医生给患者开了自费药但没提前说明费用,患者事后不满该怎么处理?

自费药没提前说明费用，这事门诊里真是隔三差五就会碰到，流程一忙，解释少一句，后面就容易起疙瘩，是真麻烦。

按现行要求看，这类事不能只盯着药有没有用，还得看费用有没有提前讲明白，《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》已经写得很清楚，药品名称、数量、单价、金额和总费用，医疗机构应当以清单或者查询方式告知；医保患者如果用了自费比例较高的药品和诊疗项目，通常还要做信息告知，也就是说，先开了再说，合规上本来就容易被动，尤其是现在医保支付结构越来越复杂，患者对“为什么这次要自费”会更敏感。

真要处理，别先吵，先把材料拿全，《医疗纠纷预防和处理条例》明确，患者可以查阅、复制和医疗费用相关的资料，常见的就是费用明细、医嘱单、处方、知情同意书、沟通记录，材料在手，后面沟通才有底，医院这一边也有解释说明义务，要把当时为什么用这个药、有没有替代方案、自付比例是否讲过，尽量说清楚。

如果只是沟通没到位，很多时候院内投诉就能推动复核和解释；分歧还是大，可以考虑人民调解，这类渠道通常不收费，处理这类费用争议反而更务实，对医生和护士来说，这事也算个提醒：病情要治，话也得说到位，少省那半分钟，后面常常要补半天，办这事得有点耐心，别急。