南充:云闪付APP显示中奖3万!商务局回应是复核疏漏导致的差错

7月27日，南充市民王女士向记者反映，她参加南充市商务局组织的“南充市有奖发票市级叠加奖励”活动，在云闪付APP查询时显示自己中了二等奖。她按要求前往南充市商务局办理兑奖时，却被工作人员告知“中奖无效”。

对此，南充市商务局通过12345热线回复王女士称，经核查系云闪付平台工作人员复核疏漏，导致部分未中奖发票错误显示为已中奖状态，目前已完成数据修正，并向当事人致歉。对于这个解释，王女士表示无法接受，要求官方按照规则兑现奖励。

2026年6月，王女士购置新能源家用汽车，并按规定开具正规消费发票。在知晓本地开展有奖发票抽奖活动后，她通过云闪付平台，按照官方流程上传发票信息参与抽奖，操作全程合规。

开奖之后，平台页面显示王女士的购车发票斩获活动二等奖，奖金3万元。惊喜之余，王女士立刻录屏、截图留存全部证据，并仔细核对发票信息、活动规则，确认自身满足兑奖条件，静候奖金发放。

按照活动说明，中奖用户审核通过后五个工作日内奖金即可到账。但等待许久，王女士账户始终未收到奖金。她主动联系活动工作人员咨询兑付事宜，得到的答复令其十分意外：工作人员告知该中奖结果无效，无法办理兑奖，理由仅为后台审核异常，未详细说明具体原因。

次日，王女士携带发票、录屏截图等相关凭证前往南充市商务局现场兑奖。工作人员核查后表示，中奖名单内没有王女士相关信息，不予兑奖。王女士出示留存的系统中奖凭证，依旧未得到认可，并且对方拒绝出具不予兑奖的书面说明。当晚，王女士再次登录云闪付APP查询，原本清晰可见的中奖信息已经消失。

王女士表示，自己全程依规参与活动，没有篡改信息、虚假申报等行为，平台系统已经生成中奖结果，如今单方面判定中奖无效，相关做法难以理解，希望主管部门能够厘清问题，给出合理解释，依法妥善处理此次纠纷。

目前，该事件引发不少市民热议。不少网友关注：线上系统展示的中奖结果是否具备效力？活动主办方若不予兑奖，是否应当出具正式书面理由。相关维权事宜仍在进一步沟通当中。

记者就王女士反映的问题联系到南充市商务局市场运行调节科。“王女士实际上并没有中奖，是云闪付工作人员复核疏漏导致的差错，不存在奖项被顶替等情况。”工作人员称，王女士为此多次信访，要求兑现3万元奖金，商务部门已拒绝其不合理要求。

来源：浪潮新闻

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