文档内容
2021年军队文职人员招聘考试《管理与服务》
真题
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1 、 单选题
某社区服务中心将1楼的10间空房改造为30张床位的小型社区敬老院，受到社区老年人
和家属的欢迎，很快就有10位老人申请入住。这种由社区敬老院提供的照顾属于（ ）。
A ： 由社区照顾
B ： 在社区照顾
C ： 互助网络式照顾
D ： 支持网络式照顾
正确答案： B
解析：
“在社区照顾”是指将一些服务对象放在社区内而开展的服务，即指有需要及依赖外来
照顾的困难人士，在社区的小型服务机构或住所中获得专业人员的照顾。其服务形式有
多种，如家务助理、小型敬老院、老人庇护所等。题中，“将空房改成社区敬老院”，
属于在社区照顾。
2 、 单选题
在《党政机关公文格式》（2012）标准中，作为长度单位，“一字”指的是（ ）。
A ： 一个汉字宽度的距离
B ： 一个汉字高度的距离
C ： 一个数字高度的距离
D ： 一个数字宽度的距离
正确答案： A
解析：
“字”标示公文中横向距离的长度单位。在本标准中，“一字”指一个汉字宽度的距离。
故本题答案为A。
3 、 单选题
杨柳区位于某中小城市的城乡结合部，这里居住的大部分是去城市打工的外来人口，居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某也是来自外地某村的“外来媳”，没有
当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗己花光家中积蓄，全家
人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩
上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找
不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保
障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，
不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，
李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社区工作者在工作时发现，张某所在的这
个社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮
助。针对李某“外来媳”这样的社区居民，社区工作者的主要工作不包括（ ）。
A ： 将他们组织起来，自助和互助相结合，加强他们的社区认同感
B ： 帮助他们与其他邻里一对一地结对为互助小组，为他们修复社会关系，帮助其建立
社会支持网络
C ： 为他们挖掘就业信息，为李某他们的生活改善创造条件
D ： 派社区志愿者照顾
正确答案： D
解析：
“外来媳”面临的困境：①很少参加社区活动，缺乏社区认同感；②邻里关系冷淡；⑨
没有可靠稳定的工作收入，导致家庭生活困难，ABC三项都是社区工作者针对“外来
媳”所要做的工作。
4 、 单选题
（） 的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。
A ： “在社区照顾”
B ： “由社区照顾”
C ： “为社区照顾”
D ： “在家庭照顾”
正确答案： B
解析：
“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。“由社区照
顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。
重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。
5 、 单选题
两个或两个以上机关联合发文必须做好（ ）工作。
A ： 审核
B ： 签发
C ： 会商
D ： 会签正确答案： D
解析：
《党政机关公文处理工作条例》第22条规定，联合发文由所有联署机关的负责人会签。
故本题答案选D。
6 、 单选题
公文收文办理的最后一个程序是（ ）。
A ： 承办
B ： 复核
C ： 答复
D ： 印制
正确答案： C
解析：
《党政机关公文处理工作条例》规定，收文办理主要程序包括：签收、登记、初审、承
办、传阅、催办和答复。故本题答案选C。
7 、 单选题
公文的密级应标于版头的（ ）。
A ： 左上角
B ： 正中间
C ： 右上角
D ： 左下角
正确答案： A
解析：
《党政机关公文格式》规定，如需标注密级和保密期限，一般用3号黑体字，顶格编排
在版心左上角第二行；保密期限中的数字用阿拉伯数字标注。故本题答案选A。
8 、 单选题
根据《失业保险条例》，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（ ）缴纳失
业保险费。
A ： 1%
B ： 2%
C ： 3%
D ： 5%正确答案： B
解析：
《失业保险条例》规定，城镇企业、事业单位按本单位工资总额的2％缴纳失业保险费；
城镇企业、事业单位员工个人按本人工资的1％缴纳失业保险费。
9 、 单选题
根据“治病不如防病，防病不如讲卫生”这一说法，以下几种控制方式中（ ）最重要。
A ： 前馈控制
B ： 反馈控制
C ： 集中控制
D ： 分散控制
正确答案： A
解析：
A、B项属于一种类型，即按照控制的阶段进行的分类。前馈控制又称预先控制、事先控
制。B项属于事后控制。与A、B项并列的控制方式还有现场控制，这是一种事中控制。C、
D项是一种类型，即以是否有一个稳定的控制中心为标准进行的分类。集中控制是有一
个稳定的控制中心的控制方式，而分散控制则与之相反。本题中强调的防病和讲卫生显
然属于事先控制或预先控制的范畴，正确答案是A。
10 、 单选题
在我国城市社区中，以保障居民基本生活为目的，科学、合理地确定最低生活保障标准，
对家庭成员的人均收入低于最低生活标准的家庭给予差额补助的是（ ）。
A ： 社会保险制度
B ： 最低生活保障制度
C ： 优抚安置制度
D ： 社会福利制度
正确答案： B
解析：
A项，社会保险制度是指由法律规定了的、按照某种确定的规则实施的社会保险政策和
措施体系。社会保险属于社会性事业，包括养老保险、待业保险和医疗保险等。B项，
最低生活保障制度，简称低保，是社会保障体系中社会救助制度的一个组成部分，被喻
为维护社会稳定、保障人民基本生活的最后一道“防护网”。C项，优抚安置是国家和
社会按照规定，对法定的优抚对象，如现役军人及其家属、退休和退伍军人及烈属等，
为保证其一定生活水平而提供的资助和服务，是一种带有褒扬、优待和抚恤性质的特殊
制度。D项，社会福利，是指国家为安置聋哑盲残人员和孤寡老人而兴办的各种社会事
业、企业，各种社会福利基金，以及各种文化、教育、体育设施。职工福利通常也属于
社会福利范围。11 、 单选题
（ ）面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判
断各种状态出现的概率。
A ： 确定型决策法
B ： 风险型决策法
C ： 不确定型决策法
D ： 追踪决策法
正确答案： B
解析：
按决策问题的可控程度，决策可分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策。确定型
决策是指在决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下做出的决策。不确定型决策是
指资料无法加以具体测定，而客观形式又要求必须做出决定的决策。风险型决策是指决
策方案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种状态，对每种状态发生的概率可以做
出客观估计，但不管哪种方案都有风险的决策。本题选B。
12 、 单选题
社区交往是社区居民所进行的人际交往活动。目前，社区居民的社交活动范围比较狭小，
多限于邻里之间的熟人社交；社交方式较为单一，多采用餐桌社交、电视社交、宠物社
