文档文本内容
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本阶段课程以刷题提升为主，通过做题找问题，提升能力，一定要提前做题
一、课程内容讲解：讲题——总结——重难点分析
二、课堂公屏答疑：和课堂内容相关尽量答，会在一阶段讲完答疑，不要着急，如果
课程结束仍然没有答疑。可以在社交账号@微博/小红书/抖音：超格王一一（群）。
三、课堂笔记：需要记录笔记的同学将笔记记录在《夸夸刷》当中。
四、希望得到各位同学帮助的：课上如果答疑过的问题，同学反复问，希望大家在公
屏替我回答一下，爱你们。
说在课前
CHAO GE
对应讲义：P100-102（在左右空白标注）
训练四
假设你是县农机管理中心主任助理小王，请根据背景材料完成下列任务。如果
领导派你去李家店乡做推广机械化种植马铃薯的工作，你准备与该乡农机站李站长
进行一次深入沟通，请结合材料1、2，列出谈话要点。
要求：目的明确，思路清晰、考虑周到，有针对性和说服力。字数在350字以
内。
第四题
假设你是县农机管理中心主任助理小王，请根据背景材料完成下列任务。如果领
导派你去李家店乡做推广③机械化种植马铃薯的工作，你准备与该乡农机站李站长进
行一次深入沟通，①请结合材料1、2，②列出谈话要点。
要求：目的明确，思路清晰、考虑周到，有针对性和说服力。字数在350字以内。
①作答范围：材料1.2
②作答任务：列出谈话要点
③围绕主题：机械化种植马铃薯（目的：去李家店乡推广，让其用机械化种植马铃薯；
沟通对象：乡农机站李站长沟通）
④字数：350字（14行）
【材料2】
【问题】
1. 零散种，嫌麻烦
2. 销售不出去
3. 农机质量维修难
4. 害怕赔钱不划算
5. 品种老化
直接要点不要问题词
1. 规模效益
2. 销售
3. 农机质量维修
4. 观念算账
5. 品种
【要点】
L县位于A省西北部平原地区，全县总面积2268平方公里，人口62万，
下辖朝阳、明水等8个镇和李家店、东风等11个乡，总耕地面积150万亩，
是传统农业大县。L县所在区域的土壤和气候条件非常适合马铃薯的生长，
是远近闻名的“马铃薯之乡”。在《L县农业发展“十三五”规划》中，L
县专门制定了马铃薯产业的发展战略，提出到2020年，要把L县建成马铃薯
良种繁育、种植、加工示范区。
近年来，为落实中央关于加快农业机械化发展的要求，L县大力发展农
业机械，目前全县有拖拉机1800余台，低速四轮农用车3500余辆，马铃薯
播种机100余台，挖坑机、种耕机、薯类收获机等其他农业机械160台。尽
管农业机械的数量有了一定的增长，但农机归属分散，大中型农机数量较
少，简易、老旧农机比例大，推广农机新技术新产品的工作还比较薄弱，
马铃薯专用机具相对不足，与农业大县的地位不相称，也与建设“马铃薯
示范区”的任务不相适应。
【材料1】
L县位于A省西北部平原地区，全县总面积2268平方公里，人口62万，下辖朝阳、明水
等8个镇和李家店、东风等11个乡，总耕地面积150万亩，是传统农业大县。L县所在区域
的土壤和气候条件非常适合马铃薯的生长，是远近闻名的“马铃薯之乡”。在《L县农业
发展“十三五”规划》中，L县专门制定了马铃薯产业的发展战略，提出到2020年，要把L
县建成马铃薯良种繁育、种植、加工示范区。（第一步，我们对此事的想法/推广理由）
近年来，为落实中央关于加快农业机械化发展的要求，L县大力发展农业机械，目前全
县有拖拉机1800余台，低速四轮农用车3500余辆，马铃薯播种机100余台，挖坑机、种
耕机、薯类收获机等其他农业机械160台。尽管农业机械的数量有了一定的增长，但农机
归属分散，大中型农机数量较少，简易、老旧农机比例大，推广农机新技术新产品的工作
还比较薄弱，马铃薯专用机具相对不足，与农业大县的地位不相称，也与建设“马铃薯示
范区”的任务不相适应。（第一步，我们对此事的想法/推广理由：你们适合）
【材料1】
【推广理由】
①土壤气候适合生长，但专用机具不足，与农业大县、发展战略，建成示范区任
