文档内容
2020年军队文职人员招聘考试《管理与服务》
真题
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1 、 单选题
某社区服务中心将1楼的10间空房改造为30张床位的小型社区敬老院，受到社区老年人
和家属的欢迎，很快就有10位老人申请入住。这种由社区敬老院提供的照顾属于（ ）。
A ： 由社区照顾
B ： 在社区照顾
C ： 互助网络式照顾
D ： 支持网络式照顾
2 、 单选题
在《党政机关公文格式》（2012）标准中，作为长度单位，“一字”指的是（ ）。
A ： 一个汉字宽度的距离
B ： 一个汉字高度的距离
C ： 一个数字高度的距离
D ： 一个数字宽度的距离
3 、 单选题
杨柳区位于某中小城市的城乡结合部，这里居住的大部分是去城市打工的外来人口，居
民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某也是来自外地某村的“外来媳”，没有
当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗己花光家中积蓄，全家
人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩
上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找
不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保
障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，
不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，
李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社区工作者在工作时发现，张某所在的这
个社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮
助。针对李某“外来媳”这样的社区居民，社区工作者的主要工作不包括（ ）。
A ： 将他们组织起来，自助和互助相结合，加强他们的社区认同感
B ： 帮助他们与其他邻里一对一地结对为互助小组，为他们修复社会关系，帮助其建立
社会支持网络
C ： 为他们挖掘就业信息，为李某他们的生活改善创造条件
D ： 派社区志愿者照顾4 、 单选题
（） 的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。
A ： “在社区照顾”
B ： “由社区照顾”
C ： “为社区照顾”
D ： “在家庭照顾”
5 、 单选题
两个或两个以上机关联合发文必须做好（ ）工作。
A ： 审核
B ： 签发
C ： 会商
D ： 会签
6 、 单选题
需要两个或两个以上机关联合发文的文书，下列说法正确的是（ ）。
A ： 可以标注所有机关的发文字号
B ： 只能标注主办机关的发文字号
C ： 应该标注至少两个机关的发文字号
D ： 可以根据情况临时规定发文字号
7 、 单选题
在公文的收文办理和发文办理中，均有的程序为（ ）。
A ： 签收
B ： 登记
C ： 传阅
D ： 核发
8 、 单选题
用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，
应当提前（ ）日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行
政部门报告后，可以裁减人员。用人单位依据本条规定裁减人员，在（ ）个月内录用人
员的，应当优先录用被裁减的人员。
A ： 60；12
B ： 30；12
C ： 30；6
D ： 90；6
9 、 单选题根据“治病不如防病，防病不如讲卫生”这一说法，以下几种控制方式中（ ）最重要。
A ： 前馈控制
B ： 反馈控制
C ： 集中控制
D ： 分散控制
10 、 单选题
批复与函复均可回复来文，但两者也有明显的区别，其区别不包括（ ）。
A ： 批复是上级机关向下级机关答复用文，属于下行文；函复一般是向不相隶属机关答
复用文，属平行文
B ： 批复是多用于对重大原则和政策性问题作出决定、批答；函复多用于一般性事项
C ： 批复所对应的文种是请示：而函复所对应的文种还是函
D ： 批复的正文由引语和答复内容组成；函复的正文直接答复内容即可
11 、 单选题
某地有一些无生活收入来源的寡残孤幼，政府关心并帮助他们得到起码的生活条件，这
种情况应属于（ ）。
A ： 社会救助
B ： 社会保险
C ： 社会福利
D ： 社会优抚
12 、 单选题