交和网络社交。随着社会现代化程度的提高，丰富精神生活空间成为居民的普遍需求。
让社区居民（尤其居家型居民）体验到社交的丰富性、新颖性和生动性，享受到社交乐
趣，具有生活的充实感，这是社区工作的重要内容。自2004年年初以来，朝阳区和平街
街道办事处以“一节一室一馆”为载体，大力推进“文化型社区”建设。第一，邻居文
化节的主题是“我们都是好邻居”。其含义是：社区的大邻居（驻区单位）、小邻居
（家庭）、老邻居（本地居民）和新邻居（新的居住者）都要成为“好邻居”。邻居文
化节由10大板块构成：关心关爱、巾帼风采、绿色环保、邻里互动、大家同乐、快乐成
长、知识普及、鱼水情深、体育健身和联动参与。第二，城市发展博览室。和平街街道
建起了“城市发展博览室”，通过实物、模型、说明、照片，展示城市建设和发展的轨
迹、城市与百姓生活、宣传和倡导建设节约型社区。第三，“社区艺术馆”。社区艺术
馆的总面积为200平方米，社区布艺协会、书画协会有了自己的活动场所。和平街街道
成功开展文化型社区建设给人的启示是（ ）。
A ： 选择理想的季节组织活动
B ： 注重社区交往活动的文化创意
C ： 提高社区居民的参与度
D ： 考虑地区的历史文化传统
正确答案： B
解析：
案例中朝阳区和平街街道办事处发挥创意，以“一节一室一馆”为载体，大力推进“文
化型社区”建设：有自己的主题、建起城市发展博览室、建起社区艺术馆。这些多形式
的创意使社区交往工作进行得很成功，因此和平街街道成功开展文化型社区建设给人的
启示是注重社区交往活动的文化创意。其他各项在文章中没有涉及到。故本题正确答案为B。
13 、 单选题
锦山明珠小区始建于2001年底，是一个新型的高档的住宅小区，业主以公务员、教师、
企业家居多，业主生活档次比较高，他们的各种需求相对于老小区来说要高得多。
到2004年底，第一期工程的住房交付后，许多入住的业主明显感觉到物业公司管理不到
位，环境卫生，安全防范工作都做得不尽如人意，因此很多业主都拒交物业管理费。物
业公司由于物业管理费收缴率低，管理更加跟不上，如此便陷入到恶性循环当中。本案
例的主要问题是（ ）。
A ： 小区业主档次比较高
B ： 很多小区业主拒交物业管理费
C ： 物业公司管理跟不上
D ： 业主和物业公司之间的矛盾造成恶性循环
正确答案： D
解析：
本案例的主要问题是由业主和物业公司之间的矛盾引起的，这两者之间的矛盾构成了恶
性循环。
14 、 单选题
受理并负责办理公文内容的主要机关被称为（ ）。
A ： 主送机关
B ： 抄送机关
C ： 签发机关
D ： 会签机关
正确答案： A
解析：
公文中的主送机关即指公文的主要受理机关，即对公文负主办或答复责任的机关。应当
使用机关全称、规范化简称或者同类型机关统称。故本题答案选A。
15 、 单选题
需要两个或两个以上机关联合发文的文书，下列说法正确的是（ ）。
A ： 可以标注所有机关的发文字号
B ： 只能标注主办机关的发文字号
C ： 应该标注至少两个机关的发文字号
D ： 可以根据情况临时规定发文字号正确答案： B
解析：
《党政机关公文处理工作条例》规定，联合行文时，使用主办机关发文字号。故本题答
案选B。
16 、 单选题
在公文的收文办理和发文办理中，均有的程序为（ ）。
A ： 签收
B ： 登记
C ： 传阅
D ： 核发
正确答案： B
解析：
《党政机关公文处理工作条例》规定，收文办理主要程序包括：签收、登记、初审、承
办、传阅、催办和答复；发文办理主要程序包括：复核、登记、印制和核发。收文和发
文均包括的程序是登记。故本题答案选B。
17 、 单选题
用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，
应当提前（ ）日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行
政部门报告后，可以裁减人员。用人单位依据本条规定裁减人员，在（ ）个月内录用人
员的，应当优先录用被裁减的人员。
A ： 60；12
B ： 30；12
C ： 30；6
D ： 90；6
正确答案： C
解析：
《劳动法》及《企业经济性裁减人员规定》规定，用人单位确需裁减人员的，应提前30
日向工会或全体职工说明情况；用人单位从裁减人员之日起6个月内重新招用人员的，
应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。
18 、 单选题
《民政部关于加强全国社区管理和服务创新实验区工作的意见》指出，要推动三社联动，
并推行政府购买服务制度，建立公益创投机制。“三社联动”中的“三社”是指（ ）。
A ： “社区、社团、社工”B ： “社区、社会、社团”
C ： “社企、社团、社工”
D ： “社团、社工、社会”
正确答案： A
解析：
《民政部关于加强全国社区管理和服务创新实验区工作的意见》指出，推动“社区、社
团、社工”三社联动，建立以社区为平台、社会组织为载体、专业社会工作人才队伍为
支撑的运行机制。推行政府购买服务制度，建立公益创投机制，充分发挥社区社会组织
作用，引导其他社会组织和专业社会工作人才进入社区。
19 、 单选题
较早提出目标管理的人是（ ）。
A ： 泰勒
B ： 德鲁克
C ： 法约尔
D ： 孔茨
正确答案： B
解析：
1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理，它是德鲁克所发明的
最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组成部分。
20 、 单选题
“凡是直接从事为工农业生产和人民文化生活等服务活动，生产的价值不能用货币表现，
属于全民所有制编制的单位，列为国家事业编制”是（ ）公布的国家文件对事业单位的
表述。
A ： 1963年
B ： 1964年
C ： 1965年
D ： 1966年
正确答案： C
解析：
1965年5月4日公布的《国家编制委员会关于划分国家机关、事业、企业编制界限的意见
（草稿）》对事业单位的表述为“凡是直接从事为工农业生产和人民文化生活等服务活
动，生产的价值不能用货币表现，属于全民所有制编制的单位，列为国家事业编制”。
故选C。21 、 单选题
批复与函复均可回复来文，但两者也有明显的区别，其区别不包括（ ）。
A ： 批复是上级机关向下级机关答复用文，属于下行文；函复一般是向不相隶属机关答
复用文，属平行文
B ： 批复是多用于对重大原则和政策性问题作出决定、批答；函复多用于一般性事项
C ： 批复所对应的文种是请示：而函复所对应的文种还是函
D ： 批复的正文由引语和答复内容组成；函复的正文直接答复内容即可
正确答案： D
解析：
ABC均为两者的区别。需说明的是，批复具有行文的被动性，其写作是以下级机关的请
示为前提的，所以对应文种为请示；而函复是问答函的一种，用来答复询问函，因此函
复对应的文种还是函。D项中，批复和函复的正文均由引语和答复内容组成，说法错误。
故本题答案选D。
22 、 单选题
某地有一些无生活收入来源的寡残孤幼，政府关心并帮助他们得到起码的生活条件，这
种情况应属于（ ）。
A ： 社会救助
B ： 社会保险
C ： 社会福利
D ： 社会优抚
正确答案： A
解析：
A项，社会救助是指通过国家财政拨款，保障生活确有困难的贫困者最低限度的生活需
要。它对于调整资源配置，实现社会公平，维护社会稳定有非常重要的作用。B项，社
会保险是指国家为了预防和强制社会多数成员参加的，具有所得重分配功能的非营利性
的社会安全制度。C项，社会福利是指国家依法为所有公民普遍提供旨在保证一定生活水平和尽可能提高生活质量的资金和服务的社会保障制度。D项，社会优抚是指对革命
军人及其家属提供的社会保障。主要包括：对现役军人的安置；对现役军人及其家属的
优抚；对烈属和残疾军人的抚恤；对军人退役后的生活保障等。
23 、 单选题
意见是党政机关常用公文之一，关于这一文种的说法错误的是（ ）。
A ： 意见适用于对重要问题提出见解和处理办法
B ： 《农村五保供养工作条例》和《农村五保供养服务机构管理办法》是制定该意见的
依据
