夜雨聆风
联想集团首位硅基员工“乐享壹号”，首款搭载乐享超级智能体的人形机器人
文/在前线 老凉
《周易》有云：“见龙在田，天下文明。”如今大厂先行落地示范，企业级AI应用正迎来行业普及的“奇点”时刻。
6月30日，联想乐享升级全新版本4.0并正式上线。作为业内首个企业超级智能体，联想乐享此次升级以业内首个自研Harness智能体运行层、自我进化与反思机制、多场景Skill能力体系为三大底座，率先实现企业级AI从“问答”到“闭环执行”复杂任务的代际跨越。
与此同时，在前线获悉，联想作为联想乐享的“零号客户”，在今年618期间实现业务成效的进一步突破：乐享成了联想业绩的全新抓手，AI电商导购、AI智能客服、设备全生命周期AI智能管理、AI智能售后、AI会员权益服务、智能方案讲解、线下门店机器人等全域AI触点的多样工作一肩挑。
在前线认为，这两大消息叠加，投射出一系列重磅信号，也恰好印证了开篇《周易》的那句话。联想乐享超级智能体从L2已经跃迁到L3级，意味着企业级AI迈出了关键一步，好比 “见龙在田”；而618印证了联想企业级智能体从“能聊”到“真干活”的蜕变，意味着企业级AI正式进入企业主价值链，将推动千行百业全方位拥抱智能化转型，这正是“天下文明”，企业AI普及就此迎来“奇点”时刻。
乐享技术蜕变：从L2到L3，
是代际跃迁不是版本号
AI一日，地上一年。这句话的含金量持续突显，个人AI领域日新月异，但放在企业级AI领域则有另外一番滋味儿。
个人用户对新事物敏感度更高，也更愿意第一时间尝试新事物；企业用户同样对新技术、新事物保持敏锐，但是真正应用时则十分审慎。
这里面的原因有很多，比如：当前智能体的智能化程度偏低，多处于L2级别，也就是增强辅助，能够给企业带来流程效率的提升，它听话能执行，却无法做到自主规划，无法真正用于企业的核心业务中；另外，AI厂商层出不穷、良莠不齐，对于谨慎的企业用户而言，选择合适的服务商是个难题。
但从技术发展趋势来看，“势”已成。Gartner预测，到2026年底全球40%的企业应用将嵌入具任务执行能力的AI智能体，相较2025年初不足5%实现跨越式增长。
联想乐享4.0全新交互界面
乐享4.0的发布，让联想成为业内首个将Harness智能体运行层落地到企业级智能体的厂商。这意味着联想乐享升级为具备端到端自动任务执行能力的企业智能服务平台，拥有更完整的任务执行链路和企业级运行机制。
可以说，此次联想乐享的升级，正是基于企业的多重痛点而来。说直白点，联想乐享已经达到了L3级水平，这不仅仅是版本号的变化，更是AI的一次代际跃迁。
在前线认为，经过一年的成长，联想乐享超级智能体技术和功能都完成了进一步升级，从之前的“能说会道”到真正的“独当一面”，这是企业级智能体领域的根本性蜕变。这意味着在企业级AI市场，或将因为乐享技术升级，而开启一场智能体应用热潮，推动企业级AI进程全面提速。
联想样本：零号客户验证，
AI重塑企业价值链的三个横切面
IDC及麦肯锡研究显示，2026年国内企业级智能体市场规模预计达449亿元，年增速超100%，金融、制造、供应链等标准化流程密集行业率先跑出商业化样本。商业模式的共识也在重塑——企业竞争焦点逐渐从“雇多少人”转向“指挥多少硅基团队”。
与此同时，《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》明确将“智能体普及率”纳入核心指标，到2027年新一代智能体应用普及率超70%，为产业落地注入强政策牵引。
事实上，底座能力的跃迁，最终都要落到一线业务的真实改变上，这也是AI的核心要义。作为全球AI领域的领导厂商，联想不但洞察到智能化趋势，率先躬身入局，不断推动技术和应用创新，更是亲自验证，并内生外化践行混合式AI战略。
联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军告诉在前线，企业智能的未来，是让每一家企业都拥有自己的“硅基战队”。联想乐享超级智能体是业内第一个企业超级智能体，与各领域智能体组成了业内首支“硅基战队”。联想自身是它的“零号客户”。未来，依托联想乐享的实践经验和能力积累，联想还会从计算基础设施、数据模型、智能体开发服务等方面，帮助每家企业开发超级智能体。
乐享的味道，联想先自己品。2025年5月正式发布的联想乐享，从诞生的那一刻，就开始反哺联想核心业务，一年来，乐享已经成为联想内部最可靠的“硅基员工”，它也从运营的“新工具”，成长为“AI搭子”，在企业的诸多真实场景中发光发热。
这里有3个横切面，管中窥豹，为大家展现乐享在联想内部主价值链或者主增值链上的应用效果。
横切面一：消费场景——AI不是“卖货机器”，是“价值识别器”。
今年联想618期间，乐享承接了联想消费平板50%的售前产品咨询，电商智能导购覆盖量较去年同期的10%增长了4倍。更关键的是，在联想乐享智能导购的助力下，整体618大促销售转化率提升了30%。
在前线认为，这组数据最值得关注的，不是4倍、不是30%，而是背后消费者决策路径的根本性重构。AI在消费场景的核心价值，已经不是“卖更多货”，而是“识别更精准”。当AI能够把“想买的”和“看看的”分得更准，转化率的提升只是结果，底层是用户价值识别的代际升级。