意见是党政机关常用公文之一，关于这一文种的说法错误的是（ ）。A ： 意见适用于对重要问题提出见解和处理办法
B ： 《农村五保供养工作条例》和《农村五保供养服务机构管理办法》是制定该意见的
依据
C ： 意见一般采用分条列项的表达方式，第一层次使用（一）、（二）……
D ： 对于下行意见，当文中对贯彻执行有明确要求时，下级机关应遵照执行
13 、 单选题
（ ）面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判
断各种状态出现的概率。
A ： 确定型决策法
B ： 风险型决策法
C ： 不确定型决策法
D ： 追踪决策法
14 、 单选题
在《党政机关公文处理工作条例》规定的十五种规定公文中，可以向下级机关行艾的有
（ ）。
A ： 通知、通告、报告
B ： 决议、决定、函
C ： 公告、纪要、议案
D ： 通报、意见、批复15 、 单选题
某社区属于老的居住小区，没有实行物业管理，基础设施较差，老年人居住比例较高。
居民在小区散步没有坐下来休息的地方，社区的老年人和他们的子女经常到社区居委会
反映这个问题，建议修建一些路椅。为此社区居委会草拟了修建社区路椅的初步方案，
召开社区居民代表会议讨论，并通过了修建路椅的正式方案。按照修建方案的内容，社
区居委会向街道办事处申请社区公益经费项目资金2.5万元，经街道办事处审核，最后批
准修建路椅公益项目2万元。为了弥补资金不足部分，完成好这个项目，社区居委会开
始在社区范围内筹集资金，最终筹集了0.8万元。路椅修建完工时，公益经费共剩余0.5
万余元，留在了社区居委会账上。通过这一案例，你得到的启示是（ ）。
A ： 居民会议决定的，街道就应按会议决定拨付公益金
B ： 没有实施物业管理，修建路椅的经费应由政府承担
C ： 修建社区公益设施，应全部由公益金负担费用
D ： 社区修建公共路椅，需多方筹措资金
16 、 单选题
公文收文办理的最后一个程序是（ ）。
A ： 承办
B ： 复核
C ： 答复
D ： 印制
17 、 单选题
公文的密级应标于版头的（ ）。
A ： 左上角
B ： 正中间
C ： 右上角
D ： 左下角
18 、 单选题
《民政部关于加强全国社区管理和服务创新实验区工作的意见》指出，要推动三社联动，
并推行政府购买服务制度，建立公益创投机制。“三社联动”中的“三社”是指（ ）。
A ： “社区、社团、社工”
B ： “社区、社会、社团”
C ： “社企、社团、社工”
D ： “社团、社工、社会”
19 、 单选题
根据《失业保险条例》，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（ ）缴纳失
业保险费。A ： 1%
B ： 2%
C ： 3%
D ： 5%
20 、 单选题
较早提出目标管理的人是（ ）。
A ： 泰勒
B ： 德鲁克
C ： 法约尔
D ： 孔茨
21 、 单选题
“凡是直接从事为工农业生产和人民文化生活等服务活动，生产的价值不能用货币表现，
属于全民所有制编制的单位，列为国家事业编制”是（ ）公布的国家文件对事业单位的
表述。
A ： 1963年
B ： 1964年
C ： 1965年
D ： 1966年
22 、 单选题
在我国城市社区中，以保障居民基本生活为目的，科学、合理地确定最低生活保障标准，
对家庭成员的人均收入低于最低生活标准的家庭给予差额补助的是（ ）。
A ： 社会保险制度
B ： 最低生活保障制度
C ： 优抚安置制度
D ： 社会福利制度
23 、 单选题
下列有关绩效工资的说法，错误的是（ ）。
A ： 绩效工资是指根据员工的年度绩效评价结果确定的对基础工资的增加部分
B ： 一般会根据员工绩效评价的等级，将员工的基本工资上下浮动15%左右
C ： 通常将绩效提薪纳入基本工资的范畴
D ： 绩效提薪在一定程度上激励效果不明显，反而增加企业的工资支付成本
24 、 单选题
利用优势，回避或减轻外部威胁影响的战略匹配是（ ）。
A ： SO战略
B ： WO战略
C ： ST战略D ： WT战略
25 、 单选题
按照会议分类，会议可分为（ ）和不定期会议。
A ： 集中会议
B ： 定期会议
C ： 专题性会议
D ： 综合性会议
26 、 单选题
小龙是一年级的学生，一直由奶奶带着长大。小龙的母亲在他3岁时被车祸夺去了生命，
父亲张先生爱子心切，始终没有再娶，但是脾气变得越来越坏，对小龙的教育方式以简
单粗暴为主。有一天，小龙在学校和同学李逸发生争执，小龙将李逸的牙齿打掉了几颗，
李逸当场鲜血直流，学校班主任将小龙的父亲张先生叫到学校，警告张先生要回去好好
教育子女，如果下次再出现类似情况，将不留情而，按照学校规定进行处罚。回家后，
小龙遭到了张先生的一顿毒打。从此以后，小龙“乖”了很多，打人的坏习惯一直没有