C ： 意见一般采用分条列项的表达方式，第一层次使用（一）、（二）……
D ： 对于下行意见，当文中对贯彻执行有明确要求时，下级机关应遵照执行
正确答案： C
解析：
A项是意见的含义，正确。意见的开头常概括性说明提出意见的缘由、目的、政策法律
依据或者客观事实依据，B项正确。公文中结构层次序数依次可以
用“一、”“（一）”“1.”“（1）”标注，以上公文的结构层次不存在问题.C项错误。
作为下行文的意见，在一定意义上就是指示性通知，当文中对贯彻执行有明确要求时，
下级机关应遵照执行.D项正确。故本题答案选C。24 、 单选题
下列有关绩效工资的说法，错误的是（ ）。
A ： 绩效工资是指根据员工的年度绩效评价结果确定的对基础工资的增加部分
B ： 一般会根据员工绩效评价的等级，将员工的基本工资上下浮动15%左右
C ： 通常将绩效提薪纳入基本工资的范畴
D ： 绩效提薪在一定程度上激励效果不明显，反而增加企业的工资支付成本
正确答案： B
解析：
B项，一般会根据员工的绩效评价等级（卓越、优秀、合格、基本合格、不合格），将
员工的基本工资上下浮动10%左右。
25 、 单选题
利用优势，回避或减轻外部威胁影响的战略匹配是（ ）。
A ： SO战略
B ： WO战略
C ： ST战略
D ： WT战略
正确答案： C
解析：
SO战略是一种发挥组织内部优势、利用外部机会的战略；WO战略是利用外部机会来弥
补内部弱势的战略；ST战略是利用优势，回避或减轻外部威胁影响的战略；WT战略是一
种在减少内部弱点的同时，规避外部环境威胁的防御性战略。
26 、 单选题
按照会议分类，会议可分为（ ）和不定期会议。
A ： 集中会议
B ： 定期会议
C ： 专题性会议
D ： 综合性会议
正确答案： B
解析：
按周期，会议可分为：定期会议和不定期会议。定期会议是指有固定周期，定时召开的
会议：不定期会议则是随时根据需要而召开的会议。故本题答案选B。27 、 单选题
小龙是一年级的学生，一直由奶奶带着长大。小龙的母亲在他3岁时被车祸夺去了生命，
父亲张先生爱子心切，始终没有再娶，但是脾气变得越来越坏，对小龙的教育方式以简
单粗暴为主。有一天，小龙在学校和同学李逸发生争执，小龙将李逸的牙齿打掉了几颗，
李逸当场鲜血直流，学校班主任将小龙的父亲张先生叫到学校，警告张先生要回去好好
教育子女，如果下次再出现类似情况，将不留情而，按照学校规定进行处罚。回家后，
小龙遭到了张先生的一顿毒打。从此以后，小龙“乖”了很多，打人的坏习惯一直没有
再犯，但是渐渐地，班主任老师发现，小龙上课时常常走神，学校布置的家庭作业经常
做错，甚至发展到经常找不到作业本。本案例中，社会工作者工作的主要目标是（ ）。
A ： 帮助小龙提高学习成绩
B ： 化解小龙和其父亲的矛盾
C ： 协助小龙本人处理课业、情绪及人际交往问题，从而提升小龙面对这些问题的处理
能力
D ： 帮助小龙改掉上课走神的坏习惯
正确答案： C
解析：
案例中，小龙面临的问题主要有：如何处理学业问题，提高学习成绩和注意力；如何做
到和同学、老师和平共处；如何有效地和父亲沟通；如何应对自己的非理性情绪，针对
这些问题社会工作者的主要目标是协助小龙本人处理课业、情绪及人际交往问题，从而
提升小龙面对这些问题的处理能力。
28 、 单选题
在《党政机关公文处理工作条例》规定的十五种规定公文中，可以向下级机关行艾的有
（ ）。
A ： 通知、通告、报告
B ： 决议、决定、函
C ： 公告、纪要、议案
D ： 通报、意见、批复
正确答案： D
解析：
报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问。
报告属上行文，一般产生于事后和事情过程中。所以不选A项；函适用于不相隶属机关
之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。所以不选B项；议案适用
于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议
事项。所以不选C项。通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。意见
适用于对重要问题提出见解和处理办法（可上可下可平）。批复适用于答复下级机关的
请示事项。故本题答案选D。
29 、 单选题某社区属于老的居住小区，没有实行物业管理，基础设施较差，老年人居住比例较高。
居民在小区散步没有坐下来休息的地方，社区的老年人和他们的子女经常到社区居委会
反映这个问题，建议修建一些路椅。为此社区居委会草拟了修建社区路椅的初步方案，
召开社区居民代表会议讨论，并通过了修建路椅的正式方案。按照修建方案的内容，社
区居委会向街道办事处申请社区公益经费项目资金2.5万元，经街道办事处审核，最后批
准修建路椅公益项目2万元。为了弥补资金不足部分，完成好这个项目，社区居委会开
始在社区范围内筹集资金，最终筹集了0.8万元。路椅修建完工时，公益经费共剩余0.5
万余元，留在了社区居委会账上。通过这一案例，你得到的启示是（ ）。
A ： 居民会议决定的，街道就应按会议决定拨付公益金
B ： 没有实施物业管理，修建路椅的经费应由政府承担
C ： 修建社区公益设施，应全部由公益金负担费用
D ： 社区修建公共路椅，需多方筹措资金
正确答案： D
解析：
本案例中，社区居委会为修建社区路椅，分别从街道办事处和社区范围内筹集资金，这
说明社区修建公共路椅，需多方筹措资金。ABC三项说法本身错误。
30 、 单选题
杨柳区位于某中小城市的城乡结合部，这里居住的大部分是去城市打工的外来人口，居
民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某也是来自外地某村的“外来媳”，没有
当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗己花光家中积蓄，全家
人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩
上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找
不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保
障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，
不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，
李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社区工作者在工作时发现，张某所在的这
个社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮
助。通过这一案例，你得到的启示是（ ）。
A ： 社区工作者应充分了解社区居民特点，有针对性地开展社区服务工作
B ： 越是“外来媳”多的社区越是不好管理
C ： 杨柳区的社区工作很难做
D ： 杨柳区的社区活动太少
正确答案： A
解析：
本案中，社区工作者在工作的过程中，能够针对社区的情况而开展工作，具有针对性。
31 、 单选题
党政机关公文划分文种的本质在于，一个文种就意味着一种（ ）。A ： 写作文体
B ： 办事模式
C ： 写作方式
D ： 实施用途
正确答案： D
解析：
不同的公文适用于解决不同的事项，因此，一个文种就意味着一种实施用途。故本题答
案选D。
32 、 单选题
残疾人社会工作的根本目的是（ ）。
A ： 解决残疾人的心理问题
B ： 预防残疾的发生
C ： 增强残疾人的社会功能
D ： 帮助残疾人就业
正确答案： C
解析：
残疾人社会工作的根本目的是增强残疾人的社会功能，具体目标是：通过处理残疾人心
理社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、
文化生活和环境方面的障碍，让残疾人把损伤带来的能力丧失的影响降到最低程度，更
