科、内科有些卓越绩效考核项目是不一样的分数，因卓越绩效标准分数满分都是1000分，内科没有外科的病人手术项目、没有围手术期的各种细节工作、减少了手术病人前、中、后的各种工作也是1000分；但是外科有手术病人也是1000分，所以在内科与外科有些相同的卓越绩效考核项目、标准、指标分数是不一样的，绝对不能够一样，希望大家能够正确理解。医技科室卓越绩效考核标准相同的项目、指标与临床科室系统的项目指标分数不一样也是这个道理。 

（四）内科系统科室的卓越绩效考核指标分数基本是一致的，外科系统科室的卓越绩效考核标准基本是一致的

现代医院的科室、特别是主要的临床科室卓越绩效考核项目分数、扣罚标准我们是统一了的，如临床科室的成本支出、药占比、高值耗材占比、医德医风缺陷，在各级各类人员职称中、同一个职称人员扣罚是一样的；又如，论文、学术、带教、培训、医学继续教育、科研管理与成果在临床科室分数是一样的，在同一个职称中的人员扣罚分数也是一样的；比如，在全医院、全部科室绩效结果中的门诊就诊病人、急诊接诊病人、出院患者数量、医疗质量、收入利润等达不到医院规定指标扣罚的分数都是基本一样的。在现代医院卓越绩效考核与管理中、在临床科室卓越绩效考核中，全国、省市、自治区、医院的重点专科、重点学科与普通临床科室的卓越绩效考核的项目、内容、标准、指标、细节、分数是有部分区别的、是不一样的，现代医院重点科室与普通科室卓越绩效考核的指标、标准、分数也是有区别的，这一点你应该懂的。

（五）不同级别的医院卓越绩效考核标准、分值是不一样的

中国现在的医院级别是分档次的，就是一、二、三级综合医院、包括研究型医院、大学附属教学医院，各个相应不同类别的各级各类的专科医院。我们把各个相同类型医院的主要卓越绩效考核项目、指标、标准的分值、分数大体分了一下，可以供大家参考。这些都是我们北京卓越医院管理集团、北京卓越医院管理研究院专家团队在全国数百个医院十几年进行卓越绩效考核标准、指标管理咨询的指标精华、重要项目分数、分值总结。

（六）现代医院卓越绩效考核指标奖罚分数最少是三五分开始

必须明确的是，我们设计的卓越绩效考核标准满分是1000分，原则上奖励、扣罚都不能够是1分、2分，一般是3分或者5分起步。如果要是扣罚1分，就是说，扣完1000分，就需要有问题或者缺陷1000个，这是不符合实际的，这就失去了卓越绩效检查和考核的意义了，所以不能够采用奖励、扣罚是1分、2分的办法。更不能够采取的是卓越绩效考核结果是奖励或者扣罚0.1分、0.2分、0.3分了。

目前已有上百万+医务人员关注北京卓越医管您还没有养成阅读后点赞的习惯，恳请您在阅读后顺便点赞和转发，以激励我们能发更多您喜欢的文章！