再犯，但是渐渐地，班主任老师发现，小龙上课时常常走神，学校布置的家庭作业经常
做错，甚至发展到经常找不到作业本。本案例中，社会工作者工作的主要目标是（ ）。
A ： 帮助小龙提高学习成绩
B ： 化解小龙和其父亲的矛盾
C ： 协助小龙本人处理课业、情绪及人际交往问题，从而提升小龙面对这些问题的处理
能力
D ： 帮助小龙改掉上课走神的坏习惯
27 、 单选题
社区交往是社区居民所进行的人际交往活动。目前，社区居民的社交活动范围比较狭小，
多限于邻里之间的熟人社交；社交方式较为单一，多采用餐桌社交、电视社交、宠物社
交和网络社交。随着社会现代化程度的提高，丰富精神生活空间成为居民的普遍需求。
让社区居民（尤其居家型居民）体验到社交的丰富性、新颖性和生动性，享受到社交乐
趣，具有生活的充实感，这是社区工作的重要内容。自2004年年初以来，朝阳区和平街
街道办事处以“一节一室一馆”为载体，大力推进“文化型社区”建设。第一，邻居文
化节的主题是“我们都是好邻居”。其含义是：社区的大邻居（驻区单位）、小邻居
（家庭）、老邻居（本地居民）和新邻居（新的居住者）都要成为“好邻居”。邻居文
化节由10大板块构成：关心关爱、巾帼风采、绿色环保、邻里互动、大家同乐、快乐成
长、知识普及、鱼水情深、体育健身和联动参与。第二，城市发展博览室。和平街街道
建起了“城市发展博览室”，通过实物、模型、说明、照片，展示城市建设和发展的轨
迹、城市与百姓生活、宣传和倡导建设节约型社区。第三，“社区艺术馆”。社区艺术
馆的总面积为200平方米，社区布艺协会、书画协会有了自己的活动场所。和平街街道
成功开展文化型社区建设给人的启示是（ ）。
A ： 选择理想的季节组织活动
B ： 注重社区交往活动的文化创意
C ： 提高社区居民的参与度
D ： 考虑地区的历史文化传统28 、 单选题
锦山明珠小区始建于2001年底，是一个新型的高档的住宅小区，业主以公务员、教师、
企业家居多，业主生活档次比较高，他们的各种需求相对于老小区来说要高得多。
到2004年底，第一期工程的住房交付后，许多入住的业主明显感觉到物业公司管理不到
位，环境卫生，安全防范工作都做得不尽如人意，因此很多业主都拒交物业管理费。物
业公司由于物业管理费收缴率低，管理更加跟不上，如此便陷入到恶性循环当中。本案
例的主要问题是（ ）。
A ： 小区业主档次比较高
B ： 很多小区业主拒交物业管理费
C ： 物业公司管理跟不上
D ： 业主和物业公司之间的矛盾造成恶性循环
29 、 单选题
杨柳区位于某中小城市的城乡结合部，这里居住的大部分是去城市打工的外来人口，居
民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某也是来自外地某村的“外来媳”，没有
当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗己花光家中积蓄，全家
人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩
上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找
不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保
障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，
不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，
李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社区工作者在工作时发现，张某所在的这
个社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮
助。通过这一案例，你得到的启示是（ ）。
A ： 社区工作者应充分了解社区居民特点，有针对性地开展社区服务工作
B ： 越是“外来媳”多的社区越是不好管理
C ： 杨柳区的社区工作很难做
D ： 杨柳区的社区活动太少
30 、 单选题
党政机关公文划分文种的本质在于，一个文种就意味着一种（ ）。
A ： 写作文体
B ： 办事模式
C ： 写作方式
D ： 实施用途
31 、 单选题
残疾人社会工作的根本目的是（ ）。
A ： 解决残疾人的心理问题
B ： 预防残疾的发生
C ： 增强残疾人的社会功能
D ： 帮助残疾人就业32 、 单选题
（ ）是获得高效益之法。
A ： 加大宣传力度
B ： 扩大生产规模
C ： 增加产品类型
D ： 创新
33 、 单选题
创新是（ ）的重要途径。
A ： 加强管理
B ： 发展壮大
C ： 获得高效益