好地发挥其潜能，使其充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。
33 、 单选题
（ ）是获得高效益之法。
A ： 加大宣传力度
B ： 扩大生产规模
C ： 增加产品类型
D ： 创新
正确答案： D
解析：
34 、 单选题
创新是（ ）的重要途径。
A ： 加强管理B ： 发展壮大
C ： 获得高效益
D ： 组织提高效率
正确答案： D
解析：
创新是组织提高效率的重要途径。因为采用新技术、新工艺、新设备、新流程、新方法，
进行制度创新、组织创新、管理创新，都可以生产更多的产品和服务、节省更多的时间
和资源，从而提高效率。故本题选D。
35 、 单选题
由市纪委主办，市纪委和市委宣传部联合下发的公文，需要加盖的印章是（ ）。
A ： 市纪委、市委宣传部
B ： 市委宣传部
C ： 市纪委
D ： 市委办公厅
正确答案： A
解析：
此公文属于联合下发的公文，发文机关都应加盖印章。故本题答案选A。
36 、 单选题
关于社会人基本假设，正确的是（ ）。
A ： 不能从工作上的社会关系寻求
B ： 从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机的
C ： 职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视
D ： 职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关
正确答案： C
解析：
从“社会人”的假设出发，采取不同于“经济人”假设的管理措施之一是管理人员不能
只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职工之间的关系，培养和形成职
工的归属感和整体感。因为职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因
及控制更为重视。
37 、 单选题
从管理学的角度看，激励就是指激发人的（ ）。A ： 需要
B ： 积极性
C ： 动机
D ： 行为
正确答案： B
解析：
从管理学的角度来看，激励是指针对人的各种需要而给予适当的满足，从而激发、加强
和维持人的行为并指引行为指向特定的目标的一个过程。它表现为一种精神力量或状态。
答案选B。
38 、 单选题
从逻辑关系上说，制订计划本身实际上构成了控制过程的（ ）。
A ： 第一步
B ： 第二步
C ： 第三步
D ： 第四步
正确答案： A
解析：
从逻辑关系上说，制订计划本身实际上构成控制过程的第一步。但由于计划相对说来都
比较简要，不可能对组织运行的各方面都制定出非常具体的工作标准，所以，一般来说，
计划目标并不可能直接地用作控制的标准。所以选A。
39 、 单选题
于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站
在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主
动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，
原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此
大的影响？（ ）
A ： 个人影响权
B ： 专长权
C ： 法定权
D ： 个人影响权和法定权
正确答案： D
解析：
待人热情是个人影响权的表现，厂长这个职位本身是法定权的体现。40 、 单选题
当前事业单位改革，其目标就是转变（ ），建立新型的公共事业管理体制。
A ： 人事任命
B ： 政府职能
C ： 内部管理
D ： 管理技术
正确答案： B
解析：
41 、 单选题
正因为创新具有（ ），所以组织在创新上要有紧迫感、危机感，要有连续性。
A ： 动态性
B ： 不确定性
C ： 高风险性
D ： 时效性
正确答案： D
解析：
当新产品投放到市场一定时间之后又会被更新产品替代，因为消费者的偏好可能发生了
变化，或者生产产品的技术得到了更新，或者开发出了最新的产品。正因为创新具有时
效性，所以组织在创新上要有紧迫感、危机感，要有连续性。故本题选D。
42 、 单选题
如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通
常采用的方法（ ）。
A ： 市场预测
B ： 定性预测
C ： 定量预测
D ： 因果预测
正确答案： B
解析：
定性预测方法是对预测对象进行定性分析时使用的方法。定性预测的数据或结果往往不
是根据历史统计数据直接计算获取的，而是充分发挥人的智慧、经验的作用，依据直观
材料、个人事件和主观判断得到的预测结果。题中所述对事物发展变化的未来趋势作出
预测就通常采用这种方法。43 、 单选题
使用排序法进行岗位评价包括四个步骤，分别是：获取岗位信息、（） 、选择报酬因素、
对岗位进行排序。
A ： 对岗位进行分类
B ： 选择等级参照物并划分等级标准
C ： 确定薪酬评价标准
D ： 收集岗位信息
正确答案： B
解析：
对岗位进行分类是使用岗位归类法进行岗位评价的步骤；收集岗位信息是要素计点法的
步骤；确定薪酬评价标准是要素比较法的步骤之一。
44 、 单选题
方婆婆，70岁，老伴早年去世，她育有一儿一女。女儿多年前嫁到了另一个城市，很少
回来，儿子没有固定工作，经常不回家，平时对方婆婆不理不问。她很伤感，感觉自己
对外面的世界失去了兴趣，前几天，她生病，生活无法自理，儿子也不知所踪。当居委
会成员到家里看望她时，方婆婆非常难过，对自己将来的生活表示忧虑，情绪不稳，对
儿子也表示担心。居委会成员让他放心，社区一定会帮助她度过难关。社区积极与方婆
婆的子女取得联系，调解关系，帮助方婆婆的儿子找一份稳定的工作，希望子女们能赡
养老人，给她各方面的关爱，并发动邻里给方婆婆一些关爱，让老人能有一个快乐的晚
年生活。本案例中，社区工作者动员方婆婆的邻里来关爱老人，这样做的主要目的是（
）。
A ： 增强社区居民的凝聚力、责任感
B ： 创造和谐社区环境
C ： 建立居民的社会支持网络
D ： 培育居民的团结互助意识
正确答案： C
解析：
发动邻里关爱老人，在社区工作中属于利用社区关系网络，建立对个人的社会支持系统。
45 、 单选题
社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧属于（ ）。
A ： 直接影响
B ： 现实情况反思
C ： 心理动力反思
D ： 人格发展反思正确答案： C
解析：
反思性直接治疗技巧主要包括：①现实情况反思；②心理动力反思；⑨人格发展反思。
具体而言，心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应
方式的技巧。
46 、 单选题
员工生日聚会，工会组织的文娱活动、走访等活动，属于（ ）。
A ： 横向沟通
B ： 非正式沟通
C ： 正式沟通
D ： 环式沟通
正确答案： B
解析：
非正式沟通是指在正式沟通渠道以外信息的自由传递与交流，这类沟通主要是通过个人
之间的接触来进行的。非正式沟通不受组织监督，是由组织成员自行选择途径进行的。
如员工的生日聚会，工会组织的文娱活动、走访，传播小道消息等。其特点是比较灵活
方便，信息交流速度快。但非正式沟通也有一定的片面性，信息容易被夸大或曲解。故
本题正确答案选B。
47 、 单选题
企业中存在非正式组织，你认为（ ）项说法最有问题。
A ： 非正式组织使成员有表达思想的机会，能提高士气，有利于沟通
B ： 非正式组织可能集体抵制上级的政策或目标，强迫组织内部的一致性，从而限制了
部分人的自由和限制产量
C ： 非正式组织形成的原因很多，有地理位置关系、兴趣爱好关系、亲戚朋友关系、工
作关系等
D ： 非正式组织当中没有领袖人物，成员之间以感情逻辑为其行为标准
正确答案： D
解析：
非正式组织中也有领袖人物。
48 、 单选题
公文附件的顺序和名称应标注在（ ）。
A ： 正文之后，成文日期之前B ： 成文日期之后，附注之前
C ： 附注之后，版记之前
D ： 版记部分
正确答案： A
