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瑞声科技是做微型声学零件的上市公司,生产环节有一套严格固定的制造流程,靠着这套标准流程控制成本、提升品质,拿下全球大部分市场份额。题目问,这家公司横向分工采用的基本协调机制是哪一个。
四个选项:
A、技艺(知识)标准化
B、相互适应,自行调整
C、工作成果标准化
D、工作过程标准化
答案:D
解析:“瑞声科技有一套非常严格的制造流程来控制成本和提高产品质量”表明该公司采用的基本协调机制是工作过程标准化,选项D正确。
大白话深度拆解:先讲正确选项D 工作过程标准化,核心关键是统一规定好完整操作流程,所有人必须严格按步骤干活。
题干关键点就是“严格的制造流程”,工厂把每一步操作都写成标准步骤,工人照着流程生产,完全对应这个机制。
举个例子,连锁奶茶店,总部规定煮茶时间、放糖克数、摇杯次数,每一步流程卡死,员工不许自己随便改,这就是工作过程标准化。
接下来挨个拆剩下三个错误选项:
1. A 技艺(知识)标准化
不靠书面流程,靠员工本身学到的专业手艺、专业资质来保证质量。
例子:医生、律师、资深理发师,没有统一死板步骤,靠多年专业技术做事,和固定生产流程无关,排除A。
2. B 相互适应,自行调整
没有任何标准流程、没有硬性规定,员工之间互相沟通、自己协调工作,多见于初创小团队、研发小组。
例子:几个人的小型创业研发小组,遇到问题当场商量解决,无固定流程,和工厂标准化生产线完全相反,排除B。
3. C 工作成果标准化
不管中间怎么做,只硬性规定最后产出的成品标准,中间过程员工自由发挥。
例子:外包设计公司,只要求交付的图纸达标,设计师画图的步骤不做限制。题目管的是中间生产流程,不是只卡最终成品,排除C。
总结:
规定每一步操作流程=工作过程标准化
靠员工专业手艺资质=技艺标准化
只卡最终成品好坏=成果标准化
无规则员工互相商量=相互自行调整
夜雨聆风