夜雨聆风美团那个事情美团外卖：你伤害了我，还一笑而过已经过去有一段日子了，有些没说明白的话，还需要拿出时间来专门和大家絮叨絮叨。
我把美团外卖拉黑，坚决把它从手机外卖软件中剔除的原因就一句话，它突破了软件设计的道德底线。
软件设计是一门高度人工流程化技术，你认知中的程序员只是其中很重要核心的一个中间环节。
简单说来，软件设计工作分为以下几个重要环节：可行性方案/需求分析/架构设计/详细设计/设计评审/代码实现/功能测试/集成上线/文档编写等。
这个东西是有国标支撑的，已经迭代很多年了，最新的国标其中一个应该是GB/T8566-2022《信息技术软件生存周期过程》。
美团外卖那个软件的问题出在了可行性方案和需求分析那两个环节上。
可行性方案设计，不用多解释了，就是一个项目立项以后，拿出一个整体可行的方案。而软件设计中的需求分析，是软件开发生命周期中至关重要的一环。它的核心任务是明确系统“做什么”。这一阶段旨在通过深入调研与分析，将用户模糊、非形式化的期望，转化为完整、清晰、一致且可验证的系统需求定义，为后续的系统设计、开发与测试奠定坚实基础。需求分析有两个目的，一方面是准确拆解客户的意愿，另一方面作为后续测试人员测试系统功能是否完整合规的指导性依据。
美团外卖和我之前做的业务系统不同的地方是，业务系统的甲方是政府部门和大型国企，而美团外卖它是商业软件，面对的是全国人民。
从业那么多年，有一个正常的思维逻辑，谁买单谁就是甲方，谁是甲方，谁就是大爷。
虽然我们每个个人没有和美团签订所谓的官方协议，但是，花了钱，有了凭据，就有了关系，不管怎么样，美团不该利用软件设计上的漏洞欺骗消费者消费。
为什么我用了欺骗这个词语？
因为在软件设计行当，有一个不成文的规定，国标里有没有详细到这个层面，我确实忘了。 当按钮操作成立的前提下，数据库有重要改变时，比如报名系统中的信息提交按钮，业务系统中的数据上报按钮，必须界面友好地给客户相关的弹框提示，类似于下面这一种：
话说到这儿，我们看看美团在这一块又做了些什么？
第一，我没有看到任何表单界面，也没有点任何按钮操作平台就擅自给我开通了月付功能。我都没见到界面表单和按钮操作，更别说提示了，你说这叫个啥。
第二，开通了月付功能，软件通知栏里没有任何通知。
第三，开通月付后的每一单消费，通知栏里没有按照官方义务逐条推送，至少，月付那370多块钱，我没看到一条订单明细，最后月结的时候来了一个大数，告诉我，你欠了美团外卖的钱需要还。
先不提他们客服怎么不负责任，单就这几条，你就说不过去，因为，软件可行性方案设计的初衷就是不道德的，坑人的，而软件需求的可追溯性也是不成立的，我是买方，需求方，我没让你设计个软件，刨那么多坑，最后我花了钱，还蒙在鼓里。
但是，美团外卖的做法，只能说是不道德，钻了法律的空子，因为国际标准本身不能直接作为国内法律体系的组成部分或独立的法律依据，美团外卖利用了软件设计上的模糊地带。
另外，美团外卖还抓住了一般小老百姓的处事逻辑，不是特有钱有时间的主儿，99%不会大费周章为了不到500块钱的事情闹腾个鸡犬不宁。
所以，那天，我确认了一下账单，虽然它们不厚道在先，但是确实我花了它们的钱，我认。后来，我投诉完了之后，及时按照相关数额补了差额，干脆直接了结一段不好的关系，从手机上卸载，从此再也不用就好了。
这还是，我，一个17年的国企软件开发专业从业者都花费了2天多时间把整个事件才捋清楚了，同时和我们家先生做了及时沟通，先生理解能力比较强，告诉我处理完就可以了，没出现任何附加性问题。假如这件事情发生在一个较真的老太太身上又会是什么情况？
前几年，老年人点外卖的群体人员还没有那么多，这几年随着时间推移，国内老龄化越来越严重，点外卖的老人越来越多，每天中午你在楼下溜达数一数在小区奔驰的外卖小哥就能得到这个结论。
假如，我是说假如，同样的事情发生在一个较真的老太太身上，恰好，她也用美团外卖，恰好美团外卖找机会也帮她偷偷开了月付功能，又恰好月底美团外卖打来的电话老太太没接着，因为儿子告诉过她，乱七八糟的电话一律不接。就这样，月付金额越欠越多，等有一天到了不可收拾的地步。事情抖落出来，老太太给儿子打了电话，让儿子帮忙查清楚，而儿子恰好又是个糊涂蛋，不明就里，最后的最后，儿子事情没搞明白就把他妈先数落一顿，老太太死较真，气不过，说我啥也没干，就点了个外卖，公说公有理，婆说婆有理，家庭矛盾和不安全不和谐因素是不是就此埋下了？小矛盾单个拎出来都不叫事儿，攒的多了，就成了大麻烦。
所以，用一个软件，要清楚软件设计者的用意和本质。只有这样，才能不在同一个坑里跌倒两回，及时止损。所以，我最近才开始给大家普及我肚子里藏的那些软件知识，有关手机的，软件的，还有其他的等等，尽量用平常心去客观描述一个事情，让大家的小日子多一份安心。
因为，有个道理我懂，好人不用防，贼永远防不住——懂规矩的企业永远把事情做到明面上，比如微信平台，规则与审核制度显性化处理，虽然偶尔也会有缺陷和漏洞，但是，他们会及时认知，严谨考证，最快时间修复，这本来就是软件生命周期的必经过程。而有的企业，永远把老百姓当傻子，自欺欺人，连蒙带骗，这一类企业，最终的结果，就是搬了石头砸自己的脚。