解析：
附件是随公文（主件）一并发出的其他文件或材料。公文如有附件，应在正文下空一行
左空二字标注“附件：××××”，故选A。
49 、 单选题
关于公文处理的相关的说法，错误的是（ ）。
A ： 负责公文处理工作的是本机关的办公厅（室）
B ： 公文处理有政治性、时限性、机要性和规范性的特点
C ： 两个以上机关联合办理的公文.原件由主办机关归档
D ： 复核属于公文处理环节中收文办理的过程
正确答案： D
解析：
复核属于公文处理环节中发文办理的过程。故本题答案选D。
50 、 单选题
（ ）假设，是史克思等在20世纪60年代末、70年代初提出来的。
A ： 复杂人
B ： 社会人
C ： 经纪人
D ： 经济人
正确答案： A
解析：
复杂人假设，是史克思等人在20世纪60年代末、70年代初提出来的。他们经过长期研究
发现，人的需要与动机甚是复杂，不仅因人而异，而且就一个人而言，其需要和动机也
会随年龄、时间、地点的不同而有不同的表现，会随其年龄、学识、地位的变化而变化。
51 、 单选题
某小区治安不是很好，居民的自行车、电瓶车经常失窃。居民都很气愤，觉得平时按时
交纳物业管理费，却没有得到相应的等值服务。居民的这种反应属于（ ）。
A ： 规范性需求B ： 感觉性需要
C ： 表达性需要
D ： 比较性需要
正确答案： B
解析：
感觉性需要是指当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉到的需要。在
社区中，当大部分居民感觉到某些需要和期望未能满足时，并把它们说出来，即居民的
感觉性需要。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。题中，
居民感觉没有得到相应的等值服务，属于感觉性需要。
52 、 单选题
下列有关刚性管理和柔性管理的区别论述正确的是（ ）。
A ： 刚性管理中，管理者的作用主要在于命令、监督与控制。柔性管理中，管理者的作
用主要在于启发、引导和支持
B ： 柔性管理的基础是组织权威。刚性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章
制度的认知、理解与内化
C ： 柔性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力。刚性管理所依靠的是组织的共同价
值观和心理文化氛围
D ： 刚性管理是管理工作的前提和基础，柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管
理的升华
正确答案： A
解析：
刚性管理的基础是组织权威。柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度
的认知、理解与内化，故B选项错误。刚性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力。
柔性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围，故C选项错误。D选项虽然说法
本身无误，但它所陈述的是刚性管理与柔性管理的联系，而不是区别。故正确答案为A。
53 、 单选题
刚性的管理方法以（ ）假设为基础，基于管理对象生存、安全的需要，主要运用职位权
力进行程序化管理。
A ： “社会人”
B ： “经纪人”
C ： “复杂人”
D ： “自我实现人”
正确答案： B
解析：刚性管理方法以“经纪人”假设为基础，故B选项为正确答案，A、C、D均为柔性管理
基于的假设，均可排除。故选B。
54 、 单选题
在党政机关公文的承办环节，（ ）公文应当根据公文内容、要求和工作需要确定范围后
分送。
A ： 普发性
B ： 阅知性
C ： 批办性
D ： 咨询性
正确答案： B
解析：
根据《党政机关公文处理工作条例》第24条规定，阅知性公文应当根据公文内容、要求
和工作需要确定范围后分送。批办性公文应当提出拟办意见报本机关负责人批示或者转
有关部门办理。故选B。
55 、 单选题
下列遗嘱形式中，不需要证人在场即为有效的是（ ）。
A ： 口头遗嘱
B ： 自书遗嘱
C ： 录音遗嘱
D ： 代书遗嘱
正确答案： B
解析：
根据《继承法》的规定，自书遗嘱不需要证人在场即为有效。但是，打印出遗嘱，然后
只是签名，注明年、月、日，它的效力是有争议的，看具体情况而定，如果有相反证据
证明该打印的遗嘱并非本人真是意思表示，很可能被认定为无效遗嘱。
56 、 单选题
社区交往是社区居民所进行的人际交往活动。目前，社区居民的社交活动范围比较狭小，
多限于邻里之间的熟人社交；社交方式较为单一，多采用餐桌社交、电视社交、宠物社
交和网络社交。随着社会现代化程度的提高，丰富精神生活空间成为居民的普遍需求。
让社区居民（尤其居家型居民）体验到社交的丰富性、新颖性和生动性，享受到社交乐
趣，具有生活的充实感，这是社区工作的重要内容。自2004年年初以来，朝阳区和平街
街道办事处以“一节一室一馆”为载体，大力推进“文化型社区”建设。第一，邻居文
化节的主题是“我们都是好邻居”。其含义是：社区的大邻居（驻区单位）、小邻居
（家庭）、老邻居（本地居民）和新邻居（新的居住者）都要成为“好邻居”。邻居文
化节由10大板块构成：关心关爱、巾帼风采、绿色环保、邻里互动、大家同乐、快乐成长、知识普及、鱼水情深、体育健身和联动参与。第二，城市发展博览室。和平街街道
建起了“城市发展博览室”，通过实物、模型、说明、照片，展示城市建设和发展的轨
迹、城市与百姓生活、宣传和倡导建设节约型社区。第三，“社区艺术馆”。社区艺术
馆的总面积为200平方米，社区布艺协会、书画协会有了自己的活动场所。增加社区交
往对于提升居民幸福感（ ）。
A ： 在一定阶段作用更大一些
B ： 没有任何作用
C ： 在任何情况下作用都一样
D ： 作用较小
正确答案： A
解析：
根据案例，增加社区交往的目的就是为了充实居民生活，对提升居民幸福感在一定阶段
作用大一些，C项过于绝对，BD两项不符合案例反映的情况。
57 、 单选题
社区交往是社区居民所进行的人际交往活动。目前，社区居民的社交活动范围比较狭小，
多限于邻里之间的熟人社交；社交方式较为单一，多采用餐桌社交、电视社交、宠物社
交和网络社交。随着社会现代化程度的提高，丰富精神生活空间成为居民的普遍需求。
让社区居民（尤其居家型居民）体验到社交的丰富性、新颖性和生动性，享受到社交乐
趣，具有生活的充实感，这是社区工作的重要内容。自2004年年初以来，朝阳区和平街
街道办事处以“一节一室一馆”为载体，大力推进“文化型社区”建设。第一，邻居文
化节的主题是“我们都是好邻居”。其含义是：社区的大邻居（驻区单位）、小邻居
（家庭）、老邻居（本地居民）和新邻居（新的居住者）都要成为“好邻居”。邻居文
化节由10大板块构成：关心关爱、巾帼风采、绿色环保、邻里互动、大家同乐、快乐成
长、知识普及、鱼水情深、体育健身和联动参与。第二，城市发展博览室。和平街街道
建起了“城市发展博览室”，通过实物、模型、说明、照片，展示城市建设和发展的轨
迹、城市与百姓生活、宣传和倡导建设节约型社区。第三，“社区艺术馆”。社区艺术
馆的总面积为200平方米，社区布艺协会、书画协会有了自己的活动场所。和平街街道
举办邻居文化节主要解决的问题是（ ）。
A ： 社区环境卫生问题
B ： 小广告泛滥问题
C ： 社区交往问题
D ： 井盖经常丢失问题
正确答案： C
解析：
根据案例开头所述可知，材料反映的问题主要是社区居民的社交活动问题：社交活动范
围狭小，社交方式比较单一，因此本题正确答案为C。
58 、 单选题
社区交往是社区居民所进行的人际交往活动。目前，社区居民的社交活动范围比较狭小，多限于邻里之间的熟人社交；社交方式较为单一，多采用餐桌社交、电视社交、宠物社
交和网络社交。随着社会现代化程度的提高，丰富精神生活空间成为居民的普遍需求。
让社区居民（尤其居家型居民）体验到社交的丰富性、新颖性和生动性，享受到社交乐
趣，具有生活的充实感，这是社区工作的重要内容。自2004年年初以来，朝阳区和平街