横切面二：企业购场景——AI不是客服替代，是“24h知识库+人工协作的桥梁”。
类似的智能进阶也发生在企业购场景，联想官网咨询全天候不间断，解决了人工客服难以做到24小时在线的难题。联想乐享上线后，实现了24小时秒级问答响应，在线咨询数量增加了17%。
在前线认为，17%这个数字看似不大，但结合另一个事实“60%是重复性问题”——AI的价值不在于“覆盖所有问题”，而在于“把高频重复问题接住，把低频复杂问题留给人工”。
这是企业级AI落地最容易踩的坑：很多厂商把“AI替代人工”作为卖点，但真正成熟的AI落地方案，核心是“硅基+碳基”的协作模式——AI处理60%的高频重复问题，人工聚焦40%的低频复杂问题。
这种“分层协作”的本质，是把“标准化知识调用”和“非标问题共情”分成两层，让AI和人各自发挥所长。这不是“AI替代人工”，而是“AI让人工变成专家”。
横切面三：线上线下融合零售场景——AI不是“门店流量”，是“OMO操盘手”搭档。
截至目前，联想智慧门店的整体进店环比涨了109%，成交转化率也获得大幅增长。现在，用户可以通过乐享选择就近的智慧门店提货，效率比传统物流快好几倍。今年4月份到现在，在乐享上咨询过智慧门店的用户已经超过21万人。
在前线认为，109%的进店增长，本质上是线上线下融合的“乐享主导的OMO”模式。传统OMO模式是“门店引流出线上→线上成交”或“线上引流到门店→门店成交”，核心是流量搬运。但乐享主导的OMO模式不一样：用户在乐享上咨询→乐享智能推荐门店→用户到店→门店提货→后续服务。整个链路是“乐享在中间调度”，不是“流量在两端搬运”。
这可以称之为OMO 2.0——从“流量搬运”升级为“AI调度”。AI不仅是连接器，更是调度器——把合适的需求匹配到合适的门店，把合适的服务推送给合适的用户。
消费场景的“价值识别”、企业购场景的“分层协作”、线下场景的“AI调度”。三者横向看，构成了企业级AI落地的三个核心能力：识别、协作、调度。这三种能力组合起来，就是企业级AI真正能“办事”的核心。
因此综合来看，新发布的联想乐享，不但完成了从L2级向L3级的升级，也打通了企业级AI应用的壁垒。而乐享在联想618中的精彩表现，等于是给企业级智能体应用落地树立了一个标杆，这在企业级领域至关重要，乐享在企业销售、管理、运营等多方面成熟应用，也让众多企业用户更有信心选择联想作为AI合作伙伴。
奇点时刻：企业级AI走向
“主价值链”，奔向AI原生组织
乐享此次重磅升级不止是一次产品迭代，更是从“AI工具”升级为“硅基生命”、“硅基员工”的关键一步。
当L3级智能体具备端到端执行与主价值链嵌入能力，企业组织形态开始出现新范式：硅基员工（智能体）与碳基员工（人类）协同分工，人类负责战略判断与创造性决策，智能体承担跨系统执行、海量信息处理与流程闭环，学界与产业界称之为“碳硅融合（Carbon-Silicon Hybrid）”的AI原生组织雏形。
“零号客户”，这个概念也值得展开。联想自己先当乐享的“零号客户”，意味着联想不仅仅是“卖AI工具”的公司，更是“用AI重塑自己”的企业。
据介绍，自2025年5月发布以来，联想乐享历经一年多的成长，月活跃用户达700万，日均支持超100万次交互请求，累计销售额突破50亿元。值得一提的是，由联想乐享领衔，联想还打造了数十个领域智能体，覆盖“研产供销服”全价值链，推动“智能体军团”成为联想混合式AI战略的核心抓手。
在前线认为，“智能体军团”这个词，揭示了企业级AI落地的下一个范式，即从“一个超级智能体包打天下”到“一群智能体协同作战”。乐享是超级智能体，各领域和场景智能体是“专家”。两者的关系不是替代，而是协同。这种“超级智能体+领域/场景智能体”的协同模式，也是企业级AI从L3（协作级）走向更高的L4和L5智能水平的关键探索。
如今，我们每个人都在谈论AI、使用AI，对于企业和行业也同样如此，AI作为新质生产力的核心引擎，将驱动产业升级和转型。但此前AI多悬浮于边缘流程，无法真正嵌入核心业务价值链。企业级AI市场潜力巨大，只待“临门一脚”。
联想乐享智能体底层能力的跃迁，正在转化为一线业务中可量化的真实增量。对于企业用户而言，这种鲜活的例子，意味着企业级智能体不但在技术端做好了准备，更在应用落地上先行一步，且展现出实效，无疑，这将对企业级智能体的普及起到关键的示范效应。
所以，这次联想乐享智能体升级，也是一个很好的观察窗口，让外界和企业用户真正看到企业级智能体的价值所在，看到企业智能体商业化的曙光。
当前，联想正持续“升级AI原生引擎，进阶碳硅融合的AI原生组织”，同时通过混合式AI，从算力基础设施、企业知识本体、智能体开发服务等方面，帮助更多企业打造专属超级智能体与智能体网络，让每个企业都拥有自己的“硅基战队”。
与此同时，企业AI生态建设也在同步推进。在前线注意到，联想乐享已经接入阿里通义千问生态，加上与豆包、元宝、百度、纳米AI等合作的持续深入，这意味着企业级AI合作趋于完善，应用落地也将全面提速。
一言以蔽之，在前线认为，联想乐享的重磅升级，完成了企业级智能体领域的关键蜕变，让企业级AI正式迎来“见龙在田”的产业新阶段。更进一步，乐享智能体作为企业智能化的核心单元，持续推动企业智能化向纵深领域渗透，深化“碳硅融合”，进而在未来呈现出AI原生组织普及的“天下文明”新景象。