务不相称。
【要点】
L县农机管理中心是隶属于县农业农村局的直属事业单位，是在合并原县农机推广
站和县农机监理所的基础上于2012年成立的。中心下设办公室、计财股、监理所、推
广站、农机校等部门，编制17人。
农机管理中心的主要工作职责是：
1.负责宣传、贯彻执行国家有关农业机械化的法律法规。
2.负责全县新型农业机械的选型、引进、试验、示范、推广和农业机械项目的组织
实施。
3.负责全县农业机械的检验、入户、挂牌，农机手培训、考核、发证和年度审验等。
4.负责全县农业机械安全操作的监督检查，纠正农机手的违章作业，确保农机生产
安全。
5.负责全县乡、村道路农业机械事故的现场勘查、责任划分与认定，妥善处理事故。
6.负责全县农机配件产品经营的质量监督、申办执照。
7.负责全县农业机械作业任务的分配，对完成任务情况进行收集、分析、上报。
8.负责全县农机购置补贴的申报。
9.负责指导全县各乡镇农机站的业务工作。
【材料1】
L县农机管理中心是隶属于县农业农村局的直属事业单位，是在合并原县农机推广
站和县农机监理所的基础上于2012年成立的。中心下设办公室、计财股、监理所、推
广站、农机校等部门，编制17人。
农机管理中心的主要工作职责是：
1.负责宣传、贯彻执行国家有关农业机械化的法律法规。
2.负责全县新型农业机械的选型、引进、试验、示范、推广和农业机械项目的组织
实施。
3.负责全县农业机械的检验、入户、挂牌，农机手培训、考核、发证和年度审验等。
4.负责全县农业机械安全操作的监督检查，纠正农机手的违章作业，确保农机生产
安全。
5.负责全县乡、村道路农业机械事故的现场勘查、责任划分与认定，妥善处理事故。
6.负责全县农机配件产品经营的质量监督、申办执照。
7.负责全县农业机械作业任务的分配，对完成任务情况进行收集、分析、上报。
8.负责全县农机购置补贴的申报。
9.负责指导全县各乡镇农机站的业务工作。
【材料1】
【推广理由】
工作职责
【要点】
小王是L县农机管理中心的一名工作人员，从农业大学农业机械化专业
毕业后考入中心工作，由于专业对口、工作努力，很快就成为业务骨干，
近期被聘任为中心主任助理。
2019年2月，中心接到了市农业农村局《关于做好2019年推广马铃薯机
械化种植技术的通知》(以下简称《通知》)。《通知》指出，马铃薯作为主
要粮食，产业前景广阔。推广马铃薯机械化种植，实现马铃薯从耕播、施
肥、铺膜、中耕、病虫防治、收获的全程机械化，省工省力、节种节水节
肥，效率高、投入低。同样条件下，机械化种植比使用畜力木犁播种，每
亩增产300～500公斤，节省人工投入60%，减少经济投入50元，亩纯增效
益200元以上，而且机械化种植的马铃薯质量好、破损率低，综合效益更为
显著。……
【材料2】
小王是L县农机管理中心的一名工作人员，从农业大学农业机械化专业毕业后考入中
心工作，由于专业对口、工作努力，很快就成为业务骨干，近期被聘任为中心主任助理。
2019年2月，中心接到了市农业农村局《关于做好2019年推广马铃薯机械化种植技
术的通知》(以下简称《通知》)。《通知》指出，马铃薯作为主要粮食，产业前景广阔。
（推广马铃薯机械化种植，实现马铃薯从耕播、施肥、铺膜、中耕、病虫防治、收获的
全程机械化，省工省力、节种节水节肥，效率高、投入低。同样条件下，机械化种植比
使用畜力木犁播种，每亩增产300～500公斤，节省人工投入60%，减少经济投入50元，
亩纯增效益200元以上，而且机械化种植的马铃薯质量好、破损率低，综合效益更为显
著。……）（第一步，我们对此事的想法/推广理由：有好处）
【材料2】
【推广理由】
②作为主要粮食，产业前景广阔。省工省力、节种节水节肥，效率高、投入低、
质量好、破损率低，综合效益显著。
【要点】
……《通知》要求，今年全市的马铃薯机械化种植面积要达到60%以上，
并对各县区下达了具体指标任务，要求推广机械化种植马铃薯作为带动农
民增收、推动农业进步的有效途径来抓，同时将选择部分乡镇作为马铃薯