街道办事处以“一节一室一馆”为载体，大力推进“文化型社区”建设。第一，邻居文
化节的主题是“我们都是好邻居”。其含义是：社区的大邻居（驻区单位）、小邻居
（家庭）、老邻居（本地居民）和新邻居（新的居住者）都要成为“好邻居”。邻居文
化节由10大板块构成：关心关爱、巾帼风采、绿色环保、邻里互动、大家同乐、快乐成
长、知识普及、鱼水情深、体育健身和联动参与。第二，城市发展博览室。和平街街道
建起了“城市发展博览室”，通过实物、模型、说明、照片，展示城市建设和发展的轨
迹、城市与百姓生活、宣传和倡导建设节约型社区。第三，“社区艺术馆”。社区艺术
馆的总面积为200平方米，社区布艺协会、书画协会有了自己的活动场所。在本案例中，
增加社区交往的主要途径是（ ）。
A ： 设施载体建设
B ： 楼门文化建设
C ： 社区网格化管理
D ： 代理代办服务
正确答案： A
解析：
根据案例中“朝阳区和平街街道办事处以‘一节一室一馆’为载体，大力推进‘文化型
社区’建设”可知，本案例中增加社区交往的主要途径是设施载体建设。其他三项中文
化建设、网格化管理及代办服务在文章中没有体现。故本题正确答案为A。
59 、 单选题
社区交往是社区居民所进行的人际交往活动。目前，社区居民的社交活动范围比较狭小，
多限于邻里之间的熟人社交；社交方式较为单一，多采用餐桌社交、电视社交、宠物社
交和网络社交。随着社会现代化程度的提高，丰富精神生活空间成为居民的普遍需求。
让社区居民（尤其居家型居民）体验到社交的丰富性、新颖性和生动性，享受到社交乐
趣，具有生活的充实感，这是社区工作的重要内容。自2004年年初以来，朝阳区和平街
街道办事处以“一节一室一馆”为载体，大力推进“文化型社区”建设。第一，邻居文
化节的主题是“我们都是好邻居”。其含义是：社区的大邻居（驻区单位）、小邻居
（家庭）、老邻居（本地居民）和新邻居（新的居住者）都要成为“好邻居”。邻居文
化节由10大板块构成：关心关爱、巾帼风采、绿色环保、邻里互动、大家同乐、快乐成
长、知识普及、鱼水情深、体育健身和联动参与。第二，城市发展博览室。和平街街道
建起了“城市发展博览室”，通过实物、模型、说明、照片，展示城市建设和发展的轨
迹、城市与百姓生活、宣传和倡导建设节约型社区。第三，“社区艺术馆”。社区艺术
馆的总面积为200平方米，社区布艺协会、书画协会有了自己的活动场所。根据案例实
际情况，对于“我们都是好邻居”这个口号的评价最恰当的一项是（ ）。
A ： 具有凝聚力
B ： 不切实际
C ： 过于传统
D ： 不符合现实
正确答案： A解析：
根据案例中“我们都是好邻居”的含义可知，这个口号把社区的大邻居（驻区单位）、
小邻居（家庭）、老邻居（本地居民）和新邻居（新的居住者）通过社交活动来充实生
活，使社区居民都凝聚起来了，具有凝聚力。
60 、 单选题
方婆婆，70岁，老伴早年去世，她育有一儿一女。女儿多年前嫁到了另一个城市，很少
回来，儿子没有固定工作，经常不回家，平时对方婆婆不理不问。她很伤感，感觉自己
对外面的世界失去了兴趣，前几天，她生病，生活无法自理，儿子也不知所踪。当居委
会成员到家里看望她时，方婆婆非常难过，对自己将来的生活表示忧虑，情绪不稳，对
儿子也表示担心。居委会成员让他放心，社区一定会帮助她度过难关。社区积极与方婆
婆的子女取得联系，调解关系，帮助方婆婆的儿子找一份稳定的工作，希望子女们能赡
养老人，给她各方面的关爱，并发动邻里给方婆婆一些关爱，让老人能有一个快乐的晚
年生活。此案中社区工作人员，适合采用的工作方法是（ ）。
A ： 个案工作
B ： 社区教育
C ： 社区工作
D ： 咨询工作
正确答案： A
解析：
根据案例中的描述，社区工作员将面对的是方婆婆及其家庭，适合采用个案工作方法，
因为，个案工作方法的工作对象即为个人或家庭。
61 、 单选题
发文字号编排在发文机关标志下，以上公文划横线处的发文字号的正确写法是（ ）。A ： ×政办发[2013]110号
B ： ×政发[2013]110号
C ： ×政办发（2013）110号
D ： ×政发（2013）110号
正确答案： A
解析：
根据发文机关标志和签署“省人民政府办公厅”判断发文机关为省政府办公厅，故排
除B、D项。发文字号的年份应标全称，用六角括号“[]”括人，可知A项正确，C项错误。
故本题答案选A。
62 、 单选题
在制定绩效管理方案时，应根据（ ）合理地进行方案设计.并对绩效管理方案进行可行
性分析。
A ： 绩效管理目标
B ： 绩效管理方法
C ： 绩效管理程序
D ： 绩效管理对象正确答案： A
解析：
根据绩效管理系统设计的可行性原则，任何一个绩效管理方案所需的时间、人力、物力、
财力，要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。在制定绩效管理方案时，应
根据绩效管理目标和要求，合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。
63 、 单选题
刘某，男，46岁，年幼时父母离异，现在跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往，刘
某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一
直很紧张，和姐姐则比较亲好。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利
终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫
正。回家后刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的
影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条
件不好，但她还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生
活不容易，不愿给姐姐添麻烦。目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同
学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡
屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社区工作者
安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。针对刘某当前的状况，其最重要、最
基本的需要是（ ）。
A ： 基本生存条件的保障需要
B ： 教育、就业权益的需要
C ： 再社会化的服务需要
D ： 人格尊重权利的需要
正确答案： A
解析：
根据马斯洛需要层次理论，作为正常的社会人，最基本、最首要的需要就是获得基本生
存条件的保障。在满足了这一需要后，才是教育、就业、再社会化的需要。
64 、 单选题
以下公文标题正确的是（ ）。
A ： ××市人民政府高考、中考期间关于严格控制环境噪声污染的通报
B ： ××市人民政府关于高考中考期间严格控制环境噪声污染的通告
C ： 关于××市人民政府高考中考期间严格控制环境噪声污染的命令
D ： ××市人民政府高考中考期间严格控制环境噪声污染的决定
正确答案： B
解析：
根据题意内容，使用通告行文比较合适。此外，公文的标题一般由发文机关名称、事由、
文种三部分构成，文种必不可少，或者三个要素都有，或者发文机关名称和文种，或者
事由和文种，或者只有文种。标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。故本题答案选B。
65 、 单选题
（ ）是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方
法。
A ： 工作指导法
B ： 特别任务法
C ： 工作轮换法
D ： 现场培训法
正确答案： C
解析：
工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的
