AI健康“反诈”进养老院:百度健康让“求证”这件事不再丢人

　　这场“考试”，允许带手机，允许讨论，还能现场问医生。

　　考题也很特别：脚痒脱皮，用醋泡一泡就能好？听说芹菜汁能降血压，降压药是不是能少吃点？一感冒、咳嗽，就先吃点“消炎药”？

　　这些出现在亲友聊天、家族群转发里的健康说法，被搬进了天津哏都养老院的一堂公益课堂。

　　10月23日，百度健康走进天津哏都养老院，开展AI健康“反诈”课堂公益活动。工作人员与养老院护工、保健医一起，陪老人把熟悉的养生说法拿出来查一查，再通过真人医生进一步咨询。

　　这场健康“开卷考试”，也为数字服务适老化提供了一个具体的观察窗口：当技术走进老人每天会遇到的健康问题，能带来怎样的帮助？

　　把“听说管用”，变成一道可以求证的题

　　老人们发现操作非常简单，都不需要护工帮忙，就可以自己用。不会打字也没关系，可以直接说，说不清楚AI还会追着问。天津方言也能听得懂，交流根本没障碍。

　　据百度健康工作人员介绍，百度健康通过“AI＋真人医生”的服务方式，帮助用户梳理健康疑问、辅助理解信息，并连接进一步的专业咨询。其中重点展示的好医答功能，能让老人足不出户咨询真人医生，三甲专家放心问。

　　对高龄老人而言，这种帮助触及了更实际的需求：怎样把不舒服说清楚，怎样判断一条信息是否值得相信，以及下一步该向谁求助。他们出行不方便，一些日常问题，可以不用出门也能有靠谱解决，也不用子女请假陪诊。

　　从一堂课，延伸到日常照护

除健康问答外，“反诈”课堂还介绍了AI健康相机、好医加号等实用功能。

看不明白报告上的术语，可以借助工具辅助了解，再把重点疑问交给医生；难以用文字描述的情况，可以尝试通过视频补充信息；有复诊需要时，也可以在护工协助下查询医生、医院及相关预约加号信息。

这些功能与日常需求相连，数字工具便有了具体的用处。

　　护理人员同步学习，也让一次公益活动具备了延续的可能。他们熟悉老人的身体情况和生活习惯，掌握使用方法后，能够在老人再次遇到疑问时继续帮助操作、整理信息、寻求专业解答。

　　这堂课所说的健康“反诈”，着眼于识别误区、学习求证。课堂需要保护的，也是老人提出疑问的意愿：相信过一个偏方，可以重新了解；转发过一条帖子，也可以再核实一次。

　　科技适老的成效，最终体现在这些细节里——老人有问题时，愿意开口，能够表达，也知道去哪里继续问。

　　让“听说这样好”多经过一次求证，让“我也拿不准”得到一次认真回应，数字健康服务才能更贴近老人的生活。

来源：津云