机械化种植示范区，享受财政专项经济补贴、专用农机补贴、全程技术指
导和其他农技支持等一系列优惠政策，对推进不力的县区将给予通报批评，
取消评优资格，酌减农机工作经费。
【材料2】
……《通知》要求，今年全市的马铃薯机械化种植面积要达到60%以上，并对各县区
下达了具体指标任务，要求推广机械化种植马铃薯作为带动农民增收、推动农业进步的
有效途径来抓，同时将选择部分乡镇作为马铃薯机械化种植示范区，享受财政专项经济
补贴、专用农机补贴、全程技术指导和其他农技支持等一系列优惠政策，对推进不力的
县区将给予通报批评，取消评优资格，酌减农机工作经费。（第一步，我们对此事的想
法/推广理由：是工作任务）
【材料2】
【推广理由】
③工作任务。作为带动农民增收、推动农业进步途径来抓，选上示范区，享受优
惠政策，推进不力批评处罚
【要点】
接到《通知》后，小王有些着急，因为在前一段的摸底中，他发现对于
推广机械化种植马铃薯这项工作，只有朝阳镇等少数几个乡镇积极性较高，
而李家店乡等其他乡镇没有行动，要完成市里的要求难度不小。为进一步
摸清情况，小王决定展开调研，并到一些乡镇去走访，以下是他在调研和
走访过程中的部分工作笔记摘录：
【材料2】
【材料2】
【材料2】
【解决李站长的问题】
【观念算账】领导干部带头实验种植，让农民看到实惠，政府给补贴
建设农机合作社统一购买申请？
【销售渠道】这个角度出发
【要点】
【材料2】
【解决李站长的问题】
【规模效益】建设农机合作社统一购买申请、安排种植等
【销售渠道】发展农商超对接、线上直播等（细化）
【农机质量维修】找厂家或技术员售后维修（问题反推）
【观念算账】领导干部带头实验种植，让农民看到实惠，政府给补贴
【品种】咨询农业专家品种改良，找寻产量高，抗病强好品种（细化）
【要点】
【材料2】
【推广理由】
②+第四大主粮（作为主要粮食），要扩大种植面积
【解决李站长的问题】
3.农机质量维修。+介绍新型高效多用途马铃薯种植机（问题反推）
4.观念算账。政府给补贴（每亩补贴100元）
【要点】
【材料梳理】
【回扣目的、再次强调、再次叮嘱】
克服困难，争取完成工作任务。
【要点】
CHAO GE
对应讲义：P103-104（在左右空白标注）
训练五
假如你是监测站工作人员张俊，请完成下列任务：针对材料2中李先生的投诉，领
导让你召集涉诉双方面对面协商解决，你将如何尽量促成双方和解？
要求：定位准确，目的明确，措施具体、有效。字数在300字以内。
第四题
假如你是监测站工作人员张俊，请完成下列任务：①针对材料2中③李先生的投诉，
领导让你召集涉诉双方面对面协商解决，②你将如何尽量促成双方和解？
要求：定位准确，目的明确，措施具体、有效。字数在300字以内。
①作答范围：材料2
②作答任务：如何促成双方和解（通过主题锁定是“说”）
③围绕主题：李先生投诉（目的：和解；沟通对象：双方锁定是工作性质解决矛盾）
④字数：300字（12行）
【第一步：目的】
希望双方通过协商能够和解
【要点】
【材料2】
2015年，为了更好地落实《G省环境保护厅关于进一步提升全省12369
环保投诉响应机制的通知》精神，A市环境保护局决定让监测站加入全省环
境保护投诉响应机制，按照“测管协同”的原则，监测站牵头负责环境质量
异常情况的环境监测工作，环境监察执法大队牵头负责环境违法违规案件的
查处工作，凡是环境涉诉事件，两部门同时出现场，同时进行结果反馈。违
法违规事件由环境监察执法大队进行后续处理，其余事件由监测站牵头处理，
做到接报必测、事事有结果、件件有回音。
2018年9月30日凌晨1时许，患有心脏病的A市高新区居民李先生因其住
处附近一栋商务大楼设备运行产生的噪声干扰，休息不好导致病情加重，遂
向市长热线进行投诉。接到转来的投诉后，监测站立即安排监测人员去往现
场，经监测，当时的噪声为49分贝，符合国家规定的夜间时段50分贝以下
的标准。现场监测结果认定，涉诉企业没有违规。根据国家有关规定，城市