培训方法。让受训者有计划地到各个部门学习，在每个部门工作几个月，实际参与所在
部门的工作，或仅仅作为观察者，以便了解所在部门的业务，扩大受训者对整个企业各
环节工作的了解。
66 、 单选题
关于公告公布范围的广泛性，不正确的是（ ）。
A ： 公告是公布性的文件
B ： 可以通过广播、电视、报纸等宣传工具向国内外发布
C ： 不宦或不必向国内外宣布的事项，不宜使用公告
D ： 各级机关.只要事情重大，都可以使用公告
正确答案： D
解析：
公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。不是只要事情重大都町以使用公告。
公告可以用广播、电视、报纸等来宣传，是一个国内外发布的发布性公文。故本题答案
选D。
67 、 单选题
用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文文种是（ ）。
A ： 公告
B ： 通告
C ： 通知
D ： 通报
正确答案： B解析：
公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项；通告适用于在一定范围内公布应当遵
守或者周知的事项：通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行
的事项，批转、转发公文；通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要
情况。故本题答案选B。
68 、 单选题
（ ）主要强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民
素质和培养“四有”新人为宗旨。
A ： 公民教育
B ： 家庭生活教育
C ： 健康教育
D ： 素质教育
正确答案： A
解析：
公民教育的重点对象是青少年，是我国社区教育重点内容，主要强调要以社区为依托，
以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。
69 、 单选题
公文生效的时间是（ ）。
A ： 公文撰写时间
B ： 公文讨论时间
C ： 公文打印时间
D ： 公文签发时间
正确答案： D
解析：
公文的生效时间以公文的签发为准。故本题答案选D。
70 、 单选题
选定公文种类的主要原则方法不包括（ ）。
A ： 考虑公文撰拟者的写作水平
B ： 考虑本单位的权限
C ： 考虑行文的具体需要
D ： 考虑行文走向
正确答案： A解析：
公文的文种确定的方法有：根据所起的不同作用，不同的行文关系，公文制发机关的不
同权限.文件来源及发出、使用的范围，文件的机密性质。故本题答案选A。
71 、 多选题
根据《中华人民共和国个人所得税法》，须缴纳个人所得税的有（ ）。
A ： 工资、薪金所得
B ： 经营所得
C ： 特许权使用费所得
D ： 偶然所得
E ： 财产租赁和转让所得
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
根据《个人所得税法》，个人的工资、薪金所得、经营所得、劳动报酬所得、稿酬、财
产租赁和转让所得、特许权使用费所得、偶然所得、利息、股息、红利所得，以及经国
务院财政部门确定征税的其他所得，均需缴纳个人所得税。
72 、 多选题
下列各项属于社区照顾模式中“在社区照顾”的服务形式的有（ ）。
A ： 开办日间医院、日间护理中心、康复护士、多元化的老人社区服务中心
B ： 将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务
C ： 动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾
D ： 将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构
正确答案： B，D
解析：
“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务，其核心是强调服务
的“非机构化”。“在社区服务”的形式有多种：①将照顾者迁回他们熟悉的社区中的
家庭里生活，并辅以社区支援性服务，如家务助理、社区护士及社区中心等；②将社区
内的大型机构改造为更接近社区的小型机构，如老人庇护所、小型儿童之家等；⑨将远
离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。
73 、 多选题
《党政机关公文处理工作条例》规定公文的办理包括（ ）。
A ： 收文办理
B ： 发文办理
C ： 公文管理D ： 整理归档
正确答案： A，B，D
解析：
《党政机关公文处理工作条例》第23条规定，公文办理包括收文办理、发文办理和整理
归档。故本题答案选ABD。
74 、 多选题
要进行有效的控制，必须（ ）。
A ： 给予正确的指导
B ： 配备合适的人员
C ： 制定计划
D ： 给予正确的领导
正确答案： A，B，C，D
解析：
A、B、C、D四项都是控制必需的条件。
75 、 多选题
按时间长短，预测可分为（ ）。
A ： 超长期预测
B ： 长期预测
C ： 中期预测
D ： 短期预期
正确答案： B，C，D
解析：
按时间长短，预测可分为长期预测、中期预测和短期预测。
76 、 多选题
背景调查内容应以（ ）为原则。
A ： 简明
B ： 实用
C ： 详细
D ： 全面
E ： 可信正确答案： A，B
解析：
背景调查内容应以简明、实用为原则。内容简明是为了控制背景调查的工作量，降低调
查成本，缩短调查时间，以免延误上岗时间而导致用人部门人力紧张，影响业务开展。
内容实用是指调查的项目必须与拟任职位需求高度相关，以避免查非所用，用者未查。
77 、 多选题
在社区服务（活动）方案执行的筹备阶段中，主要进行的工作有（ ）。
A ： 经费筹措
B ： 人力安排
C ： 场地安排
D ： 活动时间规划
正确答案： A，B，C
解析：
筹备阶段主要进行的是人、财、物的配置以及服务（活动）的宣传和推广工作，表现为：
①在经费筹措方面，主要途径有申请政府资金补助、向社会筹款；②在人力安排上，应
规划配置几位专业社会工作者，要招募多少志愿者来协助活动的开展；③在场地安排上，
应考虑场地的面积和布置、设备的安排、桌椅的数量及其摆放方式等；④在服务（活动）
的宣传推广方面，首先要清楚向谁宣传，宣传的目的及要传递的信息，然后设计宣传策
略和方法来吸引社区居民或服务对象的注意，激发其参加活动。
78 、 多选题
下列各项属于社区为老年人提供的福利服务的有（ ）。
A ： 文化教育服务
B ： 健康服务
C ： 安置服务
D ： 婚姻服务
正确答案： A，B，D
解析：
从社区服务的角度来说，社区组织为老年人提供的福利服务主要有：①养老服务，例如
开办小区敬老院、，以及以综合包户的形式为孤老服务等；②文化教育服务，例如老年
人活动站、老年人大学等；⑨健康服务，例如老年人健康辅导、老年病知识讲座等；④
再就业服务，；⑤婚姻服务。
79 、 多选题
单件产品工序、工时定额应包括（ ）。A ： 非生产工作时间
B ： 作业时间
C ： 作业宽放时间
D ： 个人需要与休息宽放时间
E ： 准备与结束时间
正确答案： B，C，D，E
解析：
单件产品工序、工时定额应包括：①作业时间；②作业宽放时间；③个人需要与休息宽
放时间；③准备与结束时间。A项属于非定额时间的种类。
80 、 多选题
下面哪些属于定量的预测方法？（ ）
A ： 德尔菲法
B ： 回归分析法
C ： 移动平均法
D ： 外推法
正确答案： B，C，D
解析：
德尔菲法又名专家意见法，属于定性预测方法的一种。
81 、 多选题
现代管理理沦丛林主要包括管理过程学派、（ ）等。
A ： 行为科学学派
B ： 管理科学学派
C ： 权变管理理论
D ： 经验或案例学派
正确答案： A，B，C，D
解析：
第二次世界大战后，资本主义企业进入了现代管理的新阶段。许多学者创立了新的管理
理论和方法，出现了“管理理论的丛林”，主要有：管理过程学派、行为科学学派、社
会技术系统学派、决策理论学派、系统管理理论学派、管理科学学派、权变管理理论、
