评媒|无线海门APP,本土生活的“全能助手”

无线海门APP，本土生活的“全能助手”

崔性平

2025年，无线海门APP以20个功能模块构建了“新闻+政务+服务+互动+文化”的县域融媒体生态，是海门区新型主流媒体与自主可控传播平台的典型实践，整体表现为“本土性强、服务面广、融合度高，但部分功能协同与用户体验仍有提升空间”。

主流舆论阵地稳固，本土资讯供给充分。全形态资讯矩阵：整合海门日报、海门新闻、海门一周等内容，形成“报+台+网+端+短视频”的全媒体分发，日均发稿13条以上，覆盖时政、民生、文化等领域，保障本地信息的权威与时效。

文化IP打造。“海之萌”“云观海门”等模块聚焦本土文化与城市形象，强化文化认同与传播。

民生服务一站式覆盖，政务服务高效便民。高频生活服务：今日菜价、场馆预约、票务演出、学区查询、成绩查询等模块直击日常刚需，教育云服务平台（入学登记、新家长课堂、阳光润心、悦动海门）提升教育体育服务效能。

政务与诉求闭环。12345、海门爱帮忙等模块打通民意反馈渠道，实现“掌上问政、快速响应”，助力基层治理。

用户运营体系完善，互动与黏性双提升。积分与激励机制：签到有礼、积分商场促进用户活跃与留存，形成“使用—积分—兑换”的良性循环。

多元互动场景。现场直播、志愿服务、海门招聘等模块提升用户参与感，适配不同群体需求。

技术与版本迭代有序，自主可控能力突出。自主可控平台：由海门区融媒体中心打造，避免过度依赖第三方平台，保障数据安全与内容自主权。持续优化升级：迭代至5.50版本，功能模块逐步丰富，体现技术运维与用户需求响应能力。

功能协同与入口优化不足。20个模块分散，部分功能存在入口较深、分类逻辑不清晰的问题，用户查找效率有待提升。

跨模块数据打通不充分。如教育服务与学区查询、成绩查询的联动，便民服务与政务服务的流程整合需加强。

内容差异化与传播力待增强。时政内容占比偏高，民生与文化内容的轻量化、趣味化表达不足，短视频模块的爆款内容与本地特色结合不够紧密。

对外传播渠道有限。除本土用户外，在全网的影响力与传播声量不足。

用户体验与运营精细化欠缺。中老年用户的操作友好度需提升，如字体大小、语音辅助、简化流程等功能待优化。

数据分析能力不足。用户画像不精准，导致内容与服务的个性化推荐效果不佳。

商业变现与可持续发展压力。依赖财政支持，积分商场、票务演出等模块的商业变现模式单一，缺乏可持续的盈利增长点。

第三方服务接入不足。如生活缴费、本地电商等高频刚需功能未完全覆盖，影响用户留存。

功能整合与体验升级。重构首页与模块分类，设置“新闻”“政务”“服务”“互动”四大入口，常用功能置顶，提升查找效率。打通跨模块数据，实现“入学登记—学区查询—成绩查询”“12345—海门爱帮忙—结果反馈”的全流程闭环。

内容创新与传播赋能。加大民生、文化、本土故事的内容生产，推出“海门微纪录”“东布洲文化讲堂”等特色IP，短视频模块增加本地探店、民俗体验等内容。联动抖音、视频号等平台，打造“无线海门”内容矩阵，提升全网传播力。

用户运营与数据驱动。针对中老年用户推出“简易版”界面，优化字体、语音、操作流程；针对年轻用户增加互动玩法，如线上打卡、话题挑战等。建立用户画像体系，通过数据分析实现内容与服务的精准推送，提升用户黏性。

商业生态与服务拓展。接入本地生活缴费、电商平台、亲子服务等第三方资源，丰富服务场景，增加商业变现渠道。推出“积分+消费”“会员权益”等模式，提升积分商场的吸引力，实现用户价值与商业价值双赢。

无线海门APP5.50版已建成“新闻+政务+服务+互动”的综合平台，是海门区融媒体中心推进媒体融合与基层治理的重要成果。其核心价值在于本土化服务的深度与自主可控的平台优势，但需通过功能整合、内容创新、用户精细化运营、商业生态拓展等路径，进一步提升用户体验与可持续发展能力，真正成为连接政府、媒体与市民的“掌上枢纽”。

（作者单位：海门区广播电视网络中心）

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