D ： 组织提高效率
34 、 单选题
由市纪委主办，市纪委和市委宣传部联合下发的公文，需要加盖的印章是（ ）。
A ： 市纪委、市委宣传部
B ： 市委宣传部
C ： 市纪委
D ： 市委办公厅
35 、 单选题
关于社会人基本假设，正确的是（ ）。
A ： 不能从工作上的社会关系寻求
B ： 从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机的
C ： 职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视
D ： 职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关
36 、 单选题
从管理学的角度看，激励就是指激发人的（ ）。
A ： 需要
B ： 积极性
C ： 动机
D ： 行为
37 、 单选题
从逻辑关系上说，制订计划本身实际上构成了控制过程的（ ）。
A ： 第一步B ： 第二步
C ： 第三步
D ： 第四步
38 、 单选题
于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站
在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主
动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，
原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此
大的影响？（ ）
A ： 个人影响权
B ： 专长权
C ： 法定权
D ： 个人影响权和法定权
39 、 单选题
当前事业单位改革，其目标就是转变（ ），建立新型的公共事业管理体制。
A ： 人事任命
B ： 政府职能
C ： 内部管理
D ： 管理技术
40 、 单选题
正因为创新具有（ ），所以组织在创新上要有紧迫感、危机感，要有连续性。
A ： 动态性
B ： 不确定性
C ： 高风险性
D ： 时效性
41 、 单选题
如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通
常采用的方法（ ）。
A ： 市场预测
B ： 定性预测
C ： 定量预测
D ： 因果预测
42 、 单选题
使用排序法进行岗位评价包括四个步骤，分别是：获取岗位信息、（） 、选择报酬因素、
对岗位进行排序。A ： 对岗位进行分类
B ： 选择等级参照物并划分等级标准
C ： 确定薪酬评价标准
D ： 收集岗位信息
43 、 单选题
方婆婆，70岁，老伴早年去世，她育有一儿一女。女儿多年前嫁到了另一个城市，很少
回来，儿子没有固定工作，经常不回家，平时对方婆婆不理不问。她很伤感，感觉自己
对外面的世界失去了兴趣，前几天，她生病，生活无法自理，儿子也不知所踪。当居委
会成员到家里看望她时，方婆婆非常难过，对自己将来的生活表示忧虑，情绪不稳，对
儿子也表示担心。居委会成员让他放心，社区一定会帮助她度过难关。社区积极与方婆
婆的子女取得联系，调解关系，帮助方婆婆的儿子找一份稳定的工作，希望子女们能赡
养老人，给她各方面的关爱，并发动邻里给方婆婆一些关爱，让老人能有一个快乐的晚
年生活。本案例中，社区工作者动员方婆婆的邻里来关爱老人，这样做的主要目的是（
）。
A ： 增强社区居民的凝聚力、责任感
B ： 创造和谐社区环境
C ： 建立居民的社会支持网络
D ： 培育居民的团结互助意识
44 、 单选题
社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧属于（ ）。
A ： 直接影响
B ： 现实情况反思
C ： 心理动力反思
D ： 人格发展反思
45 、 单选题
员工生日聚会，工会组织的文娱活动、走访等活动，属于（ ）。
A ： 横向沟通
B ： 非正式沟通
C ： 正式沟通
D ： 环式沟通
46 、 单选题
企业中存在非正式组织，你认为（ ）项说法最有问题。
A ： 非正式组织使成员有表达思想的机会，能提高士气，有利于沟通
B ： 非正式组织可能集体抵制上级的政策或目标，强迫组织内部的一致性，从而限制了
部分人的自由和限制产量
C ： 非正式组织形成的原因很多，有地理位置关系、兴趣爱好关系、亲戚朋友关系、工
作关系等
D ： 非正式组织当中没有领袖人物，成员之间以感情逻辑为其行为标准47 、 单选题
公文附件的顺序和名称应标注在（ ）。
A ： 正文之后，成文日期之前
B ： 成文日期之后，附注之前
C ： 附注之后，版记之前
D ： 版记部分
48 、 单选题
关于公文处理的相关的说法，错误的是（ ）。
A ： 负责公文处理工作的是本机关的办公厅（室）
