面试被问「AI 智能体会不会替掉你」

苹果今年夏天差点因为 AI 裁掉五千个客服，这计划后来无限期搁置了。现在美加热线先让 AI 接高频问答，答不上来再转人工。

阿里把一堆 AI 办公产品揉成了“千问办公”。负责人束骏亮说，企业要的不是更聪明的助手，而是能进流程的 Agent。一个智能体进了组织，就得回答它能访问什么、出了事谁负责。传统软件是底座，AI 只是长在上面的新入口。

荷兰政府正拿 Linux 替换 Windows，真正难的不是换内核，而是把办公、协作这些旧链条一条条搬过去。所以真实项目里最常见的是双轨并行。

面试被问 AI 会不会替掉你，别背套话。直接抛三张清单：哪些动作能让 AI 直接改数据？操作能不能追到每一步？老系统数据谁迁谁对账？

这三件事，才是现在企业最缺的人。