社会生活噪声污染由城市综合管理执法部门处理，监测数据由环境监测站提
供，因李先生不接受这个结果，质疑监测站数据造假，领导派张俊负责后续
协调事宜。
【材料2】
2018年9月30日凌晨1时许，患有心脏病的A市高新区居民李先生因其住处附近一栋商
务大楼设备运行产生的噪声干扰，休息不好导致病情加重，遂向市长热线进行投诉。（理
解李先生休息不好病情加重）接到转来的投诉后，监测站立即安排监测人员去往现场，经
监测，当时的噪声为49分贝，符合国家规定的夜间时段50分贝以下的标准。现场监测结
果认定，涉诉企业没有违规。根据国家有关规定，城市社会生活噪声污染由城市综合管理
执法部门处理，监测数据由环境监测站提供，因李先生不接受这个结果，质疑监测站数据
造假，领导派张俊负责后续协调事宜。
【材料2】
【第一步：理解李先生】
李先生心脏病，休息不好，病情容易加重的情况
【第二步：解决问题】
问题：因为噪音病情会加重
张俊找到了李先生，沟通过程中李先生情绪很激动：“我每天生活在他
们制造的噪音里，整夜不能睡，心脏病越来越严重，我有医院诊断证明！现
在你们说他们的噪音符合标准，这不是睁着眼睛说瞎话嘛？那么大的嗡嗡声，
你听不见？还敢说符合标准！我不信，我要求你们再检测！”张俊表示理解
李先生的心情，耐心向李先生解释国家的噪音标准，并承诺进行复检。之后
张俊多次进行实地查看，特别是在凌晨时段进行了两次现场监测，结果发现
有个别时间点噪音达到51分贝，总体没有违反国家规定。为了想办法降低噪
音，张俊仔细勘查了现场周围环境，发现部分设备具备加装降噪设施的条件，
能在一定程度上降低噪音。经过张俊的反复协调沟通，商务大楼运营方最终
同意加装降噪设备，但工期比较长，需要三个月。张俊向李先生反馈了结果，
李先生却认为几次检测结果有出入，不可信，而且装个降噪设备要三个月时
间，分明是拖延敷衍。他表示如果不马上解决，将向更高一级部门投诉。
【材料2】
张俊找到了李先生，沟通过程中李先生情绪很激动：“我每天生活在他们制造的噪音
里，整夜不能睡，心脏病越来越严重，我有医院诊断证明！现在你们说他们的噪音符合标
准，这不是睁着眼睛说瞎话嘛？那么大的嗡嗡声，你听不见？还敢说符合标准！我不信，
我要求你们再检测！”张俊表示理解李先生的心情，耐心向李先生解释国家的噪音标准，
并承诺进行复检。之后张俊多次进行实地查看，特别是在凌晨时段进行了两次现场监测，
结果发现有个别时间点噪音达到51分贝，总体没有违反国家规定。//为了想办法降低噪音，
张俊仔细勘查了现场周围环境，发现部分设备具备加装降噪设施的条件，能在一定程度上
降低噪音。经过张俊的反复协调沟通，商务大楼运营方最终同意加装降噪设备，但工期比
较长，需要三个月。张俊向李先生反馈了结果，李先生却认为几次检测结果有出入，不可
信，而且装个降噪设备要三个月时间，分明是拖延敷衍。他表示如果不马上解决，将向更
高一级部门投诉。(理解大楼：感谢一直配合)（李先生问题：三个月拖延敷衍；监测结果
不可信+解决办法？）
【材料2】
【第一步：理解企业】
理解企业的配合表示感谢
【第二步：解决问题】
问题：质疑监测数据造假，认为几次监测结果有出入、不可信
不认可工期
【要点】
【第二步：解决问题】
质疑监测数据造假
解释：展示多次实地监测图片/视频/标准/+说明检测数据差异源于时间与现场环
境的细微差异
【要点】
【第二步：解决问题】
不认可工期
解释：实际例子/工作流程
【要点】
【第二步：解决问题】
因为噪音病情会加重
解决：时间——白天工作；晚上不工作
工期——带个耳塞；去别的屋子居住
【要点】
召集双方，说明缘由/说明目的，表示理解
1.就投诉事宜，邀双方前来，希望噪音事件圆满解决。
2.对李先生因为施工休息不好，病情加重表示关心。
3.对运营方在此次工作中多次配合表示感谢。
【要点】
解释说明，解决问题
1.监测造假。展示数次实地监测图片、数据及国家标准，证明流程合规、方法科
学严谨；说明检测数据差异源于时间与现场环境的细微差异。
2.工期拖延。拿出实际案例阐述降噪设备安装流程及预估工期。