B ： 公文处理有政治性、时限性、机要性和规范性的特点
C ： 两个以上机关联合办理的公文.原件由主办机关归档
D ： 复核属于公文处理环节中收文办理的过程
49 、 单选题
（ ）假设，是史克思等在20世纪60年代末、70年代初提出来的。
A ： 复杂人
B ： 社会人
C ： 经纪人
D ： 经济人
50 、 单选题
某小区治安不是很好，居民的自行车、电瓶车经常失窃。居民都很气愤，觉得平时按时
交纳物业管理费，却没有得到相应的等值服务。居民的这种反应属于（ ）。
A ： 规范性需求
B ： 感觉性需要
C ： 表达性需要
D ： 比较性需要
51 、 单选题
下列有关刚性管理和柔性管理的区别论述正确的是（ ）。
A ： 刚性管理中，管理者的作用主要在于命令、监督与控制。柔性管理中，管理者的作
用主要在于启发、引导和支持
B ： 柔性管理的基础是组织权威。刚性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章
制度的认知、理解与内化
C ： 柔性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力。刚性管理所依靠的是组织的共同价
值观和心理文化氛围
D ： 刚性管理是管理工作的前提和基础，柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管
理的升华52 、 单选题
刚性的管理方法以（ ）假设为基础，基于管理对象生存、安全的需要，主要运用职位权
力进行程序化管理。
A ： “社会人”
B ： “经纪人”
C ： “复杂人”
D ： “自我实现人”
53 、 单选题
在党政机关公文的承办环节，（ ）公文应当根据公文内容、要求和工作需要确定范围后
分送。
A ： 普发性
B ： 阅知性
C ： 批办性
D ： 咨询性
54 、 单选题
下列遗嘱形式中，不需要证人在场即为有效的是（ ）。
A ： 口头遗嘱
B ： 自书遗嘱
C ： 录音遗嘱
D ： 代书遗嘱
55 、 单选题
社区交往是社区居民所进行的人际交往活动。目前，社区居民的社交活动范围比较狭小，
多限于邻里之间的熟人社交；社交方式较为单一，多采用餐桌社交、电视社交、宠物社
交和网络社交。随着社会现代化程度的提高，丰富精神生活空间成为居民的普遍需求。
让社区居民（尤其居家型居民）体验到社交的丰富性、新颖性和生动性，享受到社交乐
趣，具有生活的充实感，这是社区工作的重要内容。自2004年年初以来，朝阳区和平街
街道办事处以“一节一室一馆”为载体，大力推进“文化型社区”建设。第一，邻居文
化节的主题是“我们都是好邻居”。其含义是：社区的大邻居（驻区单位）、小邻居
（家庭）、老邻居（本地居民）和新邻居（新的居住者）都要成为“好邻居”。邻居文
化节由10大板块构成：关心关爱、巾帼风采、绿色环保、邻里互动、大家同乐、快乐成
长、知识普及、鱼水情深、体育健身和联动参与。第二，城市发展博览室。和平街街道
建起了“城市发展博览室”，通过实物、模型、说明、照片，展示城市建设和发展的轨
迹、城市与百姓生活、宣传和倡导建设节约型社区。第三，“社区艺术馆”。社区艺术
馆的总面积为200平方米，社区布艺协会、书画协会有了自己的活动场所。增加社区交
往对于提升居民幸福感（ ）。
A ： 在一定阶段作用更大一些
B ： 没有任何作用
C ： 在任何情况下作用都一样D ： 作用较小
56 、 单选题
社区交往是社区居民所进行的人际交往活动。目前，社区居民的社交活动范围比较狭小，
多限于邻里之间的熟人社交；社交方式较为单一，多采用餐桌社交、电视社交、宠物社
交和网络社交。随着社会现代化程度的提高，丰富精神生活空间成为居民的普遍需求。
让社区居民（尤其居家型居民）体验到社交的丰富性、新颖性和生动性，享受到社交乐
趣，具有生活的充实感，这是社区工作的重要内容。自2004年年初以来，朝阳区和平街
街道办事处以“一节一室一馆”为载体，大力推进“文化型社区”建设。第一，邻居文
化节的主题是“我们都是好邻居”。其含义是：社区的大邻居（驻区单位）、小邻居
（家庭）、老邻居（本地居民）和新邻居（新的居住者）都要成为“好邻居”。邻居文
化节由10大板块构成：关心关爱、巾帼风采、绿色环保、邻里互动、大家同乐、快乐成
长、知识普及、鱼水情深、体育健身和联动参与。第二，城市发展博览室。和平街街道
建起了“城市发展博览室”，通过实物、模型、说明、照片，展示城市建设和发展的轨
迹、城市与百姓生活、宣传和倡导建设节约型社区。第三，“社区艺术馆”。社区艺术
馆的总面积为200平方米，社区布艺协会、书画协会有了自己的活动场所。和平街街道
举办邻居文化节主要解决的问题是（ ）。
A ： 社区环境卫生问题
B ： 小广告泛滥问题
C ： 社区交往问题
D ： 井盖经常丢失问题
