ARTICLE · 1214369
《管理学原理(中级)》复习资料之名词解释背诵版
《管理学原理(中级)》复习资料之名词解释背诵版背诵技巧：点开“听全文”，充分利用碎片时间磨耳朵。 
关注我，及时获取考试资讯 1.管理：组织为了更有效地实现组织目标，对各类资源开展计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。实质是协调，载体是组织。 2.效率：投入产出之比，衡量管理的过程，把事情做对。 3.效果：目标达成程度，衡量管理的结果，做对的事情。 4.高层管理者：对整个组织负责，制定组织总目标、总战略，如董事长、总经理。 5.中层管理者：负责某一部门，是高层与基层之间的桥梁，如部门经理、项目经理。 6.基层管理者（一线管理者）：主要监督一线下属作业，如工长、领班。 7.技术技能：使用专业领域程序、技术、知识完成任务的能力，基层管理者最重要。 8.人际技能：处理人际关系的能力，各层级管理者都需要。 9.概念技能：纵观全局，洞察组织与环境相互影响的能力，高层管理者最重要。 10.科学管理理论：泰勒提出，以提高劳动生产率为核心，运用科学方法代替经验管理。 11.法约尔跳板（法约尔桥）：在尊重等级制度前提下，允许同级横向沟通，提高沟通效率。 12.霍桑实验：梅奥主持，开创人际关系理论，提出工人是社会人。 13.非正式组织：企业内部基于情感、爱好自发形成的群体，没有正式组织结构。 14.PEST分析：对组织一般（宏观）环境分析，包含政治、经济、社会、技术四大因素。 15.五力模型（波特）：分析行业竞争环境，包含行业内竞争者、潜在进入者、替代品、供应商议价能力、购买者议价能力。 16.SWOT分析法：分析组织内外部环境，S优势、W劣势、O机会、T威胁。 17.组织文化：组织内部共同的价值观、行为准则，分为理念层、制度行为层、象征层。理念层是核心灵魂。 18.管理道德：管理活动中应当遵循的道德原则与行为规范。 19.社会责任：企业除追求股东利润外，还需要对雇员、顾客、竞争对手、环境、社会发展承担相应责任。 20.决策：组织为实现特定目标，从两个及以上可行方案中选择方案并组织实施的全过程。西蒙提出管理就是决策。 21.程序化决策：重复、例行、常规性问题，按既定程序处理。 22.非程序化决策：独一无二、无先例可循的重大问题。 23.确定型决策：每一个方案只有一种确定结果。 24.风险型决策：存在多种可能结果，可以估算每种结果发生概率。 25.不确定型决策：多种结果，无法估算发生概率，依靠决策者经验判断。 26.头脑风暴法：专家集中，宽松氛围畅所欲言，激发多样方案。 27.德尔菲法：背对背多轮征询专家意见，使意见趋于集中，得到决策结论。 28.计划：对未来活动预先筹划安排，回答5W1H（做什么、为什么、何时、何地、何人、怎么做）。 29.限定因素原理（木桶原理）：妨碍目标实现的短板因素，木桶容量取决于最短木板。 30.许诺原理：计划许诺越大，完成时间越长，计划期限越长。 31.灵活性原理：计划留有余地，增强计划弹性，降低意外损失。 32.改变航道原理：总目标不变，实现目标路径可随环境变化调整。 33.目标管理MBO：德鲁克提出，员工参与制定目标，自我管理、重视成果。 34.滚动计划法：定期根据实际情况修订计划，逐期向前推移的动态计划方法。 35.战略计划：全局性、长期（5年以上），确定组织发展方向与定位。 36.集中战略：主攻某一个细分市场或者特定产品。 37.差别化战略：打造产品独特性，形成竞争优势。 38.总成本领先战略：降低成本，以低成本获取行业竞争优势。 39.管理幅度：一名管理者直接有效指挥下属人员的数量。 40.管理层次：组织最高层到基层中间的层级数量；规模一定，管理幅度与层次成反比。 41.扁平结构：管理层次少、管理幅度大，分权，信息传递快。 42.垂直（高耸）结构：管理层次多，管理幅度小，管控严密，稳定性高。 43.授权：上级把部分权力授予下属，在职责范围内自主做决策、调配资源，是分权主要手段。 44.直线职能制：直线部门拥有指挥权，职能部门只有参谋建议权。 45.事业部制（斯隆模型）：集中决策，分散经营，分权程度最高的组织结构。 46.矩阵制：既有垂直职能系统，又有横向项目系统，双重领导。 47.组织变革：组织根据内外环境变化，对组织人员、结构、技术、文化进行调整改革。 48.领导：指挥、影响下属为实现组织目标努力工作的过程。 49.职位权力：组织赋予管理者的权力，包含法定权、奖赏权、强制权。 50.个人权力：来源于领导者自身，专长权、个人影响权。 51.X理论：人性消极，人天生懒惰逃避工作，需要强制管控。 52.Y理论：人性积极，人不抗拒工作，愿意承担责任，重视自我管理。 53.超Y理论：根据人、环境不同，灵活采用不同管理方式。 54.激励：激发人的动机，调动人的积极性，引导行为指向组织目标。 55.保健因素（双因素理论）：避免员工不满意，如工资、工作条件、公司制度，不直接产生激励。 56.激励因素（双因素理论）：带来员工满意，如成就、认可、晋升、责任感。 57.期望理论：激励力=效价×期望值，M=V×E。 58.公平理论：员工会对比自己付出报酬和他人，对比结果影响工作积极性。 59.正强化：奖励符合组织目标的行为，使该行为重复发生。 60.沟通：把信息、思想、情感在个人或群体之间传递，达成共同协议的过程。 61.正式沟通：按组织规定的渠道、路径开展信息传递。 62.非正式沟通：正式渠道之外的信息传播，小道消息属于此类。 63.下行沟通：上级向下级传递指令政策。 64.上行沟通：下级向上级反馈意见、汇报工作。 65.平行沟通：同一层级部门人员之间沟通。 66.前馈控制（预先控制）：活动开展之前采取预防措施，防止问题发生。 67.现场控制（同期控制）：工作进行过程当中实时检查纠正偏差。 68.反馈控制：工作完成之后，对比结果找偏差，事后纠偏，存在时间滞后。 69.零基预算：不参考过去数据，一切从零开始，逐项审核支出必要性。