经验或案例学派。所以选ABCD。
82 、 多选题菲德勒权变理论认为，提高领导效果，最有效的是（ ）。
A ： 提高领导者的领导艺术
B ： 替换领导者，适应新情境
C ： 既替换领导者，又改变情境
D ： 改变情境，适应领导者
正确答案： B，D
解析：
菲德勒认为，领导者的领导风格是稳定不变的，要提高领导效果，只有两种途径：一是
替换领导者，选用适应新情境的领导者；二是改变情境以适应领导者。故选BD。
83 、 多选题
个人简历分析用于人员测评的特点包括（ ）。
A ： 预测效度随着时间的推进会越来越低
B ： 预测效度随着时间的推进会越来越高
C ： 成本较高
D ： 真实性可能存在问题
E ： 依据较为客观
正确答案： A，D，E
解析：
个人简历分析即个人履历分析，是指根据简历或档案中记载的事实，了解一个人的成长
历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解。企业在进行人员的初选时，采用这
种方法的优点是：成本费用低，依据较为客观。但它也存在明显的不足，如简历填写的
真实性、简历分析的预测效度、简历项目的选择以及评定权重设计的准确性和客观性等。
84 、 多选题
关于公文签发的权限，说法不正确的是（ ）。
A ： 下行文必须由机关主要负责人签发
B ： 平行文必须由机关主要负责人签发
C ： 上行文必须由机关主要负责人签发
D ： 上行文可以由机关主要负责人授权的其他负责人签发
正确答案： A，B，D
解析：
根据《党政机关公文处理工作条例》第22条规定，公文应当经本机关负责人审批签发。
重要公文和上行文由机关主要负责人签发。故本题答案选ABD。85 、 多选题
在公文的字体字号选用上，使用3号黑体字的要素包括（ ）。
A ： 密级
B ： 紧急程度
C ： 标题
D ： 正文
正确答案： A，B
解析：
根据《党政机关公文格式》规定，公文标题一般用2号小标宋体字，正文用3号仿宋体字，
密级、紧急程度用3号黑体字。故选AB。
86 、 判断题
居务公开主要采取公开栏的形式进行。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
居务公开采取公开栏或召开居民代表成员会议两种形式进行，但主要形式是公开栏。
87 、 判断题
马斯洛“自我实现人”假设理论认为，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大的
满足。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
“自我实现人”假设理论是马斯洛提出的。所谓自我实现是指人都需要发挥自己的潜力，
表现自己的才能。只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最
大的满足。故本题说法正确。
88 、 判断题
通常一件上行公文只有一个主送机关，防止多头主送。（ ）
A ： 正确B ： 错误
正确答案： 对
解析：
《党政机关公文处理工作条例》第15条规定，向上级机关行文，原则上主送一个上级机
关，根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关，不抄送下级机关。故本题判断正确。
89 、 判断题
赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的，又称双因素理论。赫
茨伯格认为保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、
福利等。
90 、 判断题
所有的公文都需要编制份数序号。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
并非所有的公文都需要编制份数序号。涉密公文应当标注份号，用以掌握每份公文的流
向。故本题判断错误。
91 、 判断题
美国著名领导学家伯恩斯认为领导者可以分为交易型领导者和变革型领导者，他是从领
导的风格、作风以及营造出来的组织、群体氛围角度来理解领导的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
伯恩斯强调领导者的风格，领导者营造出来的组织氛围。92 、 判断题
参与决策是决策民主化的发展，是削弱和结束集权式领导的有效手段，很值得提倡。（）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策并影响决策。是一种与独裁
式管理体制相抵触的民主决策形式。是削弱和制衡集权式领导的手段。正确说法是“制
衡”而非“结束”。故题干说法错误。
93 、 判断题
程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
程序化决策，是指决策的问题是经常出现的问题，已经有了处理的经验、程序、规则，
可以按常规办法来解决。故程序化决策也称为“常规决策”。非程序化决策是指决策的
问题是不常出现的，没有固定的模式、经验去解决，要靠决策者做出新的判断来解决。
非程序化决策也叫非常规决策。
94 、 判断题
《××第一中学50周年校庆公告》，这篇公文的文种使用是可行的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
根据《党政机关公文处理工作条例》的规定，公告适用于向国内外宣布重要事项或者法
定事项。××第一中学50周年校庆不属于重要事项或者法定事项。故本题判断错误。
95 、 判断题
全国和谐社区建设示范社区应建有社区综合服务设施，其面积不低于每百户30平方米的
标准。（ ）A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
根据《民政部关于开展第二次全国和谐社区建设示范单位创建活动的通知》的规定，全
国和谐社区建设示范社区应建有社区综合服务设施，其面积不低于每百户20平方米的标
准。
96 、 判断题
公共管理是以公共组织为依托，运用行政权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。
（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。
题干中“行政权力”不能等同于“公共权力”，公共权力包含但不限于行政权力，所以
题干说法错误。
97 、 判断题
不是每个公民都有权对行政机关和公务员的违法乱纪行为提出申诉、控告和检举。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
公民有对任何国家机关和工作人员的违法失职行为提出申诉、控告或者检举的权利，这
是宪法赋予公民的权利，任何人不得随意剥夺。这也是行政监督中的一种形式——社会
监督。
98 、 判断题
管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的
计划、组织、领导和管制等社会活动。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错解析：
管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的
计划、组织、领导和控制等社会活动。控制和管制不是一个概念，所以错误。
99 、 判断题
管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此，任何社会的管理性质都是相同的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
管理是一种生产关系，社会性质不同，生产关系也不同，管理的性质也不会相同。
100 、 判断题
一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。
（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
将“弹性预算”改为“刚性预算”。