57 、 单选题
社区交往是社区居民所进行的人际交往活动。目前，社区居民的社交活动范围比较狭小，
多限于邻里之间的熟人社交；社交方式较为单一，多采用餐桌社交、电视社交、宠物社
交和网络社交。随着社会现代化程度的提高，丰富精神生活空间成为居民的普遍需求。
让社区居民（尤其居家型居民）体验到社交的丰富性、新颖性和生动性，享受到社交乐
趣，具有生活的充实感，这是社区工作的重要内容。自2004年年初以来，朝阳区和平街
街道办事处以“一节一室一馆”为载体，大力推进“文化型社区”建设。第一，邻居文
化节的主题是“我们都是好邻居”。其含义是：社区的大邻居（驻区单位）、小邻居
（家庭）、老邻居（本地居民）和新邻居（新的居住者）都要成为“好邻居”。邻居文
化节由10大板块构成：关心关爱、巾帼风采、绿色环保、邻里互动、大家同乐、快乐成
长、知识普及、鱼水情深、体育健身和联动参与。第二，城市发展博览室。和平街街道
建起了“城市发展博览室”，通过实物、模型、说明、照片，展示城市建设和发展的轨
迹、城市与百姓生活、宣传和倡导建设节约型社区。第三，“社区艺术馆”。社区艺术
馆的总面积为200平方米，社区布艺协会、书画协会有了自己的活动场所。在本案例中，
增加社区交往的主要途径是（ ）。
A ： 设施载体建设
B ： 楼门文化建设
C ： 社区网格化管理
D ： 代理代办服务
58 、 单选题
社区交往是社区居民所进行的人际交往活动。目前，社区居民的社交活动范围比较狭小，
多限于邻里之间的熟人社交；社交方式较为单一，多采用餐桌社交、电视社交、宠物社交和网络社交。随着社会现代化程度的提高，丰富精神生活空间成为居民的普遍需求。
让社区居民（尤其居家型居民）体验到社交的丰富性、新颖性和生动性，享受到社交乐
趣，具有生活的充实感，这是社区工作的重要内容。自2004年年初以来，朝阳区和平街
街道办事处以“一节一室一馆”为载体，大力推进“文化型社区”建设。第一，邻居文
化节的主题是“我们都是好邻居”。其含义是：社区的大邻居（驻区单位）、小邻居
（家庭）、老邻居（本地居民）和新邻居（新的居住者）都要成为“好邻居”。邻居文
化节由10大板块构成：关心关爱、巾帼风采、绿色环保、邻里互动、大家同乐、快乐成
长、知识普及、鱼水情深、体育健身和联动参与。第二，城市发展博览室。和平街街道
建起了“城市发展博览室”，通过实物、模型、说明、照片，展示城市建设和发展的轨
迹、城市与百姓生活、宣传和倡导建设节约型社区。第三，“社区艺术馆”。社区艺术
馆的总面积为200平方米，社区布艺协会、书画协会有了自己的活动场所。根据案例实
际情况，对于“我们都是好邻居”这个口号的评价最恰当的一项是（ ）。
A ： 具有凝聚力
B ： 不切实际
C ： 过于传统
D ： 不符合现实
59 、 单选题
方婆婆，70岁，老伴早年去世，她育有一儿一女。女儿多年前嫁到了另一个城市，很少
回来，儿子没有固定工作，经常不回家，平时对方婆婆不理不问。她很伤感，感觉自己
对外面的世界失去了兴趣，前几天，她生病，生活无法自理，儿子也不知所踪。当居委
会成员到家里看望她时，方婆婆非常难过，对自己将来的生活表示忧虑，情绪不稳，对
儿子也表示担心。居委会成员让他放心，社区一定会帮助她度过难关。社区积极与方婆
婆的子女取得联系，调解关系，帮助方婆婆的儿子找一份稳定的工作，希望子女们能赡
养老人，给她各方面的关爱，并发动邻里给方婆婆一些关爱，让老人能有一个快乐的晚
年生活。此案中社区工作人员，适合采用的工作方法是（ ）。
A ： 个案工作
B ： 社区教育
C ： 社区工作
D ： 咨询工作
60 、 单选题
发文字号编排在发文机关标志下，以上公文划横线处的发文字号的正确写法是（ ）。A ： ×政办发[2013]110号
B ： ×政发[2013]110号
C ： ×政办发（2013）110号
D ： ×政发（2013）110号
61 、 单选题
在制定绩效管理方案时，应根据（ ）合理地进行方案设计.并对绩效管理方案进行可行
性分析。
A ： 绩效管理目标
B ： 绩效管理方法
C ： 绩效管理程序
D ： 绩效管理对象
62 、 单选题
刘某，男，46岁，年幼时父母离异，现在跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往，刘
某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一
直很紧张，和姐姐则比较亲好。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利
终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫
正。回家后刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的