3.心脏病情况。出示诊断书，提议夜晚不施工，在白天施工，保证质量同时提升
效率。建议李先生在施工期间，换房间或使用隔音耳塞等设备。
解释说明，争取李先生理解
1.监测造假。展示数次实地监测图片、数据及国家标准，证明流程合规、方法科
学严谨；说明检测数据差异源于时间与现场环境的细微差异。
2.工期拖延。拿出实际案例阐述降噪设备安装流程及预估工期。
心脏病问题，给出建议
1.出示诊断书，提议夜晚不施工，在白天施工，保证质量同时提升效率。2.建议
李先生在施工期间，换房间或使用隔音耳塞等设备。
表达对双方期望
希望双方能够和解，日后互相理解，针对特殊情况欢迎随时反馈。
【材料梳理】
题干：假如你是张俊，如何妥善处理此事
2018年9月30日凌晨1时许，患有心脏病的A市高新区居民李先生因其住处附
近一栋商务大楼设备运行产生的噪声干扰，休息不好导致病情加重，遂向市长热
线进行投诉。接到转来的投诉后，监测站立即安排监测人员去往现场，经监测，
当时的噪声为49分贝，符合国家规定的夜间时段50分贝以下的标准。现场监测
结果认定，涉诉企业没有违规。根据国家有关规定，城市社会生活噪声污染由城
市综合管理执法部门处理，监测数据由环境监测站提供，因李先生不接受这个结
果，质疑监测站数据造假，领导派张俊负责后续协调事宜。
【调整变换】
问题：造假+心脏病
一、现场调查核实，再次监测
二、和企业协商解决施工噪音问题
三、反馈李先生处理结果
【调整变换】
调研开展一周后，区文物局收到了一封群众高先生的来信，信主体内容如下：
我是古楼街道楼北路居民，我家住宅以前是一套名人故居，我们祖孙三代都在此居
住。
前两天看到你们来实地调研，听说要对我们这块儿进行保护和开发。我们这个
院子现在居住着好几户，院子里下水道总是堵，屋顶也漏雨，政府如果能够帮助我
们改善居住条件是很好的，但我怎么听说还要我们搬出去，这要保护起来供游客参
观，那我们可不愿意配合。
此外，之前我想在院里腾出几间屋办民宿，但刚开始装修，就被街道工作人员
叫停了。我不理解为什么自己的房子不能进行装修改造，希望你们给解释一下。
【题干】假如你是调研组工作人员小张，收到高先生来信后，你将如何回复高
先生
【调整变换】
锁定工作需要，回复高先生
一、修复保护缘由：历史建筑是优秀文化遗产，展现文化精髓，有厚重文化支
撑。我市有大量历史建筑和近现代名人居所，其保护开发至关重要
二、解决疑惑：1.保护中需要搬走。我们现在正在对名人故居进行翻修，故居
住人确实会对保护工作起到一定的难度。但是否会对民房进行置换，此事还需要调
研考虑居民的实际需要，进行商讨和部署。有消息会第一时间公布。2.改造民宿被
叫停。目前我市《历史建筑保护管理规定》中明确居民有历史建筑的产权，但是不
能随意处置其中的构件，并不能随意装修改造，如果有对建筑进行结构修改或用途
变更需求，需提交材料，经过审批。
三、总结回扣。希望能够理解，欢迎随时反馈
【调整变换】
调研开展一周后，区文物局收到了一封群众高先生的来信，信主体内容如下：
我是古楼街道楼北路居民，我家住宅以前是一套名人故居，我们祖孙三代都在此居
住。
前两天看到你们来实地调研，听说要对我们这块儿进行保护和开发。我们这个
院子现在居住着好几户，院子里下水道总是堵，屋顶也漏雨，政府如果能够帮助我
们改善居住条件是很好的，但我怎么听说还要我们搬出去，这要保护起来供游客参
观，那我们可不愿意配合。
此外，之前我想在院里腾出几间屋办民宿，但刚开始装修，就被街道工作人员
叫停了。我不理解为什么自己的房子不能进行装修改造，希望你们给解释一下。
【题干】假如你是调研组工作人员小张，收到高先生来信后，领导派你处理此
事，你将如何处理。
【调整变换】
1.保护中需要搬走；2.改造民宿被叫停
一、实地调查情况，和高先生进行核实
二、找到相关部门，问询具体情况
三、调阅相关资料，找寻处理依据
四、反馈高先生
【调整变换】
今日总结1
今日作业
【复习今日三道题】
【预习】
（p104-109）