影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条
件不好，但她还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同
学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡
屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社区工作者
安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。针对刘某当前的状况，其最重要、最
基本的需要是（ ）。
A ： 基本生存条件的保障需要
B ： 教育、就业权益的需要
C ： 再社会化的服务需要
D ： 人格尊重权利的需要
63 、 单选题
以下公文标题正确的是（ ）。
A ： ××市人民政府高考、中考期间关于严格控制环境噪声污染的通报
B ： ××市人民政府关于高考中考期间严格控制环境噪声污染的通告
C ： 关于××市人民政府高考中考期间严格控制环境噪声污染的命令
D ： ××市人民政府高考中考期间严格控制环境噪声污染的决定
64 、 单选题
（ ）是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方
法。
A ： 工作指导法
B ： 特别任务法
C ： 工作轮换法
D ： 现场培训法
65 、 单选题
关于公告公布范围的广泛性，不正确的是（ ）。
A ： 公告是公布性的文件
B ： 可以通过广播、电视、报纸等宣传工具向国内外发布
C ： 不宦或不必向国内外宣布的事项，不宜使用公告
D ： 各级机关.只要事情重大，都可以使用公告
66 、 单选题
用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文文种是（ ）。
A ： 公告
B ： 通告
C ： 通知
D ： 通报
67 、 单选题（ ）主要强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民
素质和培养“四有”新人为宗旨。
A ： 公民教育
B ： 家庭生活教育
C ： 健康教育
D ： 素质教育
68 、 单选题
公文生效的时间是（ ）。
A ： 公文撰写时间
B ： 公文讨论时间
C ： 公文打印时间
D ： 公文签发时间
69 、 单选题
选定公文种类的主要原则方法不包括（ ）。
A ： 考虑公文撰拟者的写作水平
B ： 考虑本单位的权限
C ： 考虑行文的具体需要
D ： 考虑行文走向
70 、 单选题
受理并负责办理公文内容的主要机关被称为（ ）。
A ： 主送机关
B ： 抄送机关
C ： 签发机关
D ： 会签机关
71 、 多选题
下列各项属于社区照顾模式中“在社区照顾”的服务形式的有（ ）。
A ： 开办日间医院、日间护理中心、康复护士、多元化的老人社区服务中心
B ： 将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务
C ： 动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾
D ： 将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构
72 、 多选题
《党政机关公文处理工作条例》规定公文的办理包括（ ）。
A ： 收文办理
B ： 发文办理
C ： 公文管理D ： 整理归档
73 、 多选题
要进行有效的控制，必须（ ）。
A ： 给予正确的指导
B ： 配备合适的人员
C ： 制定计划
D ： 给予正确的领导
74 、 多选题
按时间长短，预测可分为（ ）。
A ： 超长期预测
B ： 长期预测
C ： 中期预测
D ： 短期预期
75 、 多选题
背景调查内容应以（ ）为原则。
A ： 简明
B ： 实用
C ： 详细
D ： 全面
E ： 可信
76 、 多选题
在社区服务（活动）方案执行的筹备阶段中，主要进行的工作有（ ）。
A ： 经费筹措
B ： 人力安排
C ： 场地安排
D ： 活动时间规划
77 、 多选题
下列各项属于社区为老年人提供的福利服务的有（ ）。
A ： 文化教育服务
B ： 健康服务
C ： 安置服务
D ： 婚姻服务78 、 多选题
单件产品工序、工时定额应包括（ ）。
A ： 非生产工作时间
B ： 作业时间
C ： 作业宽放时间
D ： 个人需要与休息宽放时间
E ： 准备与结束时间
79 、 多选题
下面哪些属于定量的预测方法？（ ）
A ： 德尔菲法
B ： 回归分析法
C ： 移动平均法
D ： 外推法
80 、 多选题
现代管理理沦丛林主要包括管理过程学派、（ ）等。
A ： 行为科学学派
B ： 管理科学学派
C ： 权变管理理论
D ： 经验或案例学派
81 、 多选题
菲德勒权变理论认为，提高领导效果，最有效的是（ ）。
A ： 提高领导者的领导艺术
B ： 替换领导者，适应新情境
C ： 既替换领导者，又改变情境
D ： 改变情境，适应领导者
82 、 多选题
个人简历分析用于人员测评的特点包括（ ）。
A ： 预测效度随着时间的推进会越来越低
B ： 预测效度随着时间的推进会越来越高
C ： 成本较高
D ： 真实性可能存在问题
E ： 依据较为客观
83 、 多选题关于公文签发的权限，说法不正确的是（ ）。
A ： 下行文必须由机关主要负责人签发
B ： 平行文必须由机关主要负责人签发
C ： 上行文必须由机关主要负责人签发
D ： 上行文可以由机关主要负责人授权的其他负责人签发
84 、 多选题
在公文的字体字号选用上，使用3号黑体字的要素包括（ ）。
A ： 密级
B ： 紧急程度
C ： 标题
D ： 正文
85 、 多选题
根据《中华人民共和国个人所得税法》，须缴纳个人所得税的有（ ）。
A ： 工资、薪金所得
B ： 经营所得
C ： 特许权使用费所得
D ： 偶然所得
E ： 财产租赁和转让所得
86 、 判断题
马斯洛“自我实现人”假设理论认为，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大的
满足。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
87 、 判断题
通常一件上行公文只有一个主送机关，防止多头主送。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
88 、 判断题
赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
89 、 判断题所有的公文都需要编制份数序号。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
90 、 判断题
美国著名领导学家伯恩斯认为领导者可以分为交易型领导者和变革型领导者，他是从领
导的风格、作风以及营造出来的组织、群体氛围角度来理解领导的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
91 、 判断题
参与决策是决策民主化的发展，是削弱和结束集权式领导的有效手段，很值得提倡。（）
A ： 正确
B ： 错误
92 、 判断题
程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
93 、 判断题
《××第一中学50周年校庆公告》，这篇公文的文种使用是可行的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
94 、 判断题
全国和谐社区建设示范社区应建有社区综合服务设施，其面积不低于每百户30平方米的
标准。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
95 、 判断题
公共管理是以公共组织为依托，运用行政权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。
（ ）
A ： 正确
B ： 错误96 、 判断题
不是每个公民都有权对行政机关和公务员的违法乱纪行为提出申诉、控告和检举。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
97 、 判断题
管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的
计划、组织、领导和管制等社会活动。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
98 、 判断题
管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此，任何社会的管理性质都是相同的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
99 、 判断题
一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。
（ ）
A ： 正确
B ： 错误
100 、 判断题
居务公开主要采取公开栏的形式进